อย่างที่เราทราบกันดีอยู่แล้ว การอัปเดตที่มีไว้เพื่อแก้ไขปัญหาบางอย่างที่เราอาจมีกับระบบของเรา อันที่จริงแล้วการอัปเดตนั้นอาจทำลายล้างมากยิ่งขึ้นในบางครั้ง
ใช่ เรากำลังพูดถึง Microsoft และโปรแกรมแก้ไขแก้ไขบางตัวที่พวกเขาเปิดตัว ซึ่งทำลายสิ่งอื่น ๆ ในขณะที่แก้ไขสิ่งที่พวกเขาตั้งใจไว้
และเนื่องจากเราอยู่ในหัวข้อนี้ ตัดสินจากการอัปเดตล่าสุดจากยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีของ Redmond โพสต์ บนเว็บไซต์ Windows Health Dashboard มีปัญหาหลังจากติดตั้ง KB5015878.
KB5015878 มาพร้อมกับข้อบกพร่องด้านเสียงที่น่ารังเกียจสำหรับ Windows 10
Microsoft ได้รับทราบปัญหานี้อย่างเป็นทางการ แบ่งปันวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวสำหรับผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ และใช้ระบบย้อนกลับปัญหาที่ทราบ (KIR) เพื่อป้องกันไม่ให้บั๊กแพร่กระจาย
นักพัฒนา Redmond กล่าวว่าบั๊กใหม่ล่าสุดที่รู้จักใน Windows 10 ส่งผลกระทบต่อเครื่องต่างกัน ดังนั้นคุณอาจมีอาการต่างกัน
ผู้ใช้ Windows 10 บางรายระบุว่ามีเสียงขาดหายโดยสมบูรณ์ ในขณะที่ผู้ใช้รายอื่นๆ มีเสียงที่ใช้งานได้เฉพาะในพอร์ต อุปกรณ์ หรือแอปพลิเคชันบางตัวเท่านั้น
ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีเปิดเผยว่าไดรเวอร์เสียงที่ได้รับผลกระทบจริง ๆ แล้วมีการตั้งค่าการเพิ่มประสิทธิภาพเสียงที่ปิดใช้งานก่อนที่จะติดตั้ง KB5015878
ตัวแปรอื่นที่บริษัทใช้ร่วมกันคือไดรเวอร์อุปกรณ์เสียงมีปัญหากับคุณสมบัติการปรับปรุงเสียง
ดังนั้น เพื่อป้องกันไม่ให้ปัญหาแพร่กระจาย Microsoft ได้ใช้ การย้อนกลับของปัญหาที่ทราบ ระบบที่สามารถยกเลิกการเปลี่ยนแปลงที่เป็นปัญหาโดยไม่ต้องดำเนินการใดๆ จากผู้ใช้ปลายทาง
คุณควรทราบด้วยว่าครั้งนี้ KIR จะทำให้แน่ใจว่าบั๊กจะไม่ส่งผลกระทบต่อระบบอื่น ในกรณีที่คุณสงสัย
ผู้ใช้ที่มีปัญหาด้านเสียงใน Windows 10 อยู่แล้วหลังจากติดตั้งการอัปเดตที่กล่าวถึงข้างต้น ควรใช้หนึ่งในสามวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวที่ Microsoft แชร์
ฉันจะแก้ไขเสียง Windows 10 ไม่ทำงานได้อย่างไร
หากคุณยังไม่ได้ติดตั้งการอัปเดตคุณสามารถทำสิ่งต่อไปนี้เพื่อป้องกันปัญหา:
- การอัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์เสียงของคุณ (หรือที่เรียกว่า "ไดรเวอร์เสียง" หรือ "ไดรเวอร์การ์ดเสียง") อาจป้องกันปัญหานี้ได้ หากมีไดรเวอร์ที่อัปเดตใน Windows Update หรือจากหน้าเว็บของผู้ผลิตอุปกรณ์ Windows (OEM) การติดตั้งอาจป้องกันปัญหานี้ได้
- หากคุณกำลังใช้แอปพลิเคชั่นเสียงขั้นสูง เช่น Open Broadcaster Software (OBS) ขอแนะนำให้คุณสำรองข้อมูลการตั้งค่าทั้งหมดของคุณก่อนติดตั้งการอัปเดต
หากมีเพียงบางแอปที่ได้รับผลกระทบคุณสามารถลองทำสิ่งต่อไปนี้เพื่อลดปัญหา:
- ตรวจสอบว่าอุปกรณ์เสียงที่ตั้งค่าภายในแอพเหล่านั้นเป็นอุปกรณ์ที่คาดหมาย ปลายทางเสียงอาจถูกเริ่มต้นใหม่หลังจาก KB5015878 ติดตั้งแล้วและบางแอพอาจตั้งค่าอุปกรณ์เสียงสำหรับไมโครโฟนและลำโพงเป็นค่าเริ่มต้น
- หากการตั้งค่าอุปกรณ์ภายในแอปเป็นไปตามที่คาดไว้ แอปอาจกำลังแคช Windows Multimedia Device (MMDevice) ID ไม่แนะนำให้แคช MMDevice ID และอาจต้องติดตั้งแอปที่ได้รับผลกระทบใหม่หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน สำหรับผู้พัฒนาแอพสำหรับวิธีการแก้ไขปัญหาเมื่อมีการเริ่มต้นอุปกรณ์ปลายทางเสียงและมี MMDevice ใหม่ รหัส
หากคุณติดตั้งการอัปเดตแล้วและประสบปัญหาเกี่ยวกับเสียงในทุกแอปคุณสามารถลองทำสิ่งต่อไปนี้เพื่อลดปัญหา:
- ตัวแก้ไขปัญหาเสียงหรือเสียงของ Windows อาจสามารถแก้ไขปัญหาให้คุณได้ คุณสามารถเปิดตัวแก้ไขปัญหาได้จาก แก้ไขปัญหาเสียงหรือเสียงใน Windows โดยการเลือกปุ่มเปิดรับความช่วยเหลือในบทความ หน้าต่างโต้ตอบรับความช่วยเหลือควรเปิดขึ้น และคุณจะต้องเลือกใช่เพื่อเปิดตัวแก้ไขปัญหา
- หากเสียงของอุปกรณ์ยังคงไม่ทำงานตามที่คาดไว้ ให้ทำตามคำแนะนำใน ปิดใช้งานการเพิ่มประสิทธิภาพเสียง. หมายเหตุ: บทความนี้ใช้ไมโครโฟนเป็นตัวอย่าง แต่คุณจะต้องทำตามขั้นตอนสำหรับอุปกรณ์เสียงที่ได้รับผลกระทบ
โปรดทราบว่าข้อบกพร่องของเสียงที่กล่าวถึงข้างต้นซึ่งมาพร้อมกับ KB5015878 จะมีผลกับผู้ใช้ Windows 10 เวอร์ชัน 20H2, 21H1 และ 21H2 เท่านั้น
ดังที่กล่าวไปแล้ว ไม่ควรก่อให้เกิดปัญหาใดๆ สำหรับผู้ใช้ Windows 11 เช่นเดียวกับข้อบกพร่องในการกู้คืน BitLocker ที่ได้รับการยืนยันเมื่อเร็วๆ นี้ ซึ่งไม่ส่งผลกระทบต่อลูกค้า Windows 10
