3 способи виправити GlobalProtect, коли підключення до мережі не вдається

Служба GlobalProtect VPN призначена для захисту мережі та даних вашої організації від загроз за межами брандмауера. Він використовує підключення до віртуальної приватної мережі (VPN), яке з’єднує вашу мережу з хмарною службою GlobalProtect.

Ти можеш завантажте GlobalProtect VPN і захищайте свої пристрої навіть під час використання небезпечних мереж. Це дозволяє віддалено отримувати доступ до корпоративних ресурсів, таких як електронна пошта та файлові сервери, а також захищає ці ресурси від несанкціонованого доступу зловмисного програмного забезпечення та хакерів.

Хоча це добре працює, іноді з’єднання може не зробити вашу систему вразливою та ризикованою для зловмисників. У більшості випадків ви побачите, що підключення GlobalProtect не вдалося, оскільки віртуальний адаптер був налаштований неправильно.

Чому GlobalProtect не підключається?

Коли мережеве з’єднання не вдається, GlobalProtect може бути недоступний або обмежений у своїй функціональності. Ви можете отримати повідомлення, яке говорить GlobalProtect VPN немає підключення до мережі, будь ласка, перевірте підключення до мережі або Помилка підключення: підключення до мережі недоступне або портал не відповідає.

Деякі з причин відключення включають:

• Помилка мережі– Найпоширенішою причиною невдалого підключення є те, що GlobalProtect не має підключення до мережі. Ви можете виправити це, переконавшись, що брандмауер, клієнт VPN і сервер GlobalProtect Gateway знаходяться в одній підмережі і можуть спілкуватися один з одним через мережу.
• Неправильна конфігурація брандмауера – Набір правил брандмауера може заважати трафіку досягати шлюзу GlobalProtect. Набір правил повинен дозволяти всі IP-адреси в підмережі шлюзу GlobalProtect і будь-які IP-адреси, які використовуються клієнтами VPN.
• Порт заблокований – Якщо у вашій мережі встановлено брандмауер, переконайтеся, що він не блокує службу шлюзу GlobalProtect. Ви можете перевірити це, запустивши тест протоколу Internet Control Message Protocol (ICMP) з клієнтського комп’ютера на IP-адресу сервера шлюзу GlobalProtect.

Як тільки ви встановили з’єднання, вам може бути цікаво, як оновити з'єднання GlobalProtect?

Щоб оновити, виконайте наведені нижче дії.

1. Запуск GlobalProtect на вашому робочому столі.
2. Виберіть три горизонтальні лінії у верхньому правому куті, щоб відкрити Налаштування і натисніть на Оновити з’єднання.
3. Натисніть в порядку у наступному вікні, що з’явиться для підтвердження.

Якщо це не спрацює, ви завжди можете перезавантажити комп’ютер, щоб відновити з’єднання.

Як виправити, що GlobalProtect не підключається?

1. GlobalProtect не підключається в Windows 11 і Windows 10

1. Перезапустіть службу GlobalProtect

1. Натисніть на Windows кнопка, тип Диспетчер завдань у рядку пошуку та клацніть ВІДЧИНЕНО.
2. Виберіть послуги вкладку, знайти PanGPS, клацніть правою кнопкою миші та клацніть Перезапустіть.
3. Спробуйте знову підключитися.

2. Видаліть та перевстановіть GlobalProtect

1. Натисніть кнопку Windows + X клавіші одночасно, тип Панель управління в рядку пошуку та клацніть ВІДЧИНЕНО.
2. Перейдіть до Програмиі Особливості і виберіть Видалити програму.
3. Знайдіть GlobalProtect і натисніть Видалити.
4. Перейдіть до свого браузера і завантажити GlobalProtect налаштувати знову.

3. Перезавантажте ПК

Якщо ви використовуєте GlobalProtect і у вас виникають труднощі з підключенням до VPN, спочатку переконайтеся, що ваш комп’ютер підключено до Інтернету. Іноді GlobalProtect самостійно відключається від Wi-Fi.

У таких випадках спробуйте перезавантажити ПК. Перезапуск системи допомагає закрити будь-які проблемні програми, які можуть заважати з’єднанню. Після повторного входу ви зможете захистити з’єднання.

2. GlobalProtect не підключається в Windows 7

Якщо ви відчуваєте цю проблему в Windows 7, можливо, програма застаріла. Оновлення клієнта GlobalProtect VPN вирішить проблему.

Якщо оновлення не допомогло вирішити проблему, спробуйте перейти на іншу версію. Іноді на певні версії впливають помилки, і зміна версій допоможе.

3. GlobalProtect не підключається на Mac

Перегляньте дозволи безпеки

1. На вашому Mac натисніть кнопку Apple значок і виберіть Системні налаштування.
2. Натисніть на Безпека та конфіденційність.
3. Виберіть Генеральний вкладку та клацніть Дозволити на Завантаження системного програмного забезпечення від Palo Alto Networks було заблоковано.
4. Також натисніть значок замка щоб запобігти подальшим змінам.

Скільки часу займає підключення GlobalProtect?

Хоча існує багато факторів, які можуть вплинути на час, необхідний для підключення до вашої VPN GlobalProtect, загальний час становить до 15 секунд для появи екрана входу та 30-45 секунд для фактичного підключення.

Отже, швидкість вашої мережі також визначатиме, скільки часу потрібно для встановлення з’єднання. Це означає, що високошвидкісна мережа з невеликим трафіком може зайняти менше часу, ніж низькошвидкісна мережа з великою кількістю трафіку.

Ви можете очікувати час підключення менше 10 секунд, якщо мережа досить швидка. Якщо ви використовуєте VPN з повільним з’єднанням, це може зайняти до 30 секунд або більше.

Якщо у вас виникли проблеми з підключенням до GlobalProtect, ми сподіваємося, що ви спробували одне або кілька рекомендованих нами рішень і вирішили свою проблему.

Поки ви все ще тут, ви також можете ознайомитися з нашим чудовим списком VPN для малого бізнесу які так само добре працюють, як і GlobalProtect.

Повідомте нам, який VPN ви використовуєте, якщо ви великий або малий бізнес, і деякі причини, чому ви використовуєте його, у розділі коментарів нижче.