วิธีแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเว็บแคมใน Windows 10

คุณลักษณะเด่นประการหนึ่งที่ผู้คนมองหาในคอมพิวเตอร์หรือแล็ปท็อปนอกเหนือจากราคา ฟังก์ชันการทำงาน และประสิทธิภาพ คืออุปกรณ์เสริม เช่น เว็บแคม

นี่เป็นส่วนเล็กๆ แต่มีความสำคัญในคอมพิวเตอร์ของคุณ เนื่องจากฟังก์ชันการทำงานนี้ช่วยคุณได้โดยเฉพาะกับ แฮงเอาท์วิดีโอ บนแอพเช่น Skype, Facebook Live และอื่น ๆ

ในช่วงไม่กี่ครั้งที่ผ่านมา ผู้ใช้ทั่วโลกได้แสดงความกังวลว่าเว็บแคมของพวกเขาไม่ทำงานเมื่ออัปเกรดเป็น Windows 10 เป็นหลัก

อย่างไรก็ตาม สาเหตุอาจไม่ได้เกิดจากการอัปเกรดเสมอไป แต่เนื่องจากซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสปิดกั้นเว็บแคม หรือไดรเวอร์เว็บแคมของคุณล้าสมัย

หากคุณมีปัญหาเว็บแคมใน Windows 10 วิธีแก้ไขมีดังนี้

กล้องจะไม่เชื่อมต่อกับ Windows 10 [แก้ไข]

• ปิดใช้งานการเข้าถึงหรือการอนุญาตของโปรแกรมป้องกันไวรัส
• ย้อนกลับไดรเวอร์เว็บแคม
• ถอนการติดตั้งไดรเวอร์เว็บแคมและสแกนหาการเปลี่ยนแปลงใดๆ บนฮาร์ดแวร์ของคุณ
• เปลี่ยนกลับเป็น Windows เวอร์ชันก่อนหน้า
• อัปเดตไดรเวอร์เว็บแคมของคุณด้วยตนเอง
• ติดตั้งเว็บแคมอีกครั้ง
• ใช้การคืนค่าระบบของ Microsoft
• ติดต่อผู้ผลิต

โซลูชันที่ 1: ปิดใช้งานการเข้าถึงหรือการอนุญาตของโปรแกรมป้องกันไวรัส

หากปัญหามาจากซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่บล็อกเว็บแคมของคุณ ให้ทำดังต่อไปนี้:

• เปิดโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณ
• ไปