วิธีแก้ไขวิดีโอซูมไม่ทำงาน [Windows 10 & Mac]

ปัญหาที่น่ารำคาญเมื่อวิดีโอซูมไม่ทำงานมักจะไม่ร้ายแรง เมื่อซูมตรวจไม่พบกล้อง คุณจะไม่เห็นกล้องในการตั้งค่าการซูม

บางครั้ง Zoom จะตรวจพบกล้องของคุณ แต่กล่องวิดีโอจะแสดงเฉพาะพื้นที่สีเทาเท่านั้น และไม่มีเอาต์พุต ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเหล่านี้จะช่วยคุณแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างรวดเร็ว

---

จะทำอย่างไรถ้าการประชุม Zoom ไม่แสดงวิดีโอ

1. รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

เช่นเดียวกับปัญหาซอฟต์แวร์หลายๆ อย่าง เมื่อแก้ไขปัญหาการซูมซึ่งตรวจไม่พบกล้องหรือวิดีโอไม่ทำงาน ขั้นตอนแรกที่ยอดเยี่ยมคือการรีบูทคอมพิวเตอร์ของคุณ

การรีบูตเครื่องคือการรีเฟรชระบบและแก้ไขข้อขัดแย้งของซอฟต์แวร์เล็กน้อยที่อาจทำให้เกิดปัญหา

ดังนั้น เมื่อคุณพบว่าวิดีโอ Zoom ไม่ทำงาน ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หรือดำเนินการด้วยตนเอง

ปิดไคลเอนต์และปิดเครื่องของคุณ รอสองสามวินาทีเพื่อให้คอมพิวเตอร์ปิดโดยสมบูรณ์ แล้วเปิดใหม่

ทดสอบวิดีโอ Zoom ของคุณอีกครั้งหากวิดีโอกำลังแสดงอยู่ หากปัญหายังคงอยู่ ให้ดำเนินการตามคู่มือการแก้ไขปัญหาของเรา

---

2. ติดตั้งไคลเอนต์ Windows Zoom อีกครั้ง

1. กดปุ่ม Windows เพื่อเปิดเมนูเริ่ม
2. เลื่อนลงรายการแอปพลิเคชันบนเมนู Start และค้นหา ซูม โฟลเดอร์แล้วคลิกเพื่อเปิดโฟลเดอร์ เริ่มซูม ไอคอน.
3. ถัดไป ให้คลิกขวาที่ เริ่มซูม ไอคอนและกด ถอนการติดตั้ง.
4. ป๊อปอัปจะปรากฏขึ้นเพื่อถามคุณว่าคุณต้องการอนุญาตให้แอปทำการเปลี่ยนแปลงในพีซีของคุณหรือไม่ คลิก ตกลง เพื่ออนุญาตการถอนการติดตั้ง
5. ความคืบหน้าในการถอนการติดตั้งจะแสดงบนหน้าจอของคุณ รอให้เสร็จสมบูรณ์
6. สุดท้าย รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อสิ้นสุดการถอนการติดตั้ง Zoom และลบส่วนประกอบทั้งหมด

หากการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ และการประชุม Zoom ยังไม่แสดงวิดีโอ ให้ถอนการติดตั้งไคลเอ็นต์ Zoom Windows และติดตั้งใหม่ในระบบของคุณ

เมื่อพีซีของคุณรีสตาร์ท ให้ดาวน์โหลดและติดตั้ง Zoom อีกครั้ง ทดสอบทันทีเพื่อดูว่าการติดตั้งใหม่ช่วยแก้ปัญหาวิดีโอ Zoom ของคุณไม่ทำงานหรือไม่

หากการติดตั้ง Zoom ใหม่ด้วยวิธีดั้งเดิมไม่ได้ผล อาจเป็นเพราะหลังจากที่คุณถอนการติดตั้งโปรแกรมแล้ว ยังมีสิ่งที่เหลืออยู่ที่อาจรบกวนการติดตั้งใหม่

---

3. ใช้ทางเลือกการซูม

หาก Zoom ยังคงทำงานผิดปกติแม้หลังจากที่คุณแก้ไขปัญหาแล้ว คุณอาจต้องนึกถึงการใช้บริการอื่นเพื่อจัดการประชุมทางวิดีโอของคุณ และเราขอแนะนำให้คุณลองใช้ Pexip

ไม่เพียงแต่ให้ภาพคุณภาพสูงเท่านั้น แต่การประชุมทางวิดีโอจะได้รับการเข้ารหัสด้วย ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยหรือความเป็นส่วนตัวของการประชุมทางวิดีโอของคุณ

ยิ่งไปกว่านั้น บริการนี้สามารถเข้าถึงได้ผ่านเว็บเบราว์เซอร์ คุณจึงสามารถเข้าร่วมกับพีซี สมาร์ทโฟน หรือห้องประชุมได้อย่างปลอดภัยจากทุกที่ ตราบใดที่คุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

