ВИПРАВЛЕННЯ: Введений вами ідентифікатор користувача помилки не існує

Ідентифікатор користувача не існує або Обліковий запис Microsoft не існує помилка зазвичай трапляється, коли користувач намагається отримати доступ до свого облікового запису Microsoft. Це також відбувається, коли робиться спроба ввійти в службу за допомогою ідентифікатора Microsoft, пов’язаного з пристроєм Windows.

До послуг, які вимагають використання цього ідентифікатора, належать OneDrive, Outlook.com, Xbox Live та Skype.

Абоненту Microsoft може бути запропоновано спробувати іншу адресу електронної пошти або зареєструвати нову та повторити спробу. У цій статті описано кілька кроків, які читач повинен виконати, щоб виправити цю помилку.

Як я можу виправити помилку ідентифікатора користувача?

1. Переконайтеся, що ваше ім’я користувача та ідентифікатор насправді існує
2. Перевірте, щоб перевірити правильність кожного введення
3. Спробуйте увійти з основним ідентифікатором Microsoft
4. Уникайте спроб входу за допомогою псевдоніма
5. Надішліть тестовий електронний лист на передбачуваний ідентифікатор користувача
6. Не використовуйте ім’я облікового запису іншого типу
7. Відновіть свій рахунок, вимагаючи скидання пароля

1. Переконайтесь, що ваше ім’я користувача та ідентифікатор насправді існують

Визначення статусу рахунку - це перше, що слід зробити; особливо, якщо обліковий запис давно не використовувався (більше 1 року).

Щоб перевірити, чи обліковий запис все ще активний, відвідайте веб-сторінки Live, Outlook та Hotmail, залежно від цього тип облікового запису Microsoft, який ви використовували, і спробуйте увійти за допомогою пов'язаного імені користувача та пароль.

Якщо під час спроби входу в систему повідомляється обліковий запис із цим електронним листом вже існує тоді цілком можливо, що електронну адресу було змінено на псевдонім (це буде пояснено пізніше).

Інший раз повідомлення про помилку може відображатися як Обліковий запис Microsoft не існує. Тоді цей обліковий запис може бути остаточно видалено через бездіяльність (неможливість отримати доступ до облікового запису за допомогою браузера протягом 365 днів).

Можна створити новий обліковий запис з тим самим іменем поштової скриньки (зауважте, що попередні дані, такі як старі електронні листи та файли на OneDrive, були втрачені). Тут краще використовувати нові деталі.

Після завершення реєстрації ідентифікатора облікового запису Microsoft ви можете спробувати ввійти ще раз, і помилка повинна бути знищена.

---

2. Перевірте, щоб перевірити правильність кожного введення

Переконайтеся, що дані облікового запису правильно написані та що відповідні символи використовуються перед натисканням кнопки входу. Спробуйте пару знайомих варіантів імен користувачів та паролів, які могли використовуватися нещодавно.

---

3. Спробуйте увійти з основним ідентифікатором Microsoft

Це поширена помилка серед користувачів Microsoft, що стикаються з розглянутою помилкою. Вони намагаються увійти в Microsoft за допомогою електронної пошти, яка є додатковою адресою, доданою до облікового запису, а не основним ідентифікатором користувача самого облікового запису.

Якщо така ситуація виникає, використовуйте основний User ID замість додаткової адреси. Додаткова адреса призначена для відновлення облікового запису користувача та цілей безпеки.

---

4. Уникайте спроб входу за допомогою псевдоніма

Зазвичай помилка ідентифікатор користувача не існує означає, що користувач намагається ввійти за допомогою псевдоніма.

Якщо випадково електронна адреса була замінена новою, початкова адреса електронної пошти стає псевдонімом. Отже, вхід із ураженим обліковим записом (Псевдонім) ініціює ідентифікатор користувача помилка. Щоб вирішити цю проблему, увійдіть, використовуючи дані нового облікового запису.

---

5. Надішліть тестовий електронний лист на передбачуваний ідентифікатор користувача

Від існуючої та активної адреси електронної пошти надішліть електронне повідомлення на відповідний ідентифікатор користувача, щоб побачити, чи повернеться він назад (демон поштової скриньки) або буде доставлений.

Якщо він доставляється без помилок, тоді обліковий запис все ще існує, і для виправлення помилки ідентифікатора слід зробити наступне:

1.  Переконайтесь, що регістр імені користувача та пароля правильний
2. Уникайте випадкового натискання неправильної клавіші, тому будьте обережні
3. Спробуйте увійти з іншого захищеного комп’ютера, оскільки клавіатура може мати проблеми

---

6. Не використовуйте ім’я облікового запису іншого типу

Використання імені облікового запису з іншого типу облікового запису Облікові записи Xbox, Робочі чи шкільні рахунки можуть викликати ідентифікатор користувача помилка.

Спроба увійти в різні служби Microsoft за допомогою Xbox Gamertag неможлива. Gamertag призначений служити як ідентичність лише на Xbox.

Крім того, спроба ввійти до Xbox або веб-сайту облікового запису Microsoft за допомогою наданого ідентифікатора користувача, пов’язаного зі школою чи роботою користувача, може не спрацювати. Отже, відвідайте веб-сторінку Microsoft і зареєструйте новий обліковий запис.

---

7. Відновіть свій рахунок, вимагаючи скидання пароля

1. Відвідайте Скинути пароль веб-сторінка.
2. Виберіть один із варіантів, наданих на навіщо потрібен скидання пароля -, потім натисніть Далі.
3. Слот в ідентифікаторі користувача Microsoft, який потрібно відновити.
4. Введіть екранний символ і натисніть Далі.
5. Якщо в обліковому записі є інформація про безпеку, ви отримаєте одноразовий код на відповідний альтернативний (додаткові) адреса електронної пошти або номер телефону від корпорації Майкрософт.
6. Після введення унікального коду ви зможете створити новий пароль і увійти в систему.

Найчастіше потрібно буде скинути обліковий запис Microsoft, але перед цим переконайтеся, що це Caps Lock вимкнено оскільки паролі, як правило, чутливі до регістру.

Якщо немає сумнівів щодо використання правильних даних та входу залишається неможливим, тоді скидання - це те, що має бути наступним.

Примітка: Перш ніж подавати запит на скидання пароля, ідентифікатор користувача повинен бути підтверджений існуванням за допомогою згаданих раніше кроків. Крім того, користувач повинен вимагати скидання первинного облікового запису, а не додаткової адреси електронної пошти.

---

8. Заповніть форму проблем із обліковим записом Microsoft в Інтернеті

1. Якщо раніше згадані налаштування не вирішують проблему входу, можливо, доведеться повідомити про проблему корпорації Майкрософт.
2. Щоб подати скаргу, відвідайте на сторінці відновлення облікового запису і на наступному екрані перевірте проблему, з якою вам потрібна допомога.
3. На наступній сторінці заповніть необхідні дані. Щоб отримати доступ до цієї форми, користувач повинен увійти за допомогою облікового запису Microsoft.

Використовуйте альтернативний обліковий запис для входу (якщо такий існує) або підпишіться на інший.

Після успішної реєстрації ви зможете заповнити форму для облікового запису, який потрібно виправити.

---

Ми сподіваємось, що перелічені вище пропозиції допомогли вам виправити це повідомлення про помилку. Якщо ви натрапили на інші способи вирішення цієї проблеми, ви можете допомогти спільноті Windows, перелічивши кроки з усунення несправностей у розділі коментарів нижче.