เป็นไปได้ว่าคุณไม่ได้ใช้บัญชี Windows 10 อีกต่อไป และตอนนี้ได้สร้างบัญชีใหม่พร้อมข้อมูลประจำตัวใหม่ทั้งหมดแล้ว ซึ่งหมายความว่าลายนิ้วมือที่ตั้งค่าไว้สำหรับ Windows Hello ในบัญชีเก่าจะใช้ไม่ได้กับบัญชีใหม่ด้วยเหตุผลที่ชัดเจน แต่ถ้าคุณยังคงพยายามใช้ลายนิ้วมือเดิมสำหรับบัญชีใหม่ จะทำให้เกิดข้อผิดพลาด Windows Hello “ลายนิ้วมือนั้นได้รับการตั้งค่าในบัญชีอื่นแล้ว ลองใช้นิ้วอื่น”
เริ่มต้นด้วย Windows Hello เป็นคุณลักษณะด้านความปลอดภัยที่ช่วยให้คุณสามารถเข้าสู่ระบบโดยใช้ลายนิ้วมือบนอุปกรณ์ที่สนับสนุนเซ็นเซอร์ลายนิ้วมือ ดังนั้นลายนิ้วมือจึงเจาะจงสำหรับบัญชี เมื่อคุณเปลี่ยนบัญชีและลองใช้ลายนิ้วมือแบบเดิม จะเกิดข้อผิดพลาดเนื่องจากลายนิ้วมืออาจถูกบันทึกไว้ใน BIOS/UEFI แล้ว อย่างไรก็ตาม ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้ มาดูกันว่าเป็นอย่างไร
วิธีที่ 1: โดยการลบลายนิ้วมือจาก BIOS
ในบางครั้ง แม้ว่าคุณจะลบบัญชีออก แต่ลายนิ้วมือก็มักจะถูกเก็บไว้ใน BIOS (เนื่องจาก OEM บางตัว) ดังนั้นจึงไม่สามารถนำมาใช้ซ้ำได้ ในการดำเนินการดังกล่าว ก่อนอื่นให้ตรวจสอบใน BIOS ระบบของคุณ หากเก็บลายนิ้วมือไว้ จากนั้นให้ดำเนินการปิดใช้งาน
มาดูกันว่าเป็นอย่างไร
ขั้นตอนที่ 1: ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ และหลังจากนั้นสองสามวินาที ให้รีสตาร์ทพีซีของคุณ เริ่มกด F2 ทันทีที่คุณเห็นคำแนะนำบนหน้าจอคอมพิวเตอร์ขณะบู๊ต การดำเนินการนี้จะพาคุณไปที่ ไบออส เมนู.
ขั้นตอนที่ 2: ค้นหาตัวเลือกลายนิ้วมือใน .ของคุณ ไบออส เมนูและปิดการใช้งานและลบข้อมูลลายนิ้วมือทั้งหมด
ตอนนี้รีบูตระบบตามปกติ
หากสิ่งนี้ช่วยลบข้อมูลลายนิ้วมือ คุณสามารถสร้างลายนิ้วมือเดียวกันสำหรับบัญชีใหม่ได้ แต่ถ้ามัน ไม่ได้ คุณต้องดาวน์โหลดซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยของบริษัทอื่นที่สามารถช่วยคุณลบลายนิ้วมือได้ (ขึ้นอยู่กับว่า OEM เป็นใคร)
สิ่งนี้จะช่วยคุณตั้งค่าลายนิ้วมือสำหรับ Windows Hello ของคุณ โดยใช้นิ้วเดียวกันกับบัญชีใหม่ แต่ถ้าไม่ ให้ลองใช้วิธีที่ 2
วิธีที่ 3: โดยการถอนการติดตั้งการตั้งค่าลายนิ้วมือและเพิ่มอีกครั้ง
โอกาส (แม้ว่าจะน้อยที่สุด) ก็คืออุปกรณ์ลายนิ้วมือทั้งหมดไม่ได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้องหรือมีบางอย่างผิดพลาด ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่จะลบอุปกรณ์ออกทั้งหมดแล้วติดตั้งใหม่โดยใช้บัญชี Microsoft ของคุณ
ขั้นตอนที่ 1: เข้าสู่ระบบของคุณ Microsoft บัญชีผู้ใช้.
ขั้นตอนที่ 2: ไปที่ Microsoft Devices มาตรา.
ขั้นตอนที่ 3: ค้นหาอุปกรณ์ลายนิ้วมือและเลือกเพื่อลบออก
การดำเนินการนี้จะยืนยันบัญชีของคุณบนอุปกรณ์อีกครั้งและเพิ่มกลับเข้าไปอีกครั้ง
ซึ่งสามารถช่วยแก้ไขข้อผิดพลาด Windows Hello ของคุณ “ลายนิ้วมือนั้นได้รับการตั้งค่าในบัญชีอื่นแล้ว ลองใช้นิ้วอื่น” หากปัญหายังคงอยู่ ให้ลองวิธีที่ 3
วิธีที่ 3: โดยการลบไฟล์จาก WinBioDatabase
คุณสามารถลองทำเช่นนี้ได้ในกรณีที่ OEM ไม่ได้บันทึกอะไรไว้ในอุปกรณ์รักษาความปลอดภัยของตน
ขั้นตอนที่ 1: กด ชนะ + R คีย์ร่วมกันบนแป้นพิมพ์ของคุณเพื่อเปิด เรียกใช้คำสั่ง.
ขั้นตอนที่ 2: ใน เรียกใช้คำสั่ง ช่องค้นหา พิมพ์ services.msc แล้วกด ตกลง เพื่อเปิด บริการ หน้าต่าง.
ขั้นตอนที่ 3: ใน บริการ หน้าต่าง ไปที่ ชื่อ ทางด้านขวาและเลื่อนลงเพื่อค้นหา Windows Biometric Service.
ขั้นตอนที่ 4: คลิกขวาที่ Windows Biometric Service และเลือก หยุด จากเมนูคลิกขวาเพื่อหยุดบริการ
ขั้นตอนที่ 5: ตอนนี้กด ชนะ + X พร้อมกันบนแป้นพิมพ์ของคุณและจากเมนูบริบท ให้เลือก File Explorer.
ขั้นตอนที่ 6: ใน File Explorer หน้าต่าง นำทางไปยังเส้นทางด้านล่าง:
C:\Windows\System32\WinBioDatabase\
เมื่อคุณอยู่ในโฟลเดอร์ WinBioDatabase แล้ว ให้คัดลอกไฟล์ DAT ทั้งหมดแล้ววางลงในโฟลเดอร์อื่น จากนั้นลบไฟล์ DAT ทั้งหมดออกจากโฟลเดอร์ต้นทางนี้
ขั้นตอนที่ 7: ตอนนี้กลับไปที่ บริการ หน้าต่างในลักษณะตามที่อธิบายไว้ข้างต้น ไปที่ Windows Biometric Service, คลิกขวาที่มันแล้วคลิกที่ click เริ่ม ในเมนูคลิกขวา
ตอนนี้ รีสตาร์ทพีซีของคุณ และลองตั้งค่าลายนิ้วมือ Windows Hello ด้วยบัญชีใหม่ และควรดำเนินการสำเร็จ แต่ถ้าคุณยังคงเห็นข้อผิดพลาด คุณอาจลองใช้วิธีที่ 4
วิธีที่ 4: โดยการลบลายนิ้วมือจากบัญชีอื่น
เป็นไปได้ว่าลายนิ้วมือของคุณอาจเชื่อมโยงกับบัญชีอื่นและคุณจำไม่ได้อีกต่อไป เนื่องจากการเพิ่มลายนิ้วมือไปยังหลายบัญชีนั้นเป็นไปได้ อย่างไรก็ตาม การทำเช่นนี้อาจสร้างความสับสนและความขัดแย้งระหว่างสองบัญชี
ในกรณีดังกล่าว คุณสามารถลบบัญชีอื่นทั้งหมดได้ หากคุณไม่ได้ใช้งานอีกต่อไป หรือคุณสามารถเลือกที่จะลบลายนิ้วมือออกจากบัญชีนั้นได้ การดำเนินการนี้ควรแก้ไขปัญหาของคุณด้วยลายนิ้วมือ และคุณไม่ควรเห็นข้อผิดพลาดอีกต่อไป แต่ถ้าคุณยังคงพบข้อผิดพลาด ให้ทำตามวิธีที่ 5
วิธีที่ 5: โดยการรีเซ็ตไดร์เวอร์ลายนิ้วมือ
หากไม่ได้ผล นี่คือทางออกที่ดีที่สุด โดยคุณจะต้องถอนการติดตั้งไดรเวอร์ลายนิ้วมือและติดตั้งใหม่อีกครั้ง สิ่งนี้จะทำให้คุณมีไดรเวอร์ใหม่ที่จะทำงานด้วย
โซลูชันที่ 1: ผ่านแอปการตั้งค่า
ขั้นตอนที่ 1: กด แป้นหน้าต่าง + ฉัน ร่วมกันบนแป้นพิมพ์เพื่อเปิด launch การตั้งค่า หน้าต่าง.
ขั้นตอนที่ 2: ใน การตั้งค่า หน้าต่างคลิกที่ บัญชี.
ขั้นตอนที่ 3: ใน บัญชี หน้าเลือก เข้าสู่ระบบตัวเลือก ทางด้านซ้ายของหน้าต่าง
ขั้นตอนที่ 4: ไปที่ด้านขวาของบานหน้าต่างและใต้ under จัดการวิธีการลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์ของคุณ ส่วน ไปที่ ลายนิ้วมือ Windows Hello.
ขั้นตอนที่ 5: เลือก ลายนิ้วมือ Windows Hello แล้วกด ลบ ปุ่มด้านล่างมัน
ขั้นตอนที่ 6: จากนั้นคลิกที่ เริ่ม ตัวเลือกและปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อรีเซ็ต finallyในที่สุด ลายนิ้วมือ อุปกรณ์
รีสตาร์ทพีซีของคุณและตอนนี้คุณสามารถสร้าง Windows สวัสดีลายนิ้วมือสำหรับบัญชีใหม่ของคุณได้สำเร็จ หรือคุณสามารถลองใช้วิธีแก้ปัญหา 2
โซลูชันที่ 2: ผ่านตัวจัดการอุปกรณ์
ขั้นตอนที่ 1: นำทางไปยัง เริ่ม ที่มุมล่างซ้ายของเดสก์ท็อปของคุณ คลิกขวาบนมันแล้วเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ จากเมนูบริบท
ขั้นตอนที่ 2: ใน ตัวจัดการอุปกรณ์ หน้าต่างค้นหา อุปกรณ์ไบโอเมตริกซ์ และคลิกที่ลูกศรข้างๆ เพื่อขยายส่วน
ขั้นตอนที่ 3: ตอนนี้ เลือกซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ลายนิ้วมือ คลิกขวาที่มันแล้วเลือก ถอนการติดตั้ง จากเมนูคลิกขวา
ตอนนี้ รีบูทพีซีของคุณและติดตั้งซอฟต์แวร์อุปกรณ์ลายนิ้วมืออีกครั้ง เมื่อเสร็จแล้ว คุณต้องตั้งค่าไดรเวอร์ลายนิ้วมือและตรวจสอบว่าตอนนี้คุณสามารถเพิ่มลายนิ้วมือใน Windows Hello ของบัญชีใหม่ได้หรือไม่
นั่นคือทั้งหมด ตอนนี้คุณต้องสามารถสร้างลายนิ้วมือ Windows Hello ได้สำเร็จและลงชื่อเข้าใช้ระบบ Windows ของคุณ