Pexip

Zoom ไม่ใช่เครื่องมือการประชุมทางวิดีโอเพียงเครื่องมือเดียวที่มี Pexip เป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของทางเลือกที่ดี

ลอง Pexipเข้าไปดูในเว็บไซต์

4. ปิดแอปพลิเคชั่นอื่นๆ ที่สามารถเข้าถึงกล้องของคุณได้

การซูมอาจตรวจไม่พบกล้องหากเว็บแคมกำลังใช้งานโปรแกรมอื่นอยู่

โปรแกรมอื่นๆ เช่น Skype อาจใช้กล้องของคอมพิวเตอร์อยู่ และในกรณีนี้ Zoom จะไม่สามารถใช้กล้องพร้อมกันได้

หากต้องการดูแอปที่เข้าถึงกล้องของคุณหรือกำลังใช้งานอยู่ ให้กดปุ่ม Windows และไปที่ การตั้งค่า, เลือก ความเป็นส่วนตัว และคลิกที่ กล้อง.

หลังจากติดตั้งใหม่และรีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปิดแอปพลิเคชันอื่นๆ ที่สามารถเข้าถึงกล้องที่คุณต้องการใช้กับการซูม

---

5. อัปเดตไดรเวอร์กล้องของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด

1. เปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้โดยกด แป้นวินโดว์ + R.
2. ในกล่องโต้ตอบเรียกใช้ พิมพ์, devmgmt.msc และกด Enter เพื่อเปิด Device Manager
3. ในหน้าต่างตัวจัดการอุปกรณ์ ค้นหา, อุปกรณ์ถ่ายภาพ และคลิกที่มัน
4. ภายใต้อุปกรณ์สร้างภาพ คุณควรเห็นกล้องของคุณอยู่ในเมนูย่อย คลิกขวาที่มันแล้วเลือก อัพเดทไดรเวอร์.
5. จากนั้นคลิกที่ click ค้นหาซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัปเดตโดยอัตโนมัติและระบบจะเริ่มสแกนคอมพิวเตอร์ของคุณและอินเทอร์เน็ตเพื่ออัปเดตไดรเวอร์กล้องของคุณ
6. หลังจากการสแกน จะอัปเดตไดรเวอร์หากพบ

การทำขั้นตอนนี้ด้วยตนเองนั้นไม่ยากนัก แต่ก็ยังสามารถผิดพลาดได้ และหากคุณติดตั้งไดรเวอร์ที่ไม่ถูกต้อง คุณจะกลับมาที่จุดเริ่มต้นได้ทันที คุณสามารถทำตามขั้นตอนนี้ได้ง่ายๆ โดยใช้ซอฟต์แวร์พิเศษ

คุณต้องการเรียนรู้วิธีอัปเดตไดรเวอร์ Windows 10 ทั้งหมดหรือไม่ ทำตามคำแนะนำนี้สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

---

5. เลิกบล็อกการซูมจากการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของกล้อง Windows 10

1. กดปุ่ม Windows แล้วคลิกปุ่ม การตั้งค่า ไอคอนบนแผงด้านซ้ายมือ
2. คลิกที่ ความเป็นส่วนตัว และเลือก กล้อง.
3. จากนั้นคลิกที่ ความเป็นส่วนตัว การตั้งค่า
4. ในหน้าการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว ให้ค้นหาและเลือก กล้อง จากแผงด้านซ้ายเพื่อเปิด การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของกล้อง.
5. ที่นี่ คลิก เปลี่ยน ภายใต้การเข้าถึงกล้องสำหรับอุปกรณ์นี้
   • หากปิดอยู่ ให้เปิดและทำตามขั้นตอนถัดไป
6. สุดท้าย ในหน้านี้ คุณจะเห็นส่วนที่ชื่อว่า title  เลือกแอปที่สามารถเข้าถึงกล้องของคุณได้.
7. ในรายการ ค้นหาการซูมและสลับเพื่อเปิดใช้งาน

ตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนหน้านี้ คุณอาจต้องการปิดใช้งานแอปพลิเคชันอื่นๆ และบล็อกการเข้าถึงกล้องของแอปพลิเคชันเหล่านั้น เผื่อในกรณีที่พวกเขากำลังใช้กล้องในเบื้องหลัง

Zoom เป็นแอปพลิเคชั่นการประชุมทางวิดีโอที่ยอดเยี่ยม และหากวิดีโอ Zoom ใช้งานไม่ได้ มันจะทำให้เป้าหมายของการใช้แพลตฟอร์มนี้ล้มเหลว เว้นแต่คุณต้องการใช้เสียง

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ระบุไว้ในหน้านี้ หากทำอย่างถูกต้อง จะช่วยให้คุณกลับมาดำเนินการและแก้ไขปัญหานี้ได้

---