Як виправити помилки з виставленням рахунків Xbox [ПОВНИЙ ПОСІБНИК]

Ви можете придбати всі види вмісту в Інтернеті за допомогою вашого Xbox такі як фільми, ігри та DLC. На жаль, певна помилки може з’являтися під час покупки мультимедійного вмісту в Інтернеті, і на вашій консолі може з’явитися помилка виставлення рахунку Xbox.

Помилки з виставленням рахунків можуть перешкодити вам купувати вміст в Інтернеті, але існує кілька способів виправити такі типи помилок.

Як я можу виправити помилки в оплаті Xbox?

1. Змініть свою платіжну інформацію

Якщо на вашому Xbox з’являється помилка оплати, можливо, ви захочете змінити свою платіжну інформацію. Ви можете легко зробити це за допомогою веб-браузера або безпосередньо з Xbox One або Xbox 360. Щоб змінити платіжну інформацію у веб-браузері, виконайте такі дії:

1. Увійдіть у свій Аккаунт Майкрософт в будь-якому веб-браузері.
2. Йти до Оплата та виставлення рахунків і виберіть Інформація про оплату.
3. Тепер виберіть Редагувати профіль та внесіть необхідні зміни до своєї платіжної адреси.

Щоб змінити платіжну інформацію на Xbox One, виконайте такі дії:

1. Прокрутіть ліворуч від Додому екран, щоб відкрити Посібник.
2. Вибирайте Налаштування> Усі налаштування.
3. В Рахунок виберіть розділ Оплата та виставлення рахунків.
4. Тепер вибирай Змінити адресу виставлення рахунку.
5. Введіть свою платіжну інформацію. Пам’ятайте, що ви можете пропустити платіжну інформацію, яку не хочете оновлювати, натиснувши B на контролері і вибираючи Далі.
6. Тепер виберіть Зберегти інформацію щоб зберегти зміни.

Ви також можете змінити свою платіжну інформацію на Xbox 360, виконавши такі дії:

1. Переконайтеся, що ви ввійшли в консоль.
2. Йти до Налаштування і виберіть Рахунок.
3. Вибирайте Керуйте варіантами оплати.
4. Виберіть варіант оплати, який потрібно оновити.
5. Оновіть платіжну інформацію.
6. Виберіть гаразд щоб зберегти зміни.

Після внесення необхідних змін до платіжної інформації спробуйте зробити покупку ще раз.

2. Перевірте стан служб Xbox Live

Xbox Live покладається на певні служби, щоб працювати належним чином, і якщо одна з цих служб не працює, ви можете зіткнутися з різними помилками в оплаті. Щоб перевірити статус служб Xbox Live, просто відвідайте веб-сайт Xbox.

Якщо Купівля та використання вмісту послуга запущена, ви повинні мати можливість робити покупки в Інтернеті. Якщо ця служба не працює, вам доведеться почекати, поки Microsoft вирішить проблему.

3. Переконайтеся, що у вас немає балансу

Помилки в оплаті, такі як 80153021, можуть з’являтися, якщо на вашому рахунку є залишок коштів. Якщо це так, ви не зможете здійснити жодних покупок, поки не внесете належний залишок. Для цього виконайте такі дії:

1. Увійдіть у свій обліковий запис Microsoft у будь-якому веб-браузері.
2. Перейдіть до Послуги та підписка сторінки.
3. Виберіть Платити зараз і дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб сплатити залишок.

Після врегулювання залишку належного перевірте, чи помилка усунена.

4. Перевірте, чи відповідає ваша країна чи регіон вашій країні або регіоні PayPal

Якщо ви нещодавно переїхали в інше місце або країну, на вашій консолі можуть виникати помилки з виставленням рахунків, доки ви не зміните налаштування регіону. Змінити регіон на Xbox One просто, і ви можете зробити це, виконавши такі дії:

1. Увійдіть у свій Xbox One.
2. На Додому прокрутіть екран ліворуч, щоб відкрити Путівник.
3. Виберіть Налаштування> Усі налаштування.
4. Виберіть Система.
5. Тепер вибирай Мова та місцезнаходження.
6. Виберіть нове місце зі списку, а потім виберіть Перезапустіть зараз.

Щоб змінити регіон на Xbox 360, виконайте такі дії:

1. Увійдіть на свою консоль.
2. Йти до Налаштування і вибрати Система.
3. Виберіть Налаштування консолі.
4. Вибирайте Мова та мова> Мова.
5. Виберіть потрібний регіон.

Як бачите, змінити регіон або регіон просто, але є певні обмеження, про які ви повинні знати. По-перше, ви можете змінювати свій регіон лише раз на три місяці, тому майте це на увазі.

Крім того, ви не зможете змінити свій регіон, якщо ваш обліковий запис наразі призупинено або якщо у вас є залишок на підписці на Xbox Live.

Ви також повинні знати, що гроші з вашого облікового запису Microsoft не будуть переміщені, якщо ви вирішите змінити свій регіон, тому обов’язково витратьте їх. Нарешті, певні послуги можуть бути недоступні в деяких регіонах, тому майте це на увазі.

5. Зверніться до свого банку або фінансової установи

Іноді ви можете отримати помилки в оплаті через проблеми з вашою кредитною карткою. Можливо, ваша картка не активована або не авторизована для онлайн-покупок або автоматичного виставлення рахунків.

Якщо це так, вам слід зв’язатися зі своєю фінансовою установою та запитати їх, чи можуть вони вирішити проблему.

6. Спробуйте здійснити покупку в інший час

Ви можете отримати помилки з виставленням рахунків, якщо зробили кілька запитів на покупку, які було відхилено. Крім того, ваша картка може бути позначена як підозрілий варіант оплати, що може призвести до таких типів проблем.

Використання неправильного регіону також може спричинити помилки виставлення рахунків. Якщо це так, зачекайте від 24 до 48 годин і спробуйте зробити покупку ще раз.

7. Використовуйте подарункову карту Xbox

Якщо у вас виникли помилки з рахунками, можливо, ви захочете використати подарункову карту Xbox. Просто придбайте його та додайте до свого облікового запису. Пам’ятайте, що не всі покупки працюють із подарунковими картками Xbox, тому обов’язково перевірте, чи бажана покупка може працювати з подарунковою карткою.

8. Додайте новий спосіб оплати

Якщо у вас є проблеми з помилками платіжної інформації, ви можете розглянути можливість використання PayPal для придбання вмісту в Інтернеті. Щоб додати новий варіант оплати на Xbox One, виконайте такі дії:

1. Увійдіть на свою консоль за допомогою облікового запису Microsoft.
2. На Додому прокрутіть екран ліворуч, щоб відкрити Путівник.
3. Виберіть Налаштування> Усі налаштування.
4. Виберіть Рахунок> Оплата та виставлення рахунків.
5. Виберіть Додайте кредитну картку або Додайте PayPal і дотримуйтесь інструкцій на екрані.
6. Дотримуйтесь інструкцій на екрані та введіть необхідну інформацію.

Щоб додати новий варіант оплати на Xbox 360, виконайте такі дії:

1. Переконайтеся, що ви ввійшли у свій обліковий запис Microsoft.
2. Йти до Налаштування> Обліковий запис.
3. Вибирайте Керуйте варіантами оплати.
4. Виберіть один із таких варіантів: Додати кредитну картку або Додайте PayPal і дотримуйтесь інструкцій на екрані.

9. Перевірте, чи є дані кредитної картки дійсними

Помилка в оплаті може статися, якщо дані вашої кредитної картки невірні або термін дії вашої кредитної картки закінчився. Щоб оновити варіант оплати на Xbox One, виконайте такі дії:

1. Увійдіть на свою консоль за допомогою облікового запису Microsoft.
2. Прокрутіть ліворуч на Додому екран, щоб відкрити Посібник.
3. Виберіть Налаштування> Усі налаштування.
4. Виберіть Рахунок> Оплата та виставлення рахунків.
5. Прокрутіть униз до опції оплати, яку потрібно оновити, та виберіть Редагувати.
6. Оновіть деталі варіанту оплати та виберіть Зберегти інформацію як тільки ви закінчите.

Для цього на Xbox 360 виконайте такі дії:

1. Увійдіть у свій обліковий запис Microsoft на консолі.
2. Йти до Налаштування> Керування обліковим записом.
3. На Управління рахунками сторінки, виберіть Керуйте варіантами оплати.
4. Перейдіть до Ваші членства і виберіть членство, яке потрібно оновити.
5. Виберіть Змінити варіанти оплати.
6. Необов’язково: Можливо, доведеться вибрати Змінити членство вибрати план членства.
7. Після цього введіть новий варіант оплати та виберіть гаразд.

Ви також можете змінити спосіб оплати у своєму обліковому записі Microsoft у будь-якому веб-браузері, якщо ці способи не працюють для вас. Для цього виконайте такі дії:

1. Увійдіть у свій обліковий запис Microsoft за допомогою будь-якого веб-браузера.
2. Йти до Оплата та виставлення рахунків і виберіть Варіанти оплати.
3. Виберіть спосіб оплати та виберіть Редагувати інформацію.
4. Тепер змініть потрібну інформацію та натисніть Далі.

10. Перевірте, чи активована передплачена картка

Користувачі повідомили про помилку виставлення рахунку 801613FB під час використання передплаченої картки, і для виправлення цієї помилки потрібно перевірити, чи активована передоплачена картка.

За словами користувачів, активація передплаченої картки може тривати до 24 годин. Якщо проблема не зникне через 24 години, радимо зв’язатися з продавцем та перевірити, чи активована ваша картка.

11. Перевірте підключення до Інтернету

Іноді помилки з рахунками можуть виникати через проблеми з вашим підключення до інтернету, але ви зможете виправити їх, просто протестувавши з’єднання з Інтернетом. Для цього на Xbox One виконайте такі дії:

1. відчинено Налаштування і виберіть Мережа.
2. В Вирішення проблем виберіть розділ Перевірте підключення до мережі варіант.
3. Після завершення сканування виберіть Перевірте багатокористувацьке з’єднання варіант.

Щоб перевірити підключення на Xbox 360, виконайте такі дії:

1. Натисніть кнопку Посібник і перейдіть до Налаштування.
2. Виберіть Налаштування системи> Налаштування мережі.
3. Виберіть Провідна мережа або ім'я вашого бездротової мережі.
4. Виберіть Перевірте підключення Xbox Live.

---

Потрібна допомога в архівуванні файлів на Xbox One? Ознайомтеся з цим посібником на 8 Zip

---

12. Видаліть і завантажте свій профіль ще раз

Можливо, ви зможете виправити деякі помилки з рахунками, просто видаливши та завантаживши свій профіль Xbox. Це проста процедура, і щоб зробити це на Xbox One, потрібно виконати такі дії:

1. Прокрутіть ліворуч на Додому екран, щоб відкрити Посібник.
2. Вибирайте Налаштування> Усі налаштування.
3. Виберіть Обліковий запис> Видалитирахунки.
4. Тепер виберіть обліковий запис, який ви хочете видалити.
5. Виберіть Видалити підтвердити.
6. Закінчивши, виберіть Закрити.

Щоб додати обліковий запис на Xbox One, виконайте такі дії:

1. Прокрутіть ліворуч на Додому екран, щоб відкрити Посібник.
2. На Увійти табуляцію перемістіть до кінця вниз і виберіть Додавання та керування.
3. Введіть дані для входу в обліковий запис Microsoft і виберіть Введіть.
4. Прочитайте Угода про обслуговування Microsoft і Заява про конфіденційність і виберіть Я приймаю.
5. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб налаштувати параметри входу та безпеки.

Щоб видалити свій обліковий запис Xbox на Xbox 360, виконайте такі дії:

1. Йти до Налаштування> Система.
2. Виберіть Зберігання> Додати пристрої.
3. Вибирайте Ігрові профілі.
4. Виберіть профіль Xbox Live, який потрібно видалити.
5. Вибирайте Видалити> Видалити лише профіль. Ця опція видалить ваш профіль, але збереже збережені ігри та досягнення.

Щоб завантажити свій профіль Xbox Live на Xbox 360, виконайте такі дії:

1. Натисніть кнопку Посібник кнопку.
2. Виберіть Завантажити профіль варіант.
3. Введіть дані для входу в обліковий запис Microsoft.
4. Виберіть пристрій зберігання даних для свого профілю.

Після видалення та повторного завантаження вашого профілю перевірте, чи все ще не відображається помилка рахунку.

13. Очистіть кеш

Ви можете виправити деякі помилки з оплатою, просто очистивши кеш. Для цього на Xbox 360 виконайте такі дії:

1. Натисніть кнопку Посібник кнопку на контролері.
2. Йти до Налаштування> Налаштування системи.
3. Виберіть Зберігання або Пам'ять.
4. Виберіть будь-який пристрій зберігання даних та натисніть Y на контролері.
5. Вибирайте Очистити кеш системи.
6. Коли з’явиться повідомлення про підтвердження, виберіть Так.
7. Перезапустіть консоль.

На Xbox One ця процедура дещо інша, але ви можете зробити це, виконавши такі дії:

1. Натисніть кнопку живлення на консолі та утримуйте її, поки консоль не вимкнеться.
2. Від'єднайте кабель живлення від консолі.
3. Кілька разів натисніть кнопку живлення на консолі, щоб повністю розрядити акумулятор.
4. Знову підключіть кабель живлення до консолі.
5. Зачекайте, поки індикатор на цегляній цеглі не зміниться з білого на оранжевий.
6. Натисніть кнопку живлення ще раз, щоб увімкнути консоль.

Очистивши кеш-пам’ять, перевірте, чи вирішено помилку виставлення рахунку.

Помилки з виставленням рахунків можуть перешкодити вам придбати вміст в Інтернеті, але ви повинні мати можливість виправити ці помилки, просто скориставшись одним із наших рішень. Повідомте нас, що для вас працювало, у розділі коментарів нижче.