Останнім часом багато користувачів MS Outlook зіткнулися з помилкою IMAP 0x800CCC0E під час спроби відправити або отримати електронні листи. Користувачеві відображається таке повідомлення про помилку:
«Не вдалося підключитися до сервера. Обліковий запис: «ваш_обліковий запис», Сервер: «ваш_SMTP_сервер», Протокол: SMTP, Порт: 25, Захищений (SSL): НІ, Помилка розетки: 10061, Номер помилки: 0x800ccc0e»
Потенційними причинами появи цієї помилки в Outlook є: проблеми з підключенням до Інтернету, антивірусне блокування підключення, неправильна конфігурація Outlook. Обліковий запис електронної пошти, підозрілі листи в папці "Вхідні", проблема автентифікації SMTP, конфігурація з використанням неправильних номерів портів, пошкоджений профіль Outlook і файл даних Outlook (pst). Тут ми обговоримо рішення, які допоможуть вам вирішити цю помилку IMAP 0x800CCC0E під час використання Outlook.
Зміст
Обхідні шляхи
1. Переконайтеся, що у вас є a стабільне інтернет-з'єднання на вашому ПК.
2. Перевірте, чи не встановлено Outlook працювати в автономному режимі.
3. Увійдіть у свій обліковий запис Outlook за допомогою браузера. Видаліть усі небажані та підозрілі листи, які надходять із ненадійних джерел.
4. Перевірте, чи вимкнення антивірусного програмного забезпечення, запущеного на вашому пристрої, допомагає вирішити цю проблему.
Виправлення 1 – Параметри облікового запису електронної пошти Outlook
Неправильні налаштування облікового запису електронної пошти, пов’язані з вхідними, вихідними, іменем користувача та паролем, можуть викликати цю помилку під час використання Outlook.
1. Перейдіть до Файл меню в Outlook.
2. Виберіть Налаштування аккаунта а потім перейдіть до Налаштування сервера.
3. З повагою до Налаштування вхідної пошти перевірте наступні параметри:
- Ім'я користувача: ваша повна адреса електронної пошти
- Пароль: той самий, який використовувався для входу у вашу веб-пошту
- Сервер: imap.domain.com
- порт: 993
- Шифрування: SSL/TLS
- Безпечна аутентифікація пароля (SPA): Немає
4. Перевірте наступне Вихідна пошта налаштування.
- Сервер: smtp.domain.com
- порт: 465
- Шифрування: SSL/TLS
- Безпечна аутентифікація пароля (SPA): Немає
- Аутентифікація вихідного сервера: Так
5. Натисніть на Далі і перевірте, чи усунено помилку.
Виправлення 2 – Запустіть Outlook у безпечному режимі
Багато користувачів стикалися з тим, що запуск Outlook у безпечному режимі допоміг їм виправити помилку IMAP.
1. Натисніть Windows + R щоб відкрити Біжи діалогове вікно.
2. Тип C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.exe /safe і натисніть Введіть. Розташування файлів у вашій системі може відрізнятися залежно від версії Outlook.
Тепер Outlook відкривається в безпечному режимі, і ви можете перевірити, чи виправлено помилку.
Виправлення 3 – Вимкнути надбудови
1. Використання Виправити 2 відкрийте Outlook в безпечний режим.
2. Перейдіть до Файл меню.
3. Виберіть Параметри.
4. В Параметри Outlook вікно, виберіть Надбудови з лівого боку.
5. З правого боку натисніть на кнопку Іди поруч з Керування надбудовами Com.
6. Зніміть прапорецьнаявні надбудови та натисніть в порядку.
Закрийте та знову відкрийте Outlook, щоб перевірити, чи усунено помилку.
Виправлення 4 – Створіть новий профіль Outlook
Щоб перевірити, чи працює Outlook чи ні, спробуйте створити новий профіль, який складається з особистих файлів даних і файлів даних облікового запису з налаштуваннями для вказівки розташування ваших збережених листів.
1. Створити новий профіль Outlook дотримуючись кроків у цьому посилання.
2. Відкрийте Outlook і виберіть щойно створений профіль, якщо у вас є різні профілі Outlook. Перевірте, чи виправлена помилка IMAP.
3. Якщо Outlook працює, зробіть новий профіль профілем за замовчуванням.
4. Коли Outlook відкриється та запропонує вибрати профіль, натисніть кнопку Параметри>> кнопку.
5. Тепер виберіть а ПрофільІм'я.
6. Перевіртеваріант Встановити як профіль за замовчуванням а потім натисніть на в порядку.
7. Наступного разу, коли ви відкриєте Outlook, він завжди відкриє вибраний профіль за замовчуванням.
Виправлення 5 – Очистити повідомлення у вихідній скриньці
1. Відкрийте Outlook.
2. В Вкладка Надіслати/Отримати, виберіть Робота в автономному режимі в вподобання група.
3. Перейдіть до свого Папка вихідних.
4. Клацніть правою кнопкою миші у повідомленні виберіть рухатися, а потім натисніть на Інша папка…
5. Виберіть папку з назвою Чернетки щоб перемістити повідомлення, якщо ви хочете використовувати їх знову. Натисніть на в порядку.
6. Якщо ви хочете видалити будь-яке повідомлення, тоді клацніть правою кнопкою миші на повідомленні та виберіть Видалити.
Тепер перевірте, чи працює Outlook без помилок.
Виправлення 6 – Змініть налаштування тайм-ауту сервера
1. Натисніть Ctrl + Alt + S коли Outlook відкритий.
2. В Групи надсилання/отримання вікно, виберіть Усі рахунки під Назва групи і натисніть на Редагувати… кнопку.
3. Тепер ви можете побачити Налаштування надсилання/отримання вікно.
4. Виберіть свій обліковий запис електронної пошти яка спричиняє помилку та натисніть на Властивості облікового запису… кнопку.
6. В Налаштування електронної пошти в Інтернеті вікно, перейдіть до Розширений.
7. Під Тайм-аути сервера, збільште час очікування за допомогою повзунка. Натисніть на в порядку щоб зберегти налаштування.
Перевірте, чи виправлена помилка після збільшення часу очікування сервера.
Виправлення 7 – Змінити налаштування сервера вихідної пошти SMTP
1. Закрийте Outlook.
2. Натисніть Windows + R відкривати Біжи. Тип контроль відкривати Панель управління.
3. Змінити Переглянути за: до великі значки і виберіть Пошта (Microsoft Outlook).
4. Натисніть на Облікові записи електронної пошти… кнопку в Налаштування пошти вікно.
5. В Налаштування аккаунта вікно, виберіть свій обліковий запис електронної пошти під Електронна пошта табл.
6. Тепер натисніть на Змінити… кнопку.
7. В Змінити обліковий запис вікно, виберіть Більше налаштувань… унизу праворуч.
8. Перейдіть до Сервер вихідної пошти вкладка в Налаштування електронної пошти в Інтернеті.
9. Переконайтеся, що поле поруч Мій сервер вихідної пошти (SMTP) вимагає аутентифікації є перевірено.
10. Натисніть на в порядку. Потім натисніть на Далі щоб завершити процес зміни.
11. Перезапустити Outlook, щоб перевірити, чи виправлена вищенаведена помилка.
Виправлення 8 – Змініть неправильний номер порту сервера
1. Виконати Кроки 1 – 7 а саме Виправити 7 вище.
2. В Налаштування електронної пошти в Інтернеті вікно, перейдіть до Розширений табл.
3. Змінитизначення Сервер вихідної пошти (SMTP) до 587. Натисніть на в порядку.
4. Перезавантажте Outlook і перевірте, чи ця зміна виправила помилку.
Виправлення 9 – Відновлення пошкодженого файлу даних Outlook PST
Якщо жодне з наведених вище виправлень не допомогло вам усунути помилку, є ймовірність, що файл особистих папок Outlook (.pst) пошкоджений і потребує відновлення. Цей файл пов’язаний з оновленням ваших листів і відображенням листів, коли ви працюєте в автономному режимі. Виконайте наведені нижче дії, щоб відновити файл .pst за допомогою Вбудований інструмент відновлення папки «Вхідні» від Microsoft (Scanpst.exe).
1. Знайдіть місцезнаходження свого .pst файл.
- Відкрийте Outlook. Перейдіть до Файл меню.
- Йти до Інформація і натисніть на Налаштування аккаунта.
- Тепер виберіть Налаштування аккаунта… у спадному списку.
- Перейдіть до Файли даних вкладка в Налаштування аккаунта вікно.
- Видаліть розташування файлу даних, пов’язаного з обліковим записом електронної пошти, викликаючи помилку.
2. Натисніть Windows + E відкривати Провідник файлів.
3. Перейдіть до такого розташування залежно від використовуваної версії Outlook:
- Outlook 2019: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
- Outlook 2016: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
- Outlook 2013: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15
- Outlook 2010: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14
- Outlook 2007: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12
4. Якщо ви не можете знайти SCANPST.EXE файл, то ви можете шукати за допомогою пошуку Windows, інакше завантажте файл Інструмент відновлення папки "Вхідні". з веб-сайту Microsoft.
5. Відкрийте SCANPST.EXE файл за подвійне клацання на ньому.
6. Вставте місце розташування файлу даних Outlook, зазначеного в Крок 1 у текстовому полі нижче Введіть назву файлу, який потрібно сканувати.
7. Натисніть на Почніть щоб почати процес.
8. Якщо виявлено якісь помилки, натисніть на Ремонт кнопку, щоб виправити їх.
Примітка. Ви можете змінити ім’я за замовчуванням або розташування файлу резервної копії перед виконанням ремонту.
9. Після завершення процесу відновлення запустіть Outlook і перевірте, чи не зникла помилка.
Іноді вам може знадобитися повторити процес кілька разів, щоб відновити файл даних Outlook.
Наразі все.
Тепер ви зможете використовувати Outlook для надсилання та отримання електронних листів без помилки IMAP 0x800CCC0E. Прокоментуйте та повідомте нам про виправлення, яке допомогло вам.
