กลุ่มผลิตภัณฑ์ Microsoft Surface ยังคงมีปัญหาแบตเตอรี่หมด

Microsoft's พื้นผิว ผู้เล่นตัวจริงไม่ได้มีปัญหาเกี่ยวกับแบตเตอรี่

Surface Laptop 2 และ Surface Pro 4 ประสบปัญหาแบตเตอรี่หมด

หลังจากปัญหาการระบายแบตเตอรี่ที่ส่งผลต่ออุปกรณ์ Surface Pro 5 และ 6 ตอนนี้ดูเหมือนว่า Surface Laptop 2 และ Surface Pro 4 จะมีปัญหาเดียวกัน

นี่คือวิธีที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางคนอธิบายปัญหาใน ฟอรัมชุมชนของ Microsoft community:

เมื่อเร็ว ๆ นี้ หลังจากที่ฉันปิดเครื่อง (ปิดเครื่องจนเต็ม ไม่อยู่ในโหมดสลีปหรือไฮเบอร์เนต) Surface Laptop 2 ที่ชาร์จเต็มแล้วตอนกลางคืน ฉันเปิดเครื่องในตอนเช้าและพบว่าแบตเตอรี่หมดพลังงานประมาณ 25% ในชั่วข้ามคืน เกิดอะไรขึ้นและฉันจะแก้ไขได้อย่างไร

ฉันมีปัญหาเดียวกัน ถูกเสียบที่สำนักงาน @ 100% ขับรถกลับบ้านซึ่งใช้เวลาประมาณ 25 นาทีและเปิดเครื่องและอยู่ที่ 75% แล็ปท็อปพื้นผิว 2 สิ่งนี้เริ่มต้นหลังจากการอัพเดตเฟิร์มแวร์ครั้งล่าสุด

สาเหตุของข้อผิดพลาดในการระบายแบตเตอรี่นี้น่าจะเป็นการอัพเดตเฟิร์มแวร์ล่าสุด

---

หากคุณมีปัญหาแบตเตอรี่หมดใน Surface Pro 6 ให้อ่านคู่มือนี้และแก้ไขปัญหาในเวลาไม่นาน

---

Microsoft อาจออกอัปเดตใหม่เร็วๆ นี้

ผู้ใช้รายอื่นเข้าถึง Microsoft บน Twitter ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีตอบหลาย ๆ คนแนะนำขั้นตอนการแก้ไขปัญหาและพยายามแก้ไขปัญหา แต่ไม่ประสบความสำเร็จ:

@MicrosoftHelps พฤติกรรมแปลก ๆ จาก Surface Laptop 2 ของฉันเมื่อเร็ว ๆ นี้ การสูญเสียแบตเตอรี่มากถึง 28% ในชั่วข้ามคืนขณะปิดเครื่องโดยสมบูรณ์ ลดลงกว่า 20% ขณะปิดตัว 19 นาที?! เกิดอะไรขึ้น?? pic.twitter.com/WdqsjUIgOl

— เจสัน แบรดชอว์??? (@JBradshaw01) 18 สิงหาคม 2019

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว Surface Pro 4 ก็มีปัญหาแบตเตอรี่หมดเช่นกัน สาเหตุยังไม่แน่ชัด แต่น่าจะเป็นการปรับปรุงสะสมล่าสุด:

ท่องเว็บและดู YouTube เป็นเวลา 3 ชั่วโมงบน Pixel 2. อายุ 4 ขวบของฉัน #Chromebook และฉันเหลือเวลาอีก 6 ชั่วโมงทางขวาประมาณ 77%

ฉันอายุ 2 ขวบ @พื้นผิว Pro 4 ไม่สามารถทำสิ่งเดียวกันได้เกิน 2 ชั่วโมงในทุกวันนี้… การอัปเดตที่สร้างสรรค์ครั้งล่าสุดนี้ทำให้แบตเตอรี่หมดไว

— เจสันฟอลเตอร์⚔️ (@JasonFalter) 25 สิงหาคม 2019

เนื่องจากปัญหาแบตเตอรี่เหล่านี้ เราอาจเห็นการอัปเดต Surface และ Windows บางอย่างเร็วกว่าในภายหลัง ตามที่ Microsoft บอกเป็นนัยใน in ตอบกลับทวีต:

โปรดตรวจสอบ Surface และ Windows Updates ต่อไปเพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณมีเฟิร์มแวร์และซอฟต์แวร์ล่าสุดที่พร้อมใช้งาน

หากคุณประสบปัญหาเดียวกัน แบ่งปันประสบการณ์ของคุณในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง