karşılaştın mı Hata Kodu 30038-28 yapmaya çalışırken Yüklemek veya Güncelleme Microsoft Office paketiniz? Bazı kullanıcılar Windows 10 bilgisayarlar, Microsoft Office için bir güncelleştirme gerçekleştirmeye çalıştıklarında bu hatayla karşılaştıklarını bildirdi. Hata mesajı aşağıdaki gibidir:
"Bir şeyler yanlış gitti
Maalesef Office güncellemelerini indirirken bir sorunla karşılaştık. Lütfen ağ bağlantınızı kontrol edin ve daha sonra tekrar deneyin."
Hata Kodu: 30038-28
Genellikle bu hata, ağ bağlantınız veya güvenlik duvarı ve virüsten koruma yazılımından kaynaklanan kesinti nedeniyle oluşabilir. Ayrıca, güncellemeyle çakışabilecek bozuk sistem dosyaları veya önceden var olan Office yüklemelerinin düzgün şekilde kaldırılmamış olması olabilir.
Hızlı düzeltme
1. Çoğu kullanıcı, bir süre sonra tekrar başlat sistemin hatası görünmeyi durdurdu.
2. kontrol edin internet bağlantısı: Bu hata, zayıf internet bağlantısı nedeniyle oluşur. Ayrıca, herhangi bir VPN'e bağlı olup olmadığınızı kontrol edin.
3. Denemek
devre dışı bırakmak NS antivirüs ve güvenlik duvarı Sistemde ve sorunu çözüp çözmediğini kontrol edin.Hızlı düzeltme işe yaramadıysa, aşağıda listelenen yöntemleri kontrol edin ve bunları birer birer izleyin. Ayrıca, Office Suite'inizi tekrar güncellemeyi deneyin ve çalışıp çalışmadığını görün.
Yöntem 1 - SFC taraması gerçekleştirin
SFC Windows işletim sisteminin değiştirilmiş ve hasar görmüş dosyalarını düzeltmeye yardımcı olabilir. Ayrıca birkaç güncelleme hatasını, birkaç uyumsuz dosya tarafından yapılan diğer ihlalleri de düzeltebilir.
1. Açık Komut istemi olarak yönetici yazarak cmd içinde Çalıştırmak iletişim kutusu (Windows tuşu + R) ve bas Ctrl + Üst Karakter + Enter anahtarlar birlikte.
2. İstemde aşağıdaki komutu yazın
sfc /scannow
3. Taramayı tamamlamak ve sonuçları göstermek biraz zaman alacaktır.
Yöntem 2 - Geçici dosyaları temizle
Windows'ta herhangi bir ürünü/Ofisi her indirdiğinizde ve yüklediğinizde, birçok geçici dosya oluşturulur. Normalde bu dosyalar, bir Windows oturumundan çıkıldığında kapatılır ve silinir. Ancak, etkin bir oturum sırasında sistemi yeniden başlatarak veya kapatarak Windows'tan çıkarsanız, dosyalar kapanmaz veya silinmez. Bu dosyalar, bir sonraki sefer ürün güncellenirken kesintiye uğrayabilir.
1. basmak Windows Tuşu + R açmak için birlikte Çalıştırmak pencere. Tip %temp% ve bas Girmek.
2. açar Sıcaklık yerel sistemdeki dosya ve klasörler penceresi.
3. Tümünü Seç (Ctrl + A) ve ardından basın Üst Karakter + Sil bu geçici dosyaları kalıcı olarak kaldırmak için. Bazı dosyalar silinmeden önce izin gerektirebilir, üzerine tıklayın. Tamam.
Tüm geçici dosyalar temizlendikten sonra Office'i tekrar güncellemeyi deneyin ve kontrol edin. Ayrıca kullanabilirsiniz Disk temizleme geçici dosyaları silmek için
Yöntem 3 – MS Office Uygulamasını Onar/Sıfırla
1. Açık Çalıştırmak kullanarak Windows tuşu +R . Tip appwiz.cpl ve bas Girmek açmak Programlar ve Özellikler.
2. Aramak Microsoft Office veya Microsoft 365 kurulum Programlar ve Özellikler pencere. Seçin ve tıklayın Değiştirmek düğmesini açan Microsoft Office Onarım Yardımcı Programı.
3. Eğer UAC istemleri ardından üzerine tıklayın Evet devam etmek.
4. Şimdi iki seçenek var, Hızlı Onarım, ve Çevrimiçi Onarım ofis paketini düzeltmek için. İlk olarak, seçin Hızlı Onarım ve ardından üzerine tıklayın Onarım.
5. Seçme Onarım içinde Hızlı Onarım başlatmaya hazır.
6. Tekrar başlat onarım tamamlandıktan sonra bilgisayarınızı kontrol edin ve hatanın çözülüp çözülmediğini kontrol edin.
Hızlı Onarımın sorunu çözmemesi durumunda, şunu deneyin: Çevrimiçi Onarım seçeneğini seçin ve yeniden başlattıktan sonra tekrar kontrol edin.
Yöntem 4 – Microsoft Office'i Yeniden Yükleyin
sonra bile hata devam ederse tamir MS Office, Office paketini bilgisayarınızdan kaldırmayı deneyin ve yeniden yüklemeyi deneyin.
1. kombinasyonunu kullanarak Windows Tuşu + Ben aç Ayarlar uygulama. Seçme Uygulamalar seçenekler listesinde.
2. İçinde Uygulamalar ve Özellikler sekme, bul Microsoft Office sağ taraftaki uygulamalar listesinde. Seçme bu ve üzerine tıklayın Kaldır buton.
3. Kaldırmayı onaylayın üzerine tıklayarak Kaldır onay istemindeki düğmesine basın.
4. Web Tarayıcısını kullanarak, giriş yapmak senin için Microsoft hesabı. Tıklamak Office'i Yükle Office yükleyicisinin sağ üst köşesinde bulunur.
5. Kurulumu tamamlamak için çift tıklama üzerinde indirilmiş dosya. Kurulum tamamlandığında, hatanın çözülüp çözülmediğini kontrol edin.
Yöntem 5 - Office'i el ile kaldırın
Office'i Yöntem 4'teki gibi yeniden yükledikten sonra bile hata devam ederse, Office paketini sisteminizden tamamen kaldırmak için manuel olarak kaldırma gerekir. Aynı sırayla yapılması gereken adımları aşağıda listeledik.
Adım 1 – Windows Installer Paketlerini Kaldırın
1. bulun Office yükleme klasörü PC'nizde, genellikle şurada bulunur: C:\Program Dosyaları (x86)\Microsoft Office.
2. üzerine sağ tıklayın Ofis 16 klasör ve seçin Silmek.
2. Adım – Office Zamanlanmış Görevlerini Kaldırın
1. basmak Windows tuşu + R açmak Çalıştırmak diyalog. Tip cmd ve bas Ctrl + Üst Karakter + Enter açmak Komut istemi yönetici olarak.
2. Aşağıdakileri yazın emretmek ve bas Girmek her birinin ardından.
schtasks.exe /delete /tn “\Microsoft\Office\Office Otomatik Güncellemeleri”
schtasks.exe /delete /tn “\Microsoft\Office\Office Abonelik Bakımı”
schtasks.exe /delete /tn “\Microsoft\Office\Office ClickToRun Service Monitor”
Komutları yürüttükten sonra, otomatik güncellemeler, ofis abonelik bakımı, tıkla ve çalıştır servis monitörü gibi tüm ofis zamanlanmış görevleri silinir.
