บรรณาธิการข่าว
โพสต์:
หากคุณเป็นผู้ใช้ Teams และตรวจสอบบทความของเราเกี่ยวกับแอปการสื่อสารของบริษัท Redmond คุณจะรู้แน่นอนว่ามีอะไรใหม่ใน Microsoft Teams อยู่เสมอ
ตั้งแต่ประสบการณ์ผู้ใช้ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ที่ออกแบบมาเพื่อความยืดหยุ่นในที่ทำงานและการทำงานร่วมกัน ไปจนถึงการปรับปรุงเบื้องหลังในด้านความเชื่อถือได้ ความยืดหยุ่น และคุณภาพการโทรและการประชุม
นับตั้งแต่เปิดตัว SLA สำหรับ Microsoft Teams ก็มีช่วงเวลาให้บริการ 99.9% อย่างไรก็ตาม Microsoft อัพเดตข้อตกลงระดับบริการ (SLA) ของพวกเขา ให้ Online Services เปลี่ยนเป็น uptime 99.99%
การปรับเปลี่ยนเหล่านี้ได้รับการปรับแต่งเป็นพิเศษสำหรับแผนการโทร ระบบโทรศัพท์ และการประชุมทางเสียง และในกรณีที่คุณไม่ทราบ บริการ Teams นั้นครอบคลุมโดย SLA สามประการ:
- Microsoft Teams (บริการหลัก) – การแสดงตน การส่งข้อความสนทนา และการประชุมออนไลน์
- แผนการโทร ระบบโทรศัพท์ และการประชุมทางเสียง
- คุณภาพเสียง – หากได้รับผลกระทบจากเครือข่าย Microsoft และเฉพาะในกรณีที่ผู้ใช้ใช้ Teams IP Phone แบบมีสาย
SLA และ SLA ของบริการหลักด้านคุณภาพเสียงยังคงอยู่ที่ 99.9%
นอกเหนือจากการสร้างทุกที่ ประสบการณ์การโทรด้วยอุปกรณ์ Teams Phone ยังให้บริการ PSTN ที่เชื่อถือได้ผ่านการตรวจสอบเครือข่ายเชิงรุก
นอกจากนี้ยังนำการเพิ่มประสิทธิภาพระบบอัตโนมัติและความซ้ำซ้อนที่ทนต่อข้อผิดพลาดมาสู่ตาราง ฟีเจอร์ทั้งหมดเหล่านี้ได้รับการสนับสนุนโดยโครงสร้างพื้นฐานของยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยี
แต่ละองค์ประกอบเหล่านี้มีบทบาทสำคัญในการพัฒนาข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA) ที่สะท้อนถึงความมุ่งมั่นของเราในการให้ความต่อเนื่องในการดำเนินงานของคุณ
บริการนี้ยังครอบคลุมถึง Direct Routing ของ Microsoft และองค์ประกอบของการเชื่อมต่อของผู้ให้บริการ นอกจากนี้ยังครอบคลุมการโทรด้วยคิวการโทรหรือการต่อสายตรงอัตโนมัติ
ในทั้งสองกรณี Microsoft จะไม่รับผิดชอบต่อบุคคลที่สามโดยเฉพาะ โดยกล่าวว่า SLA นี้ไม่ นำไปใช้กับการหยุดทำงานที่เกิดจากความล้มเหลวของซอฟต์แวร์ อุปกรณ์ หรือบริการของบุคคลที่สามที่ไม่ได้ควบคุมโดย ไมโครซอฟต์.
หากลูกค้ามีการกำหนดเส้นทางโดยตรงหรือการเชื่อมต่อของผู้ให้บริการ พวกเขาจะต้องพิจารณา SLA ของผู้ปฏิบัติงานเพื่อรับภาพที่สมบูรณ์ของ SLA สำหรับผู้ใช้
อย่างไรก็ตาม แม้ว่า SLA ของแผนการโทร ระบบโทรศัพท์ และการประชุมทางเสียงไปที่ 99.99% SLA ของบริการหลักและ SLA คุณภาพเสียงจะยังคงอยู่ที่ 99.9%
อันที่จริงเป็นเวลาหยุดทำงานสูงสุด 43 นาที 49.7 วินาทีต่อเดือนก่อนที่จะถูกละเมิด ซึ่งสอดคล้องกับบริการ Office 365 อื่นๆ ส่วนใหญ่ที่มี SLA 99.9% ด้วย
คุณคิดอย่างไรกับการเปลี่ยนแปลงนี้โดย Microsoft แบ่งปันความคิดของคุณกับเราในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง
- Microsoft Teams
เริ่มการสนทนา
