เราได้เห็นแล้วว่าแชทบอทของ Tay ของ Microsoft นั้นมีความสามารถอะไรเมื่อรับข้อมูลจำนวนมากจากเว็บ เนื่องจากสิ่งต่างๆ เริ่มต้นได้ดีสำหรับ AI ที่กล้าหาญ แต่กลับแย่ลงอย่างรวดเร็ว นั่นเป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น เนื่องจาก Microsoft ยังมีอะไรอีกมากที่รอดำเนินการเมื่อพูดถึงบอท — หวังว่าจะไม่มีการเหยียดเชื้อชาติเข้ามาเกี่ยวข้องมากนัก
ที่ Build 2016 ซีอีโอของ Microsoft Satya Nadella ได้เปิดเผยแผนการของเขาโดยเน้นที่ "การสนทนาเป็นแพลตฟอร์ม" หรือการสร้างบอทที่เข้าใจภาษาธรรมชาติ นี่อาจกลายเป็นเรื่องใหญ่ต่อไปเกี่ยวกับวิธีที่มนุษย์จะใช้คอมพิวเตอร์ในอนาคต ตาม Nadella แพลตฟอร์มบอทนั้นเรียบง่าย แต่ทรงพลังด้วยผลกระทบ
เราค่อนข้างสงสัย แต่การได้เห็นมันใช้งานจริงทำให้เรารู้สึกทึ่งมากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป ลองนึกภาพว่าคุณสามารถโต้ตอบกับคอมพิวเตอร์ของคุณได้โดยไม่ต้องแตะเมาส์ แป้นพิมพ์ หรือแม้แต่หน้าจอเลย นาเดลลายังเปิดเผยว่าวิสัยทัศน์ของเขาเกี่ยวกับอนาคตของเขาเป็นอย่างไร โดยหมุนเวียนไปตามหลักการ 3 ประการ ได้แก่ มนุษย์ ผู้ช่วยดิจิทัล และบอท
บอทจะไม่ทำงานในลักษณะเดียวกับ Cortana Nadella กล่าว ผู้ช่วยดิจิทัลติดตามผู้ใช้ทุกที่ที่พวกเขาไป ในขณะที่บอทเป็นสิ่งที่อยู่ระหว่างกลาง อาจมีบางครั้งที่ Cortana จะส่งข้อมูลไปยังบอทในนามของผู้ใช้เป็นต้น จากสิ่งที่เราได้เห็นจากการสาธิตของ Microsoft ที่ Build 2016 บอทจะเป็นส่วนหนึ่งของฟีเจอร์ของ Skype และ Cortana ในอนาคต สามารถใช้เพื่อส่งมอบผลิตภัณฑ์หรือติดตามรายการต่างๆ
อย่างที่เป็นอยู่ตอนนี้ Microsoft ไม่ใช่บริษัทเดียว ทำงานบนบอท. Alexa ของ Amazon ประสบความสำเร็จเป็นอย่างดีและเติบโตอย่างทวีคูณเมื่อเวลาผ่านไป Apple มี Siri แต่ต้องมีการทำงานที่จริงจังก่อนจึงจะสามารถใช้งานได้จริง ในขณะนี้ ความเรียบง่ายที่ต้องเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตถือเป็นการควบคุมดูแลครั้งใหญ่