Adım 3 – Tıkla-Çalıştır Görevlerini Görev Yöneticisi'ni kullanarak sonlandırın
1. Açık Görev Yöneticisi düğmesine basarak Ctrl + Üst Karakter + Esc anahtarlar birlikte.
2. Tıkla süreçler sekme.
3. Aşağıdaki işlemlerin çalışıp çalışmadığını kontrol edin:
OfficeClickToRun.exe
OfficeC2RClient.exe
AppVShNotify.exe
kurulum*.exe
4. Böyle bir işlemin çalıştığını görürseniz, her birini seçin ve tıklayın. Görevi bitir.
Adım 4 – Office Dosyalarını Silin
1. Açık Çalıştırmak kullanarak Windows tuşu + R.
2. Tip %Program dosyaları% ve ardından üzerine tıklayın Tamam.
3. Sil Microsoft Office 16 ve Microsoft Office klasör bu konumda mevcut.
4. Açık Çalıştırmak tekrar ve yazın %ProgramFiles (x86)% ve ardından üzerine tıklayın Tamam.
5. Sil Microsoft Office dosya.
6. tekrar aç Çalıştırmak, tip %CommonProgramFiles%\Microsoft Paylaşılan ve üzerine tıklayın Tamam.
7. Sil Tıkla Çalıştır dosya.
8. Açık Çalıştırmak ve yazın %ProgramData%\Microsoft ve üzerine tıklayın TAMAM.
9. Sil Tıkla Çalıştır dosya. Klasör yoksa, sonraki adıma geçin.
10. Açık Çalıştırmak ve yazın %ProgramData%\Microsoft\Office ve üzerine tıklayın TAMAM.
11. Sil ClickToRunPackageLocker dosya.
Yukarıdaki adımlarda herhangi bir klasör bulunamazsa bir sonraki seçeneğe geçin.
Adım 5 – Office Kayıt Defteri alt anahtarlarını silin
Kayıt defteriyle çalışmaya başlamadan önce, sorun çıkması durumunda geri yükleme için kayıt defterini yedekleyin.
1. Açık Çalıştırmak diyalog (Windows tuşları + R). Tip regedit açmak Kayıt düzenleyici.
2. Aşağıdaki Kayıt Defteri alt anahtarlarını bulun ve silin.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\AppVISV
HKEY_CURRENT_USER\Yazılım\Microsoft\Office
3. Sonra silin Ofis anahtar .
Adım 6 – Başlat Menüsü Kısayollarını Silin
1. sadece basın Windows + R açmak Çalıştırmak diyalog.
2. Tip %ALLUSERSPROFILE%\Microsoft\Windows\Başlat Menüsü\Programlar ve bas Girmek.
3. Sil Microsoft Office 2016 Araçları dosya.
Office'i manuel olarak kaldırma adımlarını izledikten sonra, Microsoft hesabınızda oturum açtıktan sonra Office'i yeniden yükleyin. Yüklemeden sonra Office uygulamasını açın ve hatayı çözüp çözmediğini kontrol edin.
Yöntem 6 - Windows Olay Görüntüleyicisini kullanın
Olay Görüntüleyici, sisteminizde soruna neden olabilecek tüm anahtarları takip etmeye yardımcı olan yerleşik bir Microsoft yardımcı programıdır.
1. basmak Windows + R açmak için tuşları birlikte Çalıştırmak komut istemi ve yazın olayvwr basmadan önce Girmek.
2. Çift tıklama üzerinde Windows Günlükleri sol taraftaki bölmede Etkinlik göstericisi pencere ve seçin Başvuru altında.
3. Bu size Olay Görüntüleyici penceresinin orta panelinde birkaç günlük gösterecektir. Seçme Geçerli günlüğü filtrele sağ taraftan seçenek.
4. Geçerli Günlüğü Filtrele günlükleri filtrelemenize ve dikkatinizi ilgili olanlar etrafında odaklamanıza olanak tanır. Microsoft Office-ilgili sorunlar ve uyarılar.
5. Bu soruna neden olduğundan şüphelendiğiniz bir şey olup olmadığını görmek için günlüklere bakın.
Bu makaleyi okuduğunuz için teşekkürler.
Umarım sorunu çözmenize yardımcı olmuştur. Yorum yapın ve sizin için hangi düzeltmenin işe yaradığını bize bildirin.
