Що робити, якщо принтер HP не сканує в Windows 10

---

8 рішень для вирішення проблем сканування на принтерах HP

1. Перевірте сумісність платформи
2. Скиньте налаштування принтера
3. Переінсталюйте програмне забезпечення принтера HP
4. Відкрийте засіб усунення несправностей HP Print and Scan
5. Переконайтеся, що послуга збору зображень Windows увімкнена
instagram story viewer
6. Вимкніть брандмауер Windows Defender
7. Скиньте налаштування принтера та сканера HP до заводських налаштувань за замовчуванням
8. Запустіть перевірку перевірки системних файлів

---

HP є одним з найбільших брендів принтерів для Windows 10. Моделі HP - це, як правило, універсальні принтери, за допомогою яких користувачі можуть друкувати та сканувати. Такі принтери, як HP Deskjet 2130 та Envy 5540, є висококласними моделями.

Проте, Принтери HP все ще можуть періодично гикати при скануванні. Особливо це стосується користувачів, які щойно оновили Windows 10 із Win 7 або 8.1. Деякі користувачі заявляють на форумах, що їх принтери HP не сканують після оновлення платформи.

Ось як користувачі можуть виправити принтери HP, які не сканують.

Як виправити принтер HP, який не сканує

1. Перевірте сумісність платформи

Якщо ваш принтер HP не сканує після оновлення до Windows 10, перевірте, чи сумісний він із цією платформою. Для цього відкрийте Принтери HP - Сторінка сумісних принтерів для Windows 10 у браузері. Розгорніть на цій сторінці модель HP, щоб перевірити, чи включає вона модель вашого принтера. Якщо принтер не сумісний з Win 10, вам знадобиться новий принтер або сумісна платформа.

2. Скиньте налаштування принтера

Вимкнення та ввімкнення принтера може зрідка вирішити проблеми зі скануванням та друком. Це інакше називається енергетичним циклом, що може повторно ініціалізувати параметри конфігурації сканера. Вимкніть принтер і від'єднайте його кабель. Потім знову підключіть принтер і увімкніть його приблизно через 10-20 хвилин.

3. Переінсталюйте програмне забезпечення принтера HP

Повторна інсталяція програмного забезпечення принтера HP є однією з найкращих рішень для виправлення сканування принтера HP після оновлення до Windows 10. Це забезпечить користувачам найновіші драйвери HP для своїх моделей. Ось як користувачі можуть переінсталювати програмне забезпечення принтера HP.

• Клацніть правою кнопкою миші кнопку Пуск і виберіть Біжи.
• Введіть ‘appwiz.cpl’ у текстовому полі Відкрити та виберіть гаразд варіант.

• Виберіть програмне забезпечення принтера HP, перелічене в аплеті Панелі керування програмами та функціями.
• Виберіть Видаліть варіант.
• Клацніть Так для подальшого підтвердження.
• Перезапустіть Windows 10 після видалення програмного забезпечення принтера HP.
• Потім користувачам потрібно видалити принтер зі списку Принтери та сканери в Налаштуваннях. Для цього відкрийте Cortana за допомогою комбінації клавіш Windows + Q.
• Введіть "принтери" у вікно пошуку та натисніть Принтери та сканери, щоб відкрити вікно, показано нижче.

• Виберіть принтер і клацніть його Вийміть пристрій кнопку. Зверніть увагу, що при виборі цієї опції принтер повинен бути увімкнений.
• Вийміть інструкції на екрані, щоб вилучити принтер.
• Відкрийте Сторінка підтримки HP показано нижче у браузері.

• Клацніть Принтер щоб відкрити вікно пошуку. Введіть потрібну модель у вікно пошуку та натисніть кнопку Надіслати.
• Потім для введеного принтера відкриється сторінка програмного забезпечення та драйвера. Клацніть Зміна на цій сторінці, щоб вибрати 64- або 32-розрядну версію Windows 10 зі спадного меню та натиснути Зміна кнопку.

• Клацніть Завантажити щоб завантажити повний драйвер функцій та пакет програмного забезпечення для принтера.
• Відкрийте папку, в яку завантажений драйвер та програмний пакет.
• Клацніть завантажений драйвер та програмний пакет, щоб встановити його.

- ПОВ'ЯЗАНІ: 5 найкращих бездротових принтерів, сумісних з Windows 10

4. Відкрийте засіб усунення несправностей HP Print and Scan

HP має своє Програмне забезпечення Print and Scan Doctor виправити як друк, так і сканування для своїх моделей принтерів. Отже, цей засіб усунення несправностей може виправити численні помилки сканування принтера HP. Ось як користувачі можуть виправити сканування принтера HP за допомогою HP Print and Scan Doctor.

• Переконайтеся, що принтер увімкнено та підключено до настільного комп’ютера чи ноутбука.
• Клацніть HP Print and Scan Doctor на Сторінка підтримки клієнтів HP щоб завантажити засіб виправлення неполадок.
• Клацніть HPPSdr.exe, щоб відкрити вікно програмного забезпечення.
• Клацніть Почніть і виберіть принтер, який не сканує.
• Виберіть Виправити сканування варіант.

• Після цього засіб усунення несправностей повідомляє користувачам, чи виявляло та виправляло помилки. Якщо на ньому відображаються піктограми X, користувачам може знадобитися дотримуватися подальших вказівок, наданих засобом усунення несправностей.

5. Переконайтеся, що послуга збору зображень Windows увімкнена

Служба збору зображень Windows є однією з найбільш важливих служб сканування. Таким чином, деяким користувачам може знадобитися ввімкнути цю службу, щоб виправити сканування своїх принтерів HP. Користувачі можуть увімкнути послугу WIA наступним чином.

• Клацніть правою кнопкою миші меню Пуск, щоб відкрити меню Win + X.
• Виберіть Запустити в цьому меню.
• Введіть ‘services.msc’ в аксесуар «Виконати» та натисніть гаразд.

• Двічі клацніть на Придбання зображень Windows, щоб відкрити вікно на знімку безпосередньо нижче.

• Виберіть Автоматичний у спадному меню Тип запуску, якщо WIA відключена.
• Натисніть кнопку Почніть кнопку.
• Виберіть Подати заявку варіант.
• Клацніть гаразд щоб закрити вікно.
• Віддалений виклик процедур, DCOM, RPC Endpoint Mapper та апаратне забезпечення Shell - це деякі інші важливіші служби Windows для сканування. Переконайтеся, що ці служби також увімкнені, як зазначено вище.

- ПОВ'ЯЗАНІ: 5 найкращих інструментів друку Zebra для ділових користувачів: вам дуже сподобається номер 2

6. Вимкніть брандмауер Windows Defender

Ця роздільна здатність може виправити сканування принтера HP для користувачів, які намагаються використовувати мережевий принтер. Брандмауер Windows Defender може блокувати порти та комунікації мережевого принтера. Тому вимкнення WDF та, можливо, інших сторонніх брандмауерів може виправити сканування для деяких користувачів. Ось як користувачі можуть вимкнути WDF в Windows 10.

• Відкрийте програму Cortana.
• Введіть «брандмауер» у вікно пошуку. Виберіть Брандмауер Windows Defender, щоб відкрити аплет Панелі управління на знімку нижче.

• Клацніть Увімкніть або вимкніть брандмауер Windows Defender ліворуч від аплету Панелі управління.
• Потім користувачі можуть вибрати Вимкніть брандмауер Windows Defender варіанти.

• Зверніть увагу, що HP Print and Scan Doctor також включає налаштування брандмауера. Користувачі можуть відкрити ці налаштування, натиснувши Мережа > Усунення несправностей брандмауерів у вікні HP Print and Scan Doctor.
• Потім натисніть Вимкнути кнопку, щоб вимкнути вибрані брандмауери.
• Натисніть кнопку гаразд кнопку.

Стороннє антивірусне програмне забезпечення також може включати брандмауери. Отже, можливо, варто також тимчасово вимкнути сторонні антивірусні програми перед скануванням. Більшість антивірусних програм містять кнопку вимкнення або вимкнення певного опису в контекстному меню системної області. Клацніть правою кнопкою миші на піктограмі системного лотка, щоб вибрати її вимкнення або вимкнення налаштувань.

7. Скиньте налаштування принтера та сканера HP до заводських налаштувань за замовчуванням

Деякі принтери HP містять опцію, яка скидає їх до заводських налаштувань за замовчуванням, що може вирішити проблеми зі скануванням. Те, як користувачі можуть вибрати цей варіант, залежить від принтера. Однак користувачі зазвичай можуть вибрати a Скинути заводські налаштування варіант у межах Налаштування або Інструменти меню на панелях керування принтерами. Перегляньте інструкцію до принтера, щоб дізнатись, як повернути його до заводських налаштувань.

- ПОВ'ЯЗАНІ: Що робити, якщо принтер HP не може надрукувати

8. Запустіть перевірку перевірки системних файлів

Пошкоджені системні файли також можуть бути ще одним фактором помилок сканування. Користувачі можуть запустити Перевірка системних файлів сканувати, щоб перевірити та виправити пошкоджені файли та порушення цілісності. Дотримуйтесь наведених нижче вказівок, щоб запустити сканування SFC у Windows 10.

• Відкрийте меню Win + X за допомогою комбінації клавіш Windows + X.
• Клацніть Командний рядок (адміністратор) щоб запустити підказку.
• Введіть „DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth“ і натисніть Return, перш ніж розпочинати сканування SFC.
• Після цього введіть „sfc / scannow“ у командний рядок та натисніть Enter.

• Сканування SFC може зайняти близько півгодини. Перезапустіть робочий стіл або ноутбук, якщо при скануванні повідомляється, що захист ресурсів Windows щось виправив.

Вищезазначені роздільні здатності можуть потенційно виправити численні помилки сканування принтера HP. Однак користувачі можуть також подати заяву про підтримку за адресою Веб-сайт служби підтримки клієнтів HP якщо потрібно більше виправлень.

СТАТТІ, ЩО ПОВІДОМЛЯЮТЬСЯ:

• ВИПРАВЛЕННЯ: Принтер не сканує у Windows 10, 8.1
• ВИПРАВЛЕННЯ: Принтер Brother не сканує в Windows 10
• Як виправити проблеми із принтером / сканером Samsung у Windows 10