Можливо, проблема з цією грою або додатком на Xbox One

Судячи з онлайн-вражень та звітів, користувачі в основному задоволені Xbox One. Ця чудова консоль наступного покоління є цілком дієвим інструментом, і є лише так багато, що щодня може піти не так.

Однак нехай це не обманює вас, думаючи, що робочий процес Xbox One є бездоганним. Деякі помилки час від часу з’являються, як-от помилка "Можливо, проблема з цією грою або додатком" під час завантаження або встановлення ігор чи програм.

Нижче ми перерахували найпоширеніші рішення, тому спробуйте спробувати, якщо ви зіткнулися з цією помилкою.

Як вирішити проблеми із завантаженням ігор чи програм на Xbox One

1. Цикл живлення консолі
2. Скасуйте інсталяцію та переінсталюйте
3. Перевірте стан служб Xbox Live
4. Вийдіть і ввійдіть знову за допомогою свого профілю Xbox
5. Перевірте з’єднання
6. Переконайтеся, що у вас є достатньо місця для зберігання
7. Оновіть мікропрограму консолі

Рішення 1 - Цикл живлення консолі

Універсальним рішенням для всіх видів питань Xbox One є простий цикл живлення або апаратне скидання. Якщо ви досить позитивно оцінюєте всі інші фактори, які можуть призвести до цього, просте скидання може вирішити це, і ви зможете продовжувати завантаження, оскільки нічого не сталося. Проблема, яка порушується, може бути тимчасовою помилкою, тому більше значення для цього кроку.

Ось як включити живлення Xbox One:

1. Натисніть і утримуйтеКнопка живлення протягом 10 секундабо так.
2. Зачекайте, поки консоль вимкнеться.
3. Через хвилину знову увімкніть консоль і шукайте змін.

Рішення 2 - Скасуйте інсталяцію та переінсталюйте

Якщо помилка (як це зазвичай трапляється) з’явилася під час встановлення гри, ми пропонуємо скасувати процес та перезапустити його. Це повинно перенести вас через гикавку і, сподіваємось, вирішити помилку "Можливо, проблема з цією грою або додатком". Після скасування інсталяції поверніться до Магазину або вставте диск і встановіть гру знову.

• ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Що робити, якщо потокове відставання в додатку Xbox для Windows 10

Для цього виконайте такі дії на Xbox One:

1. ВідДодому екран, відкритиМої ігри та програми.
2. Вибирайте Чергаі виділіть гру чи додаток, який ви намагаєтеся завантажити. Слід сказати:Встановлення“.
3. Натисніть кнопкуМенюі виберіть Скасувати.
4. Спробуйте перевстановити гру.

Рішення 3 - Перевірте стан служб Xbox Live

Якщо ви отримуєте цифрову копію зазначеної гри, проблема може полягати в службах Xbox Live, тому ми пропонуємо перевірити статус служб Xbox Live. Існує спеціальний пристрій, де всі відключення розміщуються в режимі реального часу, щоб користувачі могли самостійно визначати глобальні проблеми.

• ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Помилка Xbox One 0x87e00064: ось як це виправити

Ось де ви можете перевірити стан служб Xbox Live. Або ви можете заглянути в офіційний акаунт у Twitter, тут.

Рішення 4 - Вийдіть і ввійдіть знову за допомогою свого профілю Xbox

Деякі постраждалі користувачі виявили проблему під час тимчасової помилки облікового запису. Вони вирішили це, вийшовши та ввійшовши знову зі своїм обліковим записом профілю Xbox. Здається, це разом із циклом живлення виправляє багато тимчасових зупинок Xbox One. Так чи інакше, вам нічого не коштуватиме спробувати переконатися на власні очі.

Якщо це не корисно, перейдіть до наступного кроку у списку. Один з часом запрацює.

Рішення 5 - Перевірте з'єднання

Це очевидний крок. При доступі до будь-якого вмісту в Інтернеті вам обов’язково знадобиться стабільне з’єднання. Якщо це не так, виникають помилки. Якщо ви не впевнені, як вирішити проблему з мережевим підключенням на Xbox One, процедура досить проста. Нам потрібно протестувати деякі внутрішні елементи, а потім перейти до вашої домашньої мережі, зосередившись на маршрутизаторах / модемах.

• ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Як виправити проблеми з нечітким екраном Xbox One

Ось кілька загальних кроків з усунення несправностей, які ви можете спробувати:

• Запустіть діагностику

1. Натисніть кнопкуКнопка Xboxщоб відкрити путівник.
2. ВибирайтеНалаштування.
3. ТоркнітьсяУсі налаштування.
4. ВибирайтеМережа.
5. ВиберітьНалаштування мережі.
6. Виберіть “Перевірте підключення до мережі“.

• Встановіть статичну IP-адресу

1. Відкрийте Налаштування, а потімУсі налаштування.
2. ВибирайтеМережа.
3. відчиненоНалаштування мережі>Розширені налаштування.
4. Запишіть свійIP і DNS значення (IP, маска підмережі та шлюз).
5. У розширених налаштуваннях відкрийтеНалаштування IP.
6. ВиберітьВручну.
7. Опинившись тут, відкрийDNS і запишітьDNS введення.
8. Введіть написані вами значення та підтвердьте зміни вРозширені налаштування.
9. ПерезапустітьXbox

• Обов’язково використовуйте дротове з’єднання замість бездротового.
• Скинути маршрутизатор.
• Вимкніть брандмауер маршрутизатора та UPnP.

Рішення 6 - Переконайтеся, що у вас достатньо місця для зберігання

Місце для зберігання - це ще одна річ, яку вам потрібно буде перевірити, перш ніж ми зможемо повністю приписувати цю помилку системному збою. Помилка "Можливо, проблема з цією грою або додатком" може з'явитися через брак місця для згаданої гри чи програми. Ось чому ми пропонуємо перевірити місце на вашому сховищі та видалити деякий вміст, якщо це необхідно.

З іншого боку, якщо у вас достатньо місця для зберігання даних і проблема не зникає, спробуйте завершити крок у списку.

• ПОВ'ЯЗАНІ: 3 найкращих зовнішніх накопичувача для Xbox One USB для використання

Рішення 7 - Оновіть мікропрограму консолі

Нарешті, ви можете спробувати оновити прошивку консолі і сподіватися на краще. Якщо проблема не зникає навіть із останньою прошивкою, зв’яжіться з офіційною службою підтримки та попросіть її вирішити.

І це все. Якщо у вас є якісь запитання чи пропозиції, не соромтеся повідомити нас у розділі коментарів нижче.

ПОВ’ЯЗАНІ ІСТОРІЇ, ЩО ВИ ПОВИННІ ПЕРЕВІРИТИ:

• 5 програм для запису ігор для Xbox One, щоб зафіксувати всі дії
• ВИРІШЕНО: Увійти в Xbox з кодом помилки 0x87dd0019
• Що означають літери у звіті про стан помилок підключення Xbox?