Користувачі, які встановили антивірусне рішення Avast на своїх комп’ютерах, що живляться від мікропроцесора Intel, повідомили, що коли вони намагалися встановити Оновлення ювілею Windows 10, вони зазнали блакитних екранів смерті (BSOD). На щастя, тим часом Avast випустила патч, який вирішив проблему, але користувачі, які не дізнались про він все ще має справу з синіми екранами і хоче знати, чому це трапляється і що вони можуть зробити, щоб виправити проблема.
Багато користувачів Windows встановили Avast антивірусні програми рішення на своїх ПК, але коли вони отримали повідомлення про доступність оновлення Windows 10 Anniversary і спробували запустити процес встановлення, їх комп’ютери вийшли з ладу, відображаючи “виняток системного потоку не оброблений” помилка. Потім система повернулася до попередньої версії Windows, і користувачам довелося повторно завантажити оновлення, але вони зазнали тієї ж помилки BSOD при спробі встановити Windows 10 Anniversary Оновлення.
Avast було проінформовано про цю проблему, і вона пояснила користувачам, що існував конфлікт між антивірусним програмним забезпеченням, AU та технологією віртуалізації Intel. Серед постраждалих продуктів були Surface Book від Microsoft та Surface Pro 4. За словами Петра Читіла, директора з питань якості компанії Avast, “... [T], здається, проблема виникає лише на останньому поколінні процесорів Intel ", а також„ Попередні покоління процесорів Intel Core чудово. Більше того, він не з’явився під час тестування збірок попереднього перегляду Win 10 ».
До випуску виправлення єдиним способом позбутися цієї проблеми було видалення програми Avast, а потім запуск AU знову. Однак користувачам рекомендували не перевстановлювати Avast після завершення оновлення, оскільки помилка “виняток системного потоку” знову з’явиться. Однак поки Avast не розібрався у своїх проблемах, ще однією пропозицією було використовувати власне вбудоване в Windows 10 рішення щодо захисту від шкідливих програм, Захисник Windows, що є досить ефективним.
Пов’язані історії для перевірки:
- Оновлення Windows Defender KB2267602, випущене до Windows 10 v1607
- Microsoft представить інтерфейс сканування шкідливих програм n Windows 10
- Як виправити BSOD під час оновлення Windows 10 Anniversary
