แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Zoom Meeting & รหัสข้อผิดพลาด

ซูมเป็นที่นิยม บริการการประชุมทางวิดีโอ ที่ให้บริการเว็บ เดสก์ท็อป และแอปพลิเคชันมือถือ ผู้คนหลายพันคนใช้ Zoom Meeting ทุกวันเพื่อเข้าร่วมการประชุมทางไกล อย่างไรก็ตาม ในบางครั้ง ผู้ใช้อาจประสบปัญหาการเชื่อมต่อ Zoom Meeting เมื่อพยายามเข้าถึงบริการ

ปัญหาการเชื่อมต่อ Zoom Meeting มักจะตามด้วยรหัสข้อผิดพลาด ซึ่งทำให้ง่ายต่อการวินิจฉัยปัญหา รหัสข้อผิดพลาด Zoom Meeting ที่พบบ่อยที่สุดคือ:

• รหัสข้อผิดพลาดการซูม 5000/3/4
• รหัสข้อผิดพลาดการซูม 10410/2/3/4/5/6
• รหัสข้อผิดพลาดการซูม 104110/11/12/14/15/16/17/18

ปัญหาการเชื่อมต่อการประชุม Zoom มักเกิดจากปัญหาเครือข่ายหรือซอฟต์แวร์ความปลอดภัยที่บล็อกการเชื่อมต่อ

ในบทความนี้ เราได้ระบุวิธีแก้ไขสองสามข้อเพื่อช่วยคุณแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Zoom Meeting และรหัสข้อผิดพลาด

---

จะแก้ไขอย่างไร ปัญหาการเชื่อมต่อการประชุม Zoom และรหัสข้อผิดพลาด?

1. ตรวจสอบไฟร์วอลล์และพร็อกซี่ของคุณ

1.1 ปิดการใช้งานไฟร์วอลล์ Windows Defender 

1. คลิกที่ เริ่ม และเลือก การตั้งค่า
2. ไปที่ อัปเดตและความปลอดภัย
3. เลือก ความปลอดภัยของ Windows
4. ภายใต้ พื้นที่คุ้มครอง คลิกที่ ไฟร์วอลล์และการป้องกันเครือข่าย
5. คลิกที่ .ของคุณ คล่องแคล่ว เครือข่าย
6. ปิด ไฟร์วอลล์ Windows Defender โดยการสลับสวิตช์
7. คลิก ใช่ เมื่อได้รับแจ้งจาก ยูเอซี

1.2 ปิดการใช้งานไฟร์วอลล์ของบริษัทอื่น

1. เปิดโปรแกรมป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์ของบริษัทอื่น
2. ไปที่ ไฟร์วอลล์ การตั้งค่า
3. ปิดไฟร์วอลล์ชั่วคราว

หากการปิดใช้งานไฟร์วอลล์ช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อการประชุม Zoom ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบเครือข่ายเพื่อตรวจสอบการตั้งค่าไฟร์วอลล์และพร็อกซีของคุณ

หากคุณเป็นผู้ดูแลระบบเครือข่าย ให้ลองกำหนดค่าไฟร์วอลล์เครือข่ายใหม่ด้วยพอร์ตและปลายทางที่ถูกต้อง คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ กำหนดค่าไฟร์วอลล์เครือข่ายสำหรับการซูมที่นี่.

---

Stuck with Zoom ไม่ได้กำหนดค่าสำหรับข้อผิดพลาดของบัญชีนี้? นี่คือวิธีที่เราแก้ไข!

---

2. ใช้บริการอื่นแทน Zoom

Zoom ไม่ใช่บริการเดียวในประเภทนี้ และในขณะที่บริการนี้ได้รับความนิยมอย่างมาก แต่ก็มีทางเลือกมากมายในตลาด ซึ่งบางบริการอาจดีกว่าอย่างเห็นได้ชัด

ตัวอย่างหนึ่งคือ Pexip ซึ่งเป็นบริการออนไลน์ที่เน้นการประชุมทางวิดีโอคุณภาพสูง เครื่องมือสนับสนุน เช่น Microsoft Teams, Google Hangouts Meet หรือ Skype for Business

และอย่าลืมว่าการประชุมทางวิดีโอควรจะเป็นเพียงแค่ระหว่างคุณกับผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ และนั่นคือสิ่งที่ Pexip สนับสนุน โดยมีมาตรฐานความปลอดภัยที่ได้รับการปรับปรุง

⇒ลอง Pexip เลย

---

3. ปิดใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ

1. คลิกขวาที่ไอคอนโปรแกรมป้องกันไวรัสในแถบงาน
2. หากคุณกำลังใช้ Avast ให้ไปที่ การควบคุม Avast Shield
3. เลือก ปิดการใช้งานเป็นเวลา 1 ชั่วโมง
4. ขั้นตอนในการปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์

ในบางครั้ง โซลูชันป้องกันไวรัสที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณสามารถบล็อกการเชื่อมต่อขาออกโดยแอปของบุคคลที่สาม ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้ปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณชั่วคราว เปิดโปรแกรม Zoom และตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อผ่านหรือไม่

หากปัญหาได้รับการแก้ไขด้วยการปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัส ให้ลองเพิ่มไคลเอ็นต์ Zoom ในรายการที่อนุญาตพิเศษหรือแอปพลิเคชันที่เชื่อถือได้

3.1 เพิ่มการซูมไปยังแอปพลิเคชันที่เชื่อถือได้ (Kaspersky)

1. เปิด แคสเปอร์สกี้.
2. เปิด การตั้งค่า แท็บ
3. ไปที่ การป้องกันไวรัส และเลือก เว็บแอนตี้ไวรัส.
4. ภายใต้ ระดับความปลอดภัย คลิกที่ การตั้งค่า
5. คลิก เพิ่ม ปุ่ม.
6. ป้อน Zoom.us และคลิก ตกลง.

เมื่อเสร็จแล้วให้เปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณอีกครั้งและตรวจสอบว่าปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายการประชุม Zoom ล้มเหลวได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

---

4. ตรวจสอบ ISP ของคุณสำหรับปัญหาการเชื่อมต่อ

1. หากปัญหายังคงอยู่ ให้ตรวจสอบกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณสำหรับปัญหาการเชื่อมต่อ
2. ตรวจสอบกับ ISP ของคุณว่าคุณสามารถเชื่อมต่อกับบริการ Zoom ได้หรือไม่

---

---

คุณสามารถแก้ไขได้ ปัญหาการเชื่อมต่อ Zoom Meeting & รหัสข้อผิดพลาดโดยทำตามขั้นตอนในบทความนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดต่อผู้ดูแลระบบเครือข่ายหากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าไฟร์วอลล์หรือพร็อกซี