แก้ไขข้อผิดพลาด 0x80040115: เราไม่สามารถดำเนินการนี้ได้เนื่องจากเราไม่สามารถติดต่อเซิร์ฟเวอร์ได้ในขณะนี้ใน MS Outlook

เมื่อคุณพยายามส่งอีเมลจาก MS Outlook คุณอาจพบข้อผิดพลาดที่ระบุว่า:

ข้อผิดพลาด 0x80040115: เราไม่สามารถดำเนินการนี้ได้เนื่องจากเราไม่สามารถติดต่อเซิร์ฟเวอร์ได้ในขณะนี้

นี่เป็นหนึ่งในข้อผิดพลาดทั่วไปที่ผู้ใช้พบใน Outlook ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อ

• มีปัญหาบางอย่างกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือการเชื่อมต่อไม่ดีจริงๆ
• มีปัญหาสิทธิ์ใช้งาน/บริการผิดพลาดกับเซิร์ฟเวอร์ Exchange
• ไฟล์ Outlook .pst หรือ .ost เสียหาย
• โปรไฟล์ Outlook เสียหาย
• มีปัญหากับ Add-in ใน Outlook

ในบทความนี้ ให้เราดำเนินการตามวิธีการต่างๆ เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดในระบบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ลองแก้ไขในลำดับเดียวกับที่แสดงด้านล่าง

แก้ไข 1: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเปิดใช้งานอยู่

สิ่งแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตในระบบทำงานอยู่ หากคุณพบปัญหาเกี่ยวกับอินเทอร์เน็ตของคุณ โปรดดูที่ลิงค์นี้ this

เชื่อมต่อกับ WiFi แต่ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต? นี่คือวิธีแก้ไข

เมื่อการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตใช้งานได้ ให้ลองหากปัญหายังคงมีอยู่ หากเป็นเช่นนั้น ให้ลองแก้ไขรายการถัดไป

แก้ไข 2: ล้าง DNS จากระบบของคุณ

ผู้ใช้ส่วนใหญ่รายงานว่าการแก้ไขนี้แก้ปัญหาได้

1. เปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ กดปุ่มลัด Windows+r 

2. ป้อนคำสั่ง cmd และตี Ctrl+Shift+Enter เพื่อเปิดพรอมต์คำสั่งด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ

3. ในหน้าต่างพรอมต์คำสั่งที่เปิดขึ้น ให้พิมพ์คำสั่งด้านล่างแล้วกด Enter

 ipconfig /flushdns

ตอนนี้เปิด Outlook และตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ลองแก้ไขในครั้งต่อไป

แก้ไข 3: เปิด Outlook ใน SafeMode

บางครั้ง ceratin Add-In อาจทำให้เกิดปัญหานี้ เพื่อแก้ไขปัญหาที่เรียกใช้ Outlook โดยไม่มี Add-Ins

1. เปิด Run Dialog โดยกดปุ่ม Windows+r จากแป้นพิมพ์พร้อมกัน

2. ในกล่องโต้ตอบเรียกใช้ที่เปิดขึ้น ให้พิมพ์ outlook.exe /safe, และกด ตกลง

3. ตอนนี้ Outlook จะเปิดขึ้นในเซฟโหมดโดยที่ Add-In ทั้งหมดถูกปิดใช้งาน

4. หากข้อผิดพลาดไม่ปรากฏขึ้นในขณะนี้ แสดงว่าข้อผิดพลาดนี้เกิดจาก Add-In บางอย่าง ปิดใช้งาน Add-In ทีละรายการและตรวจสอบว่า Add-in ใดที่ทำให้เกิดปัญหา

5. เปิด MS Outlook ในระบบของคุณ

6. คลิกที่ตัวเลือกเมนูไฟล์ที่แสดงด้านล่าง

7.ในหน้าต่างที่แสดงขึ้น จากมุมล่างซ้าย ให้เลือก ตัวเลือก

8. ในหน้าต่างตัวเลือกของ Outlook ให้เลือก Add-in จากเมนูด้านซ้ายมือ

9. ส่วนเสริมทั้งหมดจะปรากฏขึ้น เลือก COM Add-in จากเมนูแบบเลื่อนลงที่อยู่ด้านล่างสุดของหน้าต่างและคลิกที่ ไป ปุ่ม

10. ยกเลิกการเลือก ปลั๊กอินทั้งหมดและคลิกที่ ตกลง

11. ตอนนี้ เปิดใช้งาน Add-in ทีละรายการ และตรวจสอบว่า Add-in ใดที่ทำให้เกิดปัญหา

12. เมื่อระบุ Add-in ที่ก่อให้เกิดปัญหาแล้วจึงดำเนินการที่จำเป็น

หากการแก้ไขนี้ไม่ได้ผลและปัญหายังคงอยู่ ให้ลองแก้ไขในครั้งต่อไป

แก้ไข 4: เพิ่มบริการ Exchange ให้กับ Windows Firewall

ตามค่าเริ่มต้น บริการ Exchange จะได้รับอนุญาตใน windows Firewall เนื่องจากมาจากแอปพลิเคชันที่รู้จัก อย่างไรก็ตาม มีโอกาสที่โปรแกรมจะถูกลบโดยไม่ได้ตั้งใจ หากต้องการเพิ่มกลับเข้าไปใหม่ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. เปิด Run Dialog ด้วยปุ่ม Windows + R

2. พิมพ์ ควบคุม firewall.cpl, และกด ป้อน

3. คลิกที่ อนุญาตแอพหรือคุณสมบัติผ่านไฟร์วอลล์ Windows Defender จากเมนูด้านซ้ายมือ

4. ในหน้าต่างแอปที่อนุญาต ให้คลิกที่เปลี่ยนการตั้งค่า คุณต้องเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลระบบเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงนี้

5. คลิกที่ปุ่ม อนุญาตแอปอื่น ที่มุมล่างขวาดังที่แสดงด้านล่าง

6. เพิ่มหน้าต่างแอพเปิดขึ้น คลิกที่ เรียกดู

7. ตอนนี้ เพิ่ม Exchange

8. รีสตาร์ทระบบและตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

ตรวจสอบว่าวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่ ถ้าไม่เช่นนั้น ให้พิมพ์ net fix ในรายการ

แก้ไข 5: เข้ารหัสข้อมูลระหว่าง Microsoft Outlook และ Microsoft Exchange

1. เปิด Run Dialog โดยกดปุ่ม Windows+r พร้อมกันในระบบของคุณ

2. ใน Run Dialog ให้พิมพ์ ควบคุม แล้วกด Enter

3. ในแถบค้นหาที่มุมบนขวาของหน้าต่างแผงควบคุม ให้พิมพ์ จดหมาย. คลิกที่ตัวเลือกจดหมายที่แสดงขึ้น

4. ในหน้าต่างการตั้งค่าจดหมายที่เปิดขึ้น คลิกที่  บัญชีอีเมล ปุ่มตามที่แสดงด้านล่าง

5. คลิกที่ บัญชีอีเมลที่จำเป็น แล้วกด เปลี่ยน

6. ในหน้าต่างเปลี่ยนบัญชี ให้คลิกที่ การตั้งค่าเพิ่มเติม ปุ่มที่มุมล่างขวา

7. ในหน้าต่างที่เปิดขึ้น ให้ไปที่ ความปลอดภัย แท็บ

8. ภายใต้ส่วนการเข้ารหัส ติ๊ก ทางเลือก เข้ารหัสข้อมูลระหว่าง Microsoft Outlook และ Microsoft Exchange

9. คลิกที่ สมัคร แล้วคลิกที่ ตกลง

ตอนนี้ รีสตาร์ทแอปพลิเคชัน Outlook และตรวจสอบว่ามีข้อผิดพลาดหรือไม่ ถ้าใช่ ให้ลองแก้ไขต่อไป

แก้ไข 6: เปิดใช้งานคุณลักษณะใช้โหมด Cached Exchange

1. เปิดแอปพลิเคชัน MS Outlook

2. คลิกที่ ไฟล์ จากตัวเลือกเมนูด้านบน

3. ในหน้าต่างที่ปรากฏขึ้น ให้เปิด ข้อมูล แท็บ

4. คลิกที่ การตั้งค่าบัญชี

5. จากเมนูบริบทป๊อปอัป ให้คลิกที่ การตั้งค่าบัญชีและการซิงค์

6. ในหน้าต่าง คลิกที่ on การตั้งค่าเพิ่มเติม ปุ่ม

7. ในหน้าต่าง Microsoft Exchange ที่เปิดขึ้น ไปที่ Go ขั้นสูง แท็บ

8. ติ๊ก บน ใช้โหมด Cached Exchange

หมายเหตุ: หากคุณเห็นว่าตัวเลือกนี้ถูกทำเครื่องหมายไว้แล้ว ยกเลิกการเลือก ทางเลือก.

9. คลิกที่ สมัคร แล้วคลิกที่ ตกลง

10. ปิดแอปพลิเคชัน MS Outlook เปิดแอปพลิเคชันอีกครั้งและตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นให้ลองแก้ไขต่อไป

แก้ไข 7: เพิ่มบัญชีในโปรไฟล์ใหม่

ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าโซลูชันนี้แก้ปัญหาได้

1. เปิด Run Dialog โดยกดคีย์ ชนะคีย์+r พร้อมกันในระบบของคุณ

2. ใน Run Dialog ให้พิมพ์ ควบคุม แล้วกด Enter

3. ในแถบค้นหาที่มุมบนขวาของหน้าต่างแผงควบคุม ให้พิมพ์ จดหมาย. คลิกที่ตัวเลือกจดหมายที่แสดงขึ้น

4. ในหน้าต่างการตั้งค่าจดหมายที่เปิดขึ้น คลิกที่  แสดงโปรไฟล์ ปุ่มตามที่แสดงด้านล่าง

5. คลิกที่ เพิ่ม ปุ่ม

6. หน้าต่างป๊อปอัป ให้สิ่งที่จำเป็น ชื่อ, และกด ป้อน

7. เลือกโปรไฟล์ที่สร้างขึ้นใหม่

8. เปิด โปรแกรม MS Outlook คคลิกที่ตัวเลือกเมนูไฟล์

9. จาก ข้อมูล แท็บ คลิกที่ เพิ่มบัญชี ดังที่แสดงด้านล่าง

10. ป้อนรหัสอีเมลของคุณแล้วกดเชื่อมต่อ ทำตามคำแนะนำที่แสดงเพื่อเพิ่มบัญชีอีกครั้ง

หากการแก้ไขนี้ไม่ได้ผล ให้ตรวจสอบการแก้ไขถัดไป

แก้ไข 8: ซ่อมแซมไฟล์ .pst หรือ .ost

ในกรณีของบัญชี pop3, ไฟล์ .pst และในกรณีของบัญชี IMAP ไฟล์ .ost จะเก็บข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับบัญชี Outlook บนพีซีของคุณ เมื่อแอปพลิเคชัน Outlook เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต ไฟล์นี้จะได้รับการอัปเดตด้วยเนื้อหาใหม่ เมื่อระบบออฟไลน์ ไฟล์นี้มีหน้าที่แสดงเมลที่มีอยู่ใน MS Outlook ตอนนี้เมื่อไฟล์นี้เสียหาย จะพบปัญหามากมาย ในกรณีเช่นนี้ เราต้องซ่อมแซมไฟล์ .pst หรือ .ost ที่มีอยู่ด้วยเครื่องมือในตัวที่เรียกว่า SCANPST ในการทำเช่นนั้น

ขั้นตอนที่ 1: ระบุตำแหน่งของไฟล์ .pst หรือ .ost ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. เปิดแอปพลิเคชัน MS Outlook

2. คลิกที่ ไฟล์ จากตัวเลือกเมนูด้านบน

3. ในหน้าต่างที่ปรากฏ ไปที่ go ข้อมูล แท็บ

4. คลิกที่ การตั้งค่าบัญชี

5. จากนั้นคลิกที่ การตั้งค่าบัญชี อีกครั้ง

6. ใน การตั้งค่าบัญชี หน้าต่างที่เปิดขึ้น ไปที่ แท็บไฟล์ข้อมูล สังเกตตำแหน่งของไฟล์ ของบัญชีที่ต้องการ

