Невідомий стан принтера: 4 способи виправити цю помилку

Перевстановіть або скиньте програму принтера, якщо ви отримуєте цю помилку

Під час використання принтера HP ви можете зіткнутися з помилкою невідомого стану принтера. Ця помилка поширена серед користувачів Windows і вказує на те, що

Програма HP Smart не може з’єднатися з принтером.

Якщо зараз виникла помилка «Стан принтера невідомий», залишайтеся. У цій статті ми надамо кроки, які допоможуть вам вирішити цю помилку.

У цій статті

• Чому стан принтера невідомий?
• Як я можу виправити невідому помилку стану принтера?
• 1. Оновіть мікропрограму принтера
• 2. Скиньте програму HP Smart
• 3. Перевстановіть програму HP Smart
• 4. Перевстановіть принтер

Чому стан принтера невідомий?

Ось деякі з найпоширеніших причин помилки невідомого стану принтера:

• Оновлення Windows: більшість користувачів повідомили про декілька помилок після запуску оновлення Windows. Якщо ви просто оновите свою ОС, це може призвести до кількох помилок принтера.
• Обмеження антивірусу: антивірусне програмне забезпечення сторонніх виробників часто має певні функції, які перешкоджають належній роботі програм Windows. Якщо антивірусна програма заважає роботі принтера, стан принтера може бути невідомим.
• Застаріла мікропрограма: Принтери HP мають спеціальне мікропрограмне забезпечення, яке дозволяє Принтер для зв'язку з ПК. Якщо мікропрограма застаріла, це може спричинити невідому помилку стану принтера.
• Пошкоджені файли драйверів: Принтери використовують драйвери, які дозволяють їм правильно функціонувати. Якщо драйвери корумповані, це може призвести до помилок принтера.

Як я можу виправити невідому помилку стану принтера?

Перш ніж перейти до більш розширених рішень, ось кілька швидких виправлень, які ви можете спробувати допомогти вам виправити невідому помилку стану принтера:

• Перезавантажте ПК.
• Перезавантажте принтер.
• Отримайте свій принтер онлайн
• Вимкніть принтер і підключіть його знову.

1. Оновіть мікропрограму принтера

1. Натисніть вікна введіть назву свого браузера в рядок пошуку та натисніть Введіть.
2. Перейдіть до Завантаження програмного забезпечення та драйверів на веб-сайті HP і клацніть Принтер варіант.
3. Введіть свій Назва принтера або номер моделі у діалоговому вікні та виберіть Надіслати.
4. Натисніть на Прошивка розділ, щоб розгорнути його, і виберіть останню версію, доступну для вашого комп’ютера.
5. Натисніть вікна клавіша + E щоб відкрити Провідник файлів.
6. Знайдіть щойно завантажений файл і розпакуйте його. Вам знадобиться програмне забезпечення для розпакування файлів у Windows.
7. У видобутому файлі відкрийте вкладений PDF-файл, щоб дізнатися, як інсталювати оновлення мікропрограми.

HP час від часу випускає оновлення мікропрограми для своїх принтерів, виправляючи помилки та помилки та допомагаючи вам отримати максимальну віддачу від свого принтера. Якщо мікропрограма застаріла, це може призвести до помилок, як-от невідомий стан принтера.

2. Скиньте програму HP Smart

1. Натисніть вікна клавіша + я щоб відкрити Налаштування додаток
2. Натисніть на програми і виберіть Встановлені програми.
3. Знайдіть HP Smart, клацніть відображений результат (HP Smart) і виберіть Додаткові параметри.
4. У наступному вікні прокрутіть вниз, щоб знайти кнопку Reset, і натисніть її, щоб скинути програму HP Smart.

Windows має вбудований інструмент відновлення, який діагностує та виправляє несправні програми. Якщо ваш ПК не розпізнає ваш принтер, ви можете виправити помилку, скинувши програму.

3. Перевстановіть програму HP Smart

1. Натисніть вікна ключ, вид HP Smart у рядку пошуку та виберіть Видалити під програмою HP Smart.
2. У спливаючому вікні виберіть Видалити щоб видалити всі дані HP Smart із ПК.
3. Перезавантажте ПК і перейдіть до офіційний сайт HP щоб завантажити HP Smart Setup файл.
4. Перевстановіть програму, додайте свій принтер до програми HP Smart і перевірте, чи помилку виправлено.

Програма HP Smart — це основне програмне забезпечення HP для керування операціями принтера. Якщо програму пошкоджено, це може призвести до невідомої помилки стану принтера; перевстановлення програми, програма може допомогти усунути помилку.

Докладніше про цю тему

• Пристрій WD SES USB: драйвер пристрою не знайдено [Виправити]
• Помилка зв’язку зі службою плагінів у ChatGPT [Виправлення]

4. Перевстановіть принтер

1. Натисніть вікна клавіша + я щоб відкрити Налаштування додаток
2. Натисніть Bluetooth і пристрої і в наступному вікні виберіть Принтери та сканери.
3. Клацніть потрібний принтер, виберіть «Видалити» та натисніть «Так» у вікні підтвердження.
4. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно «Виконати», введіть printui.exe у діалоговому вікні та натисніть Enter.
5. Перейдіть на вкладку «Драйвери», виберіть драйвер принтера та натисніть «Видалити».
6. У наступному вікні виберіть «Видалити драйвер і пакет драйверів» і виберіть «ОК».
7. Натисніть Так у спливаючому вікні, щоб видалити пакети драйверів із ПК.
8. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно «Виконати», вставте c:\programdata та натисніть Enter.
9. Знайдіть папки HP або Hewlett-Packard, клацніть їх і видаліть вкладену папку принтера та всі пов’язані файли принтера.
10. Перезавантажте ПК і підключіть принтер до ПК.

Якщо сам принтер пошкоджений, наприклад, драйвери, файли, дані програми тощо, це може призвести до помилок принтера, наприклад невідомого стану принтера. У таких випадках вам доведеться перевстановити принтер, щоб допомогти вам виправити помилку.

Помилки принтера можуть дратувати та засмучувати, якщо ви не знаєте причин і способів їх вирішення. На щастя, у цьому посібнику ми надали X способів, які допоможуть вам виправити помилку.

Однак якщо помилка не зникає після виконання всіх дій, зв’яжіться з агентом HP або відвідайте найближчий сервісний центр HP.