การแก้ไข: ลายนิ้วมือไม่ทำงานใน Windows 10 [Windows Hello]

Windows 10 ปรับปรุงการรักษาความปลอดภัยและหนึ่งในคุณสมบัติเหล่านี้ที่ปรับปรุงความปลอดภัยของคอมพิวเตอร์ของคุณคือการสแกนลายนิ้วมือ

อา ลายนิ้วมือ การสแกนฟังดูน่าทึ่งถ้าคุณมีข้อมูลที่เป็นความลับในคอมพิวเตอร์ของคุณและคุณไม่ต้องการให้ใครเข้าถึง อย่างไรก็ตามดูเหมือนว่า ลายนิ้วมือ การสแกนไม่ทำงานสำหรับผู้ใช้บางคนใน Windows 10

โดยมีข้อความว่า เราไม่พบเครื่องสแกนลายนิ้วมือที่เข้ากันได้กับลายนิ้วมือ Windows Hello มาดูกันว่าเราจะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร

การไม่สามารถใช้ลายนิ้วมือของคุณได้อาจเป็น ความปลอดภัย ความเสี่ยง และในบทความนี้ เราจะกล่าวถึงประเด็นต่อไปนี้:

• ลายนิ้วมือ Windows 10 ถูกบล็อก — เครื่องอ่านลายนิ้วมือไม่ตอบสนองเลย ไม่ว่าคุณจะทำอะไรก็ตาม
• เครื่องอ่านลายนิ้วมือ Windows 10 ไม่ทำงาน HP, Dell, Lenovo – ตามที่ผู้ใช้ เครื่องอ่านลายนิ้วมือไม่ทำงาน on ไม่ได้เกี่ยวข้องกับแบรนด์เหล่านี้เท่านั้นและสามารถปรากฏบนพีซีเกือบทุกเครื่อง
• การตั้งค่าลายนิ้วมือ Windows Hello ไม่ทำงาน – อาจเป็นปัญหาได้เนื่องจากคุณจะไม่สามารถใช้การเข้าสู่ระบบด้วยลายนิ้วมือได้เลย
• เครื่องสแกนลายนิ้วมือ เครื่องอ่านไม่ทำงานกับ Windows 10 – ปัญหานี้ส่งผลกระทบต่อทั้งเครื่องอ่านลายนิ้วมือในตัวและ USB
• ลายนิ้วมือ Windows 10 ไม่มี PIN สวัสดี – เป็นไปไม่ได้ที่จะใช้การสแกนลายนิ้วมือโดยไม่ตั้งค่า PIN หรือใช้ Windows Hello
• ลายนิ้วมือ Windows 10 เป็นสีเทา – ตัวเลือกลายนิ้วมืออาจเป็นสีเทา สามารถแก้ไขได้โดยติดตั้งไดรเวอร์เครื่องอ่านลายนิ้วมือใหม่
• Windows Hello ไม่พร้อมใช้งานบนอุปกรณ์นี้ – ปกติข้อความนี้จะเกิดขึ้นหากคุณไม่มีเครื่องอ่านลายนิ้วมือหรือทำงานไม่ถูกต้อง
• เข้าสู่ระบบด้วยลายนิ้วมือ Windows 10 ใช้งานไม่ได้ ใช้งานไม่ได้ หายไป – ผมf คุณสมบัติลายนิ้วมือไม่ทำงานหรือหากหายไป โปรดลองใช้วิธีแก้ปัญหาของเรา our
• ลายนิ้วมือ Windows 10 หยุดทำงาน – การสแกนลายนิ้วมือหยุดทำงานกะทันหัน สามารถแก้ไขได้โดยการรีเซ็ตลายนิ้วมือ
• ลายนิ้วมือ Windows 10 และ PIN ไม่ทำงาน – ไม่สามารถใช้ลายนิ้วมือหรือเข้าสู่ระบบ PIN ได้ สามารถแก้ไขได้โดยสร้าง PIN และลายนิ้วมือใหม่

---

ฉันจะทำอย่างไรถ้าลายนิ้วมือไม่ทำงานใน Windows 10

1. อัพเดทไดรเวอร์ของคุณ
2. ย้อนกลับไดรเวอร์/ใช้ไดรเวอร์เริ่มต้น
3. ใช้เครื่องอ่านลายนิ้วมือเครื่องอื่น
4. เปลี่ยนเป็นบัญชีท้องถิ่น / สร้างบัญชีใหม่
5. ป้องกันไม่ให้พีซีของคุณปิดอุปกรณ์ USB
6. อัปเดต HP Support Assistant
7. ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ลายนิ้วมือ
8. ลบการสแกนลายนิ้วมือและอัปเดตไดรเวอร์ลายนิ้วมือ
9. ลบและสร้าง PIN ของคุณใหม่
10. อัพเดต BIOS ของคุณ

1. อัพเดทไดรเวอร์ของคุณ

มักจะดีกว่าที่จะใช้ล่าสุด คนขับ ปรับให้เหมาะสมสำหรับ Windows 10 ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เยี่ยมชมผู้ผลิตเครื่องสแกนลายนิ้วมือและตรวจสอบไดรเวอร์ Windows 10 ล่าสุด

หากไม่มีไดรเวอร์ Windows 10 คุณสามารถดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุดแทนได้

นอกจากนี้ยังควรกล่าวด้วยว่าในบางกรณี ไดรเวอร์รุ่นเก่าอาจทำงานได้ดีกว่าไดรเวอร์ล่าสุด ดังนั้นคุณอาจลองใช้ไดรเวอร์รุ่นเก่าบางตัว

การอัปเดตไดรเวอร์ด้วยตนเองนั้นมีความเสี่ยง ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณดาวน์โหลดและติดตั้งซอฟต์แวร์เฉพาะเพื่อดำเนินการโดยอัตโนมัติ

ดังนั้น คุณจะป้องกันระบบของคุณจากความเสียหายด้วยการดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์เวอร์ชันที่ไม่ถูกต้อง

2. ไดรเวอร์ย้อนกลับ/ใช้ไดรเวอร์เริ่มต้น

2.1 ย้อนกลับไดรเวอร์เครื่องสแกนลายนิ้วมือ

1. คลิกขวาที่ เริ่ม ปุ่มและเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ จากรายการ
   
2. ค้นหาไดรเวอร์ลายนิ้วมือของคุณและดับเบิลคลิกเพื่อเปิดคุณสมบัติ
3. คลิก ไดร์เวอร์ย้อนกลับ ปุ่ม.
   

บันทึก: หากคุณแน่ใจว่าปัญหาคือไดรเวอร์ล่าสุด และคุณสามารถย้อนกลับได้ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาในอนาคต ให้ตรวจสอบ ออก คำแนะนำทีละขั้นตอนนี้ ที่จะช่วยคุณบล็อก Windows 10 ไม่ให้อัปเดตไดรเวอร์บางตัวโดยอัตโนมัติ

2.2 ใช้ไดรเวอร์เริ่มต้นจาก Windows

1. เปิด ตัวจัดการอุปกรณ์.
2. ค้นหาไดรเวอร์เครื่องสแกนลายนิ้วมือของคุณ
3. คลิกขวาและเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์.
   
4. ตรวจสอบ ลบซอฟต์แวร์ไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์นี้ และคลิก ถอนการติดตั้ง.
   

---

Windows ไม่สามารถดาวน์โหลดไดรเวอร์ใหม่โดยอัตโนมัติ? ไม่ต้องกังวลเรามีคุณครอบคลุม

---

3. ใช้เครื่องอ่านลายนิ้วมือเครื่องอื่น

• อ่านได้ 360° พร้อมระบบป้องกันการปลอมแปลง
• ใบรับรอง FIDO และ U2F
• เข้ากันได้กับ Dashlane, LastPass (พรีเมียม), Keeper (พรีเมียม) และ Roboform สำหรับเว็บไซต์

• เล็กมาก แพ้ง่าย

ตรวจสอบราคา

หากปัญหายังคงอยู่ คุณสามารถลองใช้ตัวเลือกอื่น เครื่องอ่านลายนิ้วมือ. ในบางกรณีซึ่งเกิดขึ้นไม่บ่อยนัก เครื่องอ่านลายนิ้วมือของคุณอาจเข้ากันไม่ได้กับการกำหนดค่าฮาร์ดแวร์ของคอมพิวเตอร์หรือระบบปฏิบัติการ

ดังนั้น ก่อนซื้อเครื่องอ่านลายนิ้วมือใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์นั้นเข้ากันได้กับเครื่องของคุณ

เราขอแนะนำให้รับรหัสลายนิ้วมือ Kensington VeriMark USB ซึ่งเป็นเครื่องอ่านลายนิ้วมือขนาดเล็กที่เข้ากันได้กับ Windows อย่างสมบูรณ์

---

4. เปลี่ยนเป็นบัญชีท้องถิ่น/ สร้างบัญชีใหม่

1. เปิด การตั้งค่า และคลิกที่ บัญชีผู้ใช้ ไอคอน.
2. ในบัญชีของคุณ คลิก ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีท้องถิ่นแทน.
   
3. กรอกรหัสผ่านแล้วคลิก ต่อไป.
   
4. ตั้งค่าชื่อผู้ใช้ รหัสผ่านสำหรับบัญชีท้องถิ่นของคุณ แล้วคลิก ต่อไป.
   
5. คลิก บน ออกจากระบบและเสร็จสิ้น.

บันทึก: คุณสามารถลองสร้างบัญชีใหม่และตั้งค่าเครื่องสแกนลายนิ้วมือได้ หลังจากนั้นก็แค่ลบบัญชีใหม่และเปลี่ยนกลับเป็นบัญชีเก่า

หาก Windows ไม่อนุญาตให้คุณเพิ่มบัญชีใหม่ สิ่งนี้ คู่มือผู้เชี่ยวชาญ จะช่วยคุณแก้ไขปัญหา

---

5. ป้องกันไม่ให้พีซีของคุณปิดอุปกรณ์ USB

1. เปิด ตัวจัดการอุปกรณ์.
2. ไปที่ Universal Serial Busคอนโทรลเลอร์ ส่วนและดับเบิลคลิกที่ USB Root Hub.
   
3. นำทางไปยัง การจัดการพลังงาน แท็บและยกเลิกการเลือก อนุญาตให้คอมพิวเตอร์ปิดอุปกรณ์นี้เพื่อประหยัดพลังงาน. คลิกที่ ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
   
4. ทำซ้ำขั้นตอนเหล่านี้เพื่อทุกคน USB Root Hub อุปกรณ์ที่คุณมีในพีซีของคุณ

---

6. อัปเดต HP Support Assistant

หากเครื่องอ่านลายนิ้วมือไม่ทำงานใน Windows 10 ปัญหาอาจอยู่ที่ HP Support Assistant ใบสมัคร หากคุณมีแอปพลิเคชันนี้บนพีซีของคุณ อย่าลืมอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด

คุณสามารถทำได้ง่ายๆ โดยการเรียกใช้แอพพลิเคชั่นและเลือกตัวเลือกการอัพเดต หรือคุณสามารถดาวน์โหลดเวอร์ชั่นล่าสุดได้จากเว็บไซต์ของ HP

หลังจากอัปเดตแอปพลิเคชันแล้ว ให้รีสตาร์ทพีซีของคุณและตัวอ่านลายนิ้วมือจะเริ่มทำงานอีกครั้ง

โปรดทราบว่าโซลูชันนี้ใช้ได้เฉพาะเมื่อคุณใช้อุปกรณ์ HP หากคุณมีพีซีจากยี่ห้ออื่น และคุณไม่มี HP Support Assistant ในพีซี วิธีแก้ปัญหานี้ใช้ไม่ได้กับคุณ

---

7. ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ลายนิ้วมือ

1. เปิด การตั้งค่า แอพที่ใช้ คีย์ Windows + I ทางลัด
2. คลิกที่ แอพ มาตรา.
   
3. ค้นหาซอฟต์แวร์ตัวอ่านลายนิ้วมือในรายการ เลือก และคลิกที่ ถอนการติดตั้ง ปุ่ม.
   
4. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อสิ้นสุดกระบวนการถอนการติดตั้ง

บันทึก: หลังจากลบซอฟต์แวร์ลายนิ้วมือ คุณต้องลบไดรเวอร์ลายนิ้วมือออกจากพีซีของคุณดังที่แสดงใน โซลูชัน 2.

ถัดไป รีสตาร์ทพีซีของคุณ Windows 10 จะติดตั้งไดรเวอร์เริ่มต้นและปัญหาควรได้รับการแก้ไข

---

คุณมีปัญหาในการเปิดแอปการตั้งค่าหรือไม่? ดูบทความนี้เพื่อแก้ปัญหา

---

8. ลบการสแกนลายนิ้วมือและอัปเดตไดรเวอร์ลายนิ้วมือ

8.1 ลบตัวเลือกการสแกนลายนิ้วมือ

1. เปิด การตั้งค่า แอพและคลิกที่ บัญชี มาตรา.
   
2. เลือก ตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้ จากเมนูด้านซ้าย
3. ในบานหน้าต่างด้านขวาให้ไปที่ Windows สวัสดี ส่วนและคลิกที่ ลบ ปุ่มด้านล่าง ลายนิ้วมือ.
4. ลบไดรเวอร์ลายนิ้วมือตามที่อธิบายไว้ใน โซลูชัน 2.
5. ดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับเครื่องอ่านลายนิ้วมือของคุณดังที่แสดงใน โซลูชัน 1.

8.2 ลงทะเบียนลายนิ้วมือใหม่

1. เปิด การตั้งค่า แอพคลิกที่บัญชีจากนั้น ตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตั้งค่า PIN แล้ว หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ตั้งค่า PIN ของคุณทันที
3. ไปที่ Windows สวัสดี ในบานหน้าต่างด้านขวาและคลิกที่ ติดตั้ง ปุ่ม.
4. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อตั้งค่าลายนิ้วมือของคุณ
5. ไปที่ Windows สวัสดี ส่วนและคลิกที่ เพิ่มอีกหนึ่ง ปุ่ม.
6. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเพิ่มลายนิ้วมืออื่น

บันทึก: ยังไม่ทำงาน? นี่ไง คู่มือฉบับสมบูรณ์อีกเล่มหนึ่ง ที่สามารถช่วยคุณแก้ปัญหาได้ทุกครั้ง

---

9. ลบและสร้าง PIN ของคุณใหม่

9.1 ลบ PIN

1. เปิด การตั้งค่า แอพและไปที่ บัญชีจากนั้นคลิกที่ ตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้.
2. ใน PIN ส่วนคลิกที่ ลบ ปุ่ม.
   
3. คลิก ลบ ปุ่มอีกครั้งเพื่อยืนยัน
4. ป้อนรหัสผ่านบัญชี Microsoft ของคุณแล้วคลิก ตกลง.
   

9.2 เพิ่ม PIN ของคุณอีกครั้ง

1. ไปที่ เข้าสู่ระบบ ตัวเลือกและคลิกที่ เพิ่ม ปุ่มใน PIN มาตรา.
   
2. ป้อนรหัสผ่านของคุณและคลิกที่ เข้าสู่ระบบ ปุ่ม.
   
3. ป้อน PIN ที่ต้องการในช่องป้อนข้อมูลสองช่องแล้วคลิก ตกลง.
   

บันทึก: หาก PIN ไม่ทำงานบน Windows 10 นี่คือ, คู่มือที่ยอดเยี่ยม ที่จะช่วยคุณแก้ไขปัญหานั้นได้ทันที

---

10. อัพเดต BIOS ของคุณ

หากลายนิ้วมือไม่ทำงานใน Windows 10 ปัญหาอาจเกิดจาก BIOS ของคุณ หากอุปกรณ์ของคุณมีตัวอ่านลายนิ้วมือในตัว คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ด้วยการอัพเดต BIOS ของคุณ

การอัปเดต BIOS เป็นขั้นตอนขั้นสูง และถ้าคุณไม่ระวัง อาจทำให้พีซีของคุณเสียหายอย่างถาวร เราเขียน คำแนะนำสั้น ๆ เกี่ยวกับวิธีการแฟลช BIOS ของคุณดังนั้นอย่าลืมตรวจสอบ

นอกจากนี้ ผู้ใช้หลายคนแนะนำให้อัปเดตไดรเวอร์ชิปเซ็ตของคุณด้วย ดังนั้นอย่าลืมลองทำเช่นนั้นด้วย คุณสามารถอัปเดตไดรเวอร์ของคุณโดยใช้สองวิธีแรกของเราจากคู่มือนี้

---

เราหวังว่าคุณจะสามารถแก้ไขการสแกนลายนิ้วมือสำหรับอุปกรณ์ Windows 10 ของคุณได้โดยใช้โซลูชันของเรา สำหรับข้อเสนอแนะหรือคำถามเพิ่มเติม ไปที่ส่วนความคิดเห็นด้านล่าง