ขั้นตอนที่ 2: เปิด SCANPST.EXE และเรียกใช้แอปพลิเคชัน

ตำแหน่งของแอปพลิเคชันจะแตกต่างกันสำหรับ Outlook เวอร์ชันต่างๆ

• Outlook 2019: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16

• Outlook 2016: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
• Outlook 2013: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15
• Outlook 2010: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14
• Outlook 2007: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12

ตามเวอร์ชัน Outlook ในระบบของคุณ ให้ไปที่ตำแหน่งที่เหมาะสมและ ดับเบิลคลิกที่ SCANPST.EXE

ขั้นตอนที่ 3: เมื่อแอปพลิเคชัน SCANPST เปิดขึ้น ให้วางชื่อไฟล์ใน ป้อนชื่อไฟล์ที่คุณต้องการสแกน มาตรา. ตำแหน่งที่เราสังเกตในขั้นตอนที่ 1 จุด 6

ขั้นตอนที่ 4: คลิกที่ เริ่ม ปุ่ม

บันทึก: ไฟล์ OST สามารถซ่อมแซมได้โดยใช้แอปพลิเคชัน SCANPST

ขั้นตอนที่ 5: เมื่อการสแกนเสร็จสิ้น ระบบจะแจ้งหากมีข้อผิดพลาดใดๆ ซ่อมแซมไฟล์ตามคำแนะนำที่แสดง

ขั้นตอนที่ 6: รีสตาร์ทระบบและเปิดแอปพลิเคชัน Outlook และตรวจสอบว่าวิธีนี้แก้ไขปัญหาได้หรือไม่

หากวิธีนี้ไม่ได้ผล ให้ลองแก้ไขรายการถัดไปตามรายการด้านล่าง

แก้ไข 9: ซ่อมแซมแอปพลิเคชัน Outlook

1. ถือกุญแจ Windows+r

2. ในกล่องโต้ตอบเรียกใช้ พิมพ์, appwiz.cpl, และตี ป้อน 

3. ในหน้าต่างโปรแกรมและคุณลักษณะที่เปิดขึ้น ให้ระบุตำแหน่ง Microsoft Office Suite หรือ ไมโครซอฟต์ 365 คลิกขวาที่มัน แล้วเลือก เปลี่ยน

4. หาก UAC ปรากฏขึ้นเพื่อขออนุญาต ให้กดที่ ใช่

5. ในหน้าต่างที่ปรากฏ ให้คลิกที่ ซ่อมด่วน.

6. จากนั้นคลิกที่ ซ่อมแซม ปุ่ม

7. ทำตามคำแนะนำที่แสดงและซ่อมแซมโปรแกรม Office

8. หากพบปัญหาเนื่องจากแอปพลิเคชัน Outlook เสียหาย การแก้ไขนี้จะแก้ไขปัญหาได้

9. รีสตาร์ทแอปพลิเคชันและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ ถ้าไม่ลองเลือก ซ่อมออนไลน์ (ในจุดที่ 6) เพื่อซ่อมแซมแอป Office

10. รีสตาร์ทแอปพลิเคชันและตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

ถ้าไม่ใช่ ให้ลองแก้ไขครั้งต่อไป

แก้ไข 10: อัปเดตแอปพลิเคชัน Outlook

1.เปิดแอปพลิเคชัน MS Outlook ในระบบของคุณ

2. คลิกที่ ไฟล์ จากตัวเลือกเมนูด้านบน

3. ในหน้าต่างที่ปรากฏขึ้น เลือก บัญชีสำนักงาน จากด้านซ้ายมือ

4. คลิกที่ อัปเดตตัวเลือก

5. จากเมนูแบบเลื่อนลง ให้เลือก อัพเดทตอนนี้

6. รอให้การอัปเดตเสร็จสิ้นการติดตั้งในระบบ

ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ ให้ลองแก้ไขปัญหาถัดไป

นั่นคือทั้งหมด

ขอบคุณสำหรับการอ่าน. เราหวังว่าบทความนี้จะให้ข้อมูลและช่วยคุณแก้ไขข้อผิดพลาด กรุณาแสดงความคิดเห็นและแจ้งให้เราทราบว่าการแก้ไขใดข้างต้นได้ผลในกรณีของคุณ นอกจากนี้ โปรดแจ้งให้เราทราบหากพบปัญหาใดๆ เรายินดีที่จะช่วยเหลือคุณ