เมื่อพยายามติดตั้ง Microsoft Office 365 คุณอาจพบรหัสข้อผิดพลาด 0-1011 บนพีซี Windows 10 ที่ป้องกันไม่ให้คุณติดตั้งจนเสร็จ คุณอาจเริ่มบริการตัวติดตั้งใหม่หรือรีบูตพีซีของคุณสองสามครั้งเพื่อดูว่าจะช่วยแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ แต่โดยส่วนใหญ่แล้วจะไม่ช่วย อาจเป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากคุณต้องการโปรแกรมสำหรับงานที่สำคัญบางอย่าง
รหัสข้อผิดพลาดอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง ได้แก่ 30088-1015, 30183-1011 และ 0-1005 คุณอาจพบข้อผิดพลาดหากมีปัญหากับการเชื่อมต่อเครือข่ายหรือหากฮาร์ดไดรฟ์มีพื้นที่ไม่เพียงพอ โชคดีที่มีวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้บางประการสำหรับรหัสข้อผิดพลาดของ Microsoft Office 365 0-1011
วิธีที่ 1: เพิ่มพื้นที่ว่างในฮาร์ดไดรฟ์
ในกรณีนี้ สิ่งแรกที่ต้องทำคือเพิ่มพื้นที่ว่างในฮาร์ดไดรฟ์ ต่อไปนี้คือวิธีตรวจสอบพื้นที่เก็บข้อมูลที่เหลืออยู่ในฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ:
ขั้นตอนที่ 1: กด ชนะ + อี คีย์ร่วมกันบนแป้นพิมพ์ของคุณเพื่อเปิด File Explorer หน้าต่าง.
ขั้นตอนที่ 2: ใน File Explorer หน้าต่าง เลือก พีซีเครื่องนี้ ทางลัดทางด้านซ้าย
ตอนนี้ ทางด้านขวา คุณสามารถตรวจสอบพื้นที่เก็บข้อมูลที่แสดงอยู่ใต้แต่ละไดรฟ์
ข
หากคุณเห็นว่าไดรฟ์ใดใกล้เต็ม คุณสามารถล้างพื้นที่ว่างเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างของไดรฟ์ได้โดยใช้ กระบวนการนี้.
วิธีที่ 2: เรียกใช้ Quick Repair โดยใช้การถอนการติดตั้งหรือเปลี่ยนโปรแกรม
วิธีนี้ช่วยให้คุณซ่อมแซม Microsoft Office 365 โดยใช้ตัวเลือกการซ่อมแซมด่วน มาดูกันว่า:
ขั้นตอนที่ 1: กด ปุ่ม Windows และปุ่ม R R พร้อมกันจากแป้นพิมพ์ของคุณเพื่อเปิด RUN
ขั้นตอนที่ 2: ใน เรียกใช้คำสั่ง หน้าต่าง พิมพ์ appwiz.cpl ในช่องค้นหาแล้วกด ป้อน.
ขั้นตอนที่ 3: นี่จะเป็นการเปิด โปรแกรมและคุณสมบัติ หน้าต่างใน แผงควบคุม.
ตอนนี้ไปทางด้านขวาและด้านล่าง ถอนการติดตั้งหรือเปลี่ยนโปรแกรม, คลิกขวาที่ Microsoft Office 365 แอพและเลือก เปลี่ยน.
ขั้นตอนที่ 4: ตอนนี้จะเปิดพรอมต์ - คุณต้องการซ่อมแซมโปรแกรม Office ของคุณอย่างไร
เลือก ซ่อมด่วน แล้วกดปุ่มที่เขียนว่า ซ่อมแซม.
ขั้นตอนที่ 5: จากนั้นคลิกที่ click ซ่อมแซม อีกครั้งเพื่อยืนยันการดำเนินการ
ตอนนี้ให้ Windows ซ่อมแซมโปรแกรมโดยอัตโนมัติ
เมื่อเสร็จแล้ว ให้ลองติดตั้งโปรแกรมอีกครั้ง และคุณไม่ควรพบข้อผิดพลาด 0-1011 อีก
วิธีที่ 3: ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Office ใหม่
วิธีนี้ใช้ได้เมื่อคุณมี Microsoft Office 365 ติดตั้งอยู่บนระบบของคุณแล้ว และคุณต้องการอัปเกรดเป็นเวอร์ชันล่าสุด แต่คุณไม่สามารถทำได้ ในกรณีนี้ คุณต้องถอนการติดตั้งเวอร์ชันก่อนหน้าและติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดอีกครั้ง นี่คือสิ่งที่คุณควรทำ:
ขั้นตอนที่ 1: คลิกที่ลิงค์ด้านล่างเพื่อดาวน์โหลด ผู้ช่วยฝ่ายสนับสนุนและการกู้คืนของ Microsoft ที่ช่วยถอนการติดตั้ง สำนักงาน ตามเบราว์เซอร์ของคุณ:
ดาวน์โหลด
ขั้นตอนที่ 2: คลิกเพื่อเปิด ติดตั้ง จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งเครื่องมือ
ขั้นตอนที่ 3: เมื่อติดตั้งแล้ว ให้เลือกโปรแกรมและเวอร์ชันที่คุณต้องการถอนการติดตั้ง แล้วกดปุ่ม ต่อไป ปุ่ม.
ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อสิ้นสุดการถอนการติดตั้ง สำนักงาน.
ตอนนี้ รีสตาร์ทพีซีของคุณ แล้วเครื่องมือจะเปิดขึ้นอีกครั้งเพื่อถอนการติดตั้งโปรแกรม Office ให้เสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ลองติดตั้งโปรแกรมใหม่อีกครั้ง ตอนนี้คุณควรจะสามารถติดตั้งใหม่ได้โดยไม่มีข้อผิดพลาดใดๆ
วิธีที่ 4: ใช้ตัวติดตั้งแบบออฟไลน์เพื่อติดตั้ง Office
หรือคุณสามารถลองติดตั้ง Microsoft Office 365 ผ่านตัวติดตั้งออฟไลน์เพราะอาจช่วยข้ามพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ ไฟร์วอลล์ หรือโปรแกรมป้องกันไวรัส บล็อคความปลอดภัย หรือแม้แต่ปัญหาใดๆ กับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการติดตั้ง กระบวนการ. ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อใช้ตัวติดตั้งออฟไลน์เพื่อติดตั้ง Office:
ขั้นตอนที่ 1: คลิกที่ลิงค์ด้านล่างเพื่อเปิดอย่างเป็นทางการ Microsoft หน้าสำหรับตัวติดตั้งออฟไลน์:
https://www.office.com/
เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ หากคุณยังไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้ Office เวอร์ชันของคุณด้วยข้อมูลประจำตัวเดียวกัน
ขั้นตอนที่ 2: ตอนนี้ คลิกที่ ติดตั้ง Office ปุ่มทางด้านขวา
ขั้นตอนที่ 3: ใน บัญชี Microsoftt หน้าต่าง ใต้ บริการและการสมัครสมาชิก ส่วนคลิกที่ ติดตั้ง อีกครั้ง (ถัดจาก Microsoft Office 365)
ขั้นตอนที่ 4: ตอนนี้จะเปิด ดาวน์โหลดและติดตั้ง Office พร้อมท์
คลิกที่ ตัวเลือกอื่น ที่มุมขวาบน.
ขั้นตอนที่ 5: ในหน้าจอถัดไป เลือกภาษาจากรายการดรอปดาวน์ด้านล่าง เลือกภาษา และทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก ดาวน์โหลดตัวติดตั้งออฟไลน์.
กด ติดตั้ง เพื่อจะดำเนินการต่อ.
ตอนนี้ เปิดไฟล์ตั้งค่าเพื่อดาวน์โหลดให้เสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้ว คุณควรเห็นไดรฟ์ใหม่ที่สร้างขึ้นสำหรับไฟล์การติดตั้ง Office ใน File Explorer ตอนนี้คุณสามารถติดตั้งผลิตภัณฑ์ Office แต่ละรายการได้สำเร็จ
วิธีที่ 5: ปิดการตั้งค่าพร็อกซีชั่วคราว
บางครั้งการใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์อาจสร้างปัญหากับการเชื่อมต่อเครือข่าย ดังนั้น คุณอาจประสบปัญหาในการติดตั้งแอป Office และเห็นรหัสข้อผิดพลาด 0-1011 คุณต้องปิดการใช้งานเพื่อตรวจสอบว่าช่วยแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ นี่คือวิธี:
ขั้นตอนที่ 1: กด ชนะ + X ปุ่มลัดบนแป้นพิมพ์และเลือก วิ่ง.
ขั้นตอนที่ 2: ใน เรียกใช้คำสั่ง หน้าต่างที่เปิดขึ้น พิมพ์ inetcpl.cpl ในช่องค้นหาแล้วกด ตกลง เพื่อเปิด คุณสมบัติอินเทอร์เน็ต Internet หน้าต่าง.
ขั้นตอนที่ 3: ใน คุณสมบัติอินเทอร์เน็ต Internet ไปที่แท็บการเชื่อมต่อและคลิกที่การตั้งค่า LAN
ขั้นตอนที่ 4: ต่อไปใน การตั้งค่า LAN หน้าต่าง ไปที่ พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ มาตรา.
ที่นี่ยกเลิกการเลือกช่องถัดจาก ใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์สำหรับ LAN. ของคุณ.
กด ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
ขั้นตอนที่ 5: กด สมัคร แล้วก็ ตกลง ใน คุณสมบัติอินเทอร์เน็ต Internet หน้าต่างเพื่อใช้การเปลี่ยนแปลงและออก
ตอนนี้ลองติดตั้ง Microsoft Office 365 และคุณไม่ควรเห็นข้อผิดพลาดอีกต่อไป
วิธีที่ 6: ปิด Anti-virus ชั่วคราว
บางครั้ง คุณอาจพบรหัสข้อผิดพลาด 0-1011 ขณะติดตั้ง Microsoft Office 365 เนื่องจากโปรแกรมป้องกันไวรัสของบุคคลที่ 3 ในระบบของคุณที่อาจบล็อกโปรแกรมโดยพิจารณาว่าเป็นภัยคุกคาม คุณสามารถปิดซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสชั่วคราวหรือติดตั้งได้ เพื่อตรวจสอบว่าวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่
หรือคุณสามารถปิดซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสในตัวบนพีซี Windows 10 ของคุณได้ หากต้องการปิดชั่วคราว ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
ขั้นตอนที่ 1: กด ชนะ + ฉัน คีย์ร่วมกันบนแป้นพิมพ์ของคุณเพื่อเปิด การตั้งค่า แอพ
ขั้นตอนที่ 2: ใน การตั้งค่า แอพคลิกที่ อัปเดต & ความปลอดภัย.
ขั้นตอนที่ 3: ในหน้าต่างถัดไป ให้คลิกที่ ความปลอดภัยของ Windows ตัวเลือกทางด้านซ้ายของบานหน้าต่าง
ขั้นตอนที่ 4: ตอนนี้ ที่ด้านขวาของหน้าต่าง ให้คลิกที่ การป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม.
ขั้นตอนที่ 5: จะเปิดในใหม่ ความปลอดภัยของ Windows บานหน้าต่าง
ที่นี่ ทางด้านขวาสุด ใต้ ใครปกป้องฉัน ส่วนคลิกที่ จัดการผู้ให้บริการ.
ขั้นตอนที่ 6: ถัดไป ทางด้านขวา ใต้ แอนติไวรัส ส่วน เลือก โปรแกรมป้องกันไวรัสของ Microsoft Defender และปิดเครื่อง
ครั้งหนึ่ง Windows Defender Antivirus ถูกปิด ออกจากหน้าต่างการตั้งค่า แล้วลองติดตั้ง Microsoft Office 365 และควรติดตั้งให้เสร็จสิ้นโดยไม่มีข้อผิดพลาด
วิธีที่ 7: ปิดไฟร์วอลล์ชั่วคราว
ขั้นตอนที่ 1: คลิกขวาที่ เริ่ม และเลือก วิ่ง ที่จะเปิด เรียกใช้คำสั่ง.
ขั้นตอนที่ 2: ในกล่องค้นหา พิมพ์ firewall.cpl และตี ป้อน เพื่อเปิด ระบบและความปลอดภัย หน้าต่างใน แผงควบคุม.
ขั้นตอนที่ 5: ในหน้าต่างถัดไป เลือก เปิดหรือปิดไฟร์วอลล์ Windows Defender.
ขั้นตอนที่ 6: ใน ปรับแต่งการตั้งค่า หน้าต่าง ใต้ ปรับแต่งการตั้งค่า สำหรับเครือข่ายแต่ละประเภท ให้เลือกปุ่มตัวเลือกถัดจาก ปิดไฟร์วอลล์ Windows Defender สำหรับทั้ง เอกชน และ การตั้งค่าเครือข่ายสาธารณะ.
กด ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงและออก
ออกจากแผงควบคุมและตรวจสอบว่าคุณสามารถติดตั้งโปรแกรม Microsoft Office 365 ใหม่ได้หรือไม่
หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผล คุณสามารถลองใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบมีสายหรือลองเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตในตำแหน่งอื่น อีกวิธีหนึ่ง คุณสามารถลองติดตั้งโปรแกรมจากที่บ้านแทนสำนักงานหรือโรงเรียนของคุณ เนื่องจากเครือข่ายอาจทำงานไม่ถูกต้องในตำแหน่งเหล่านี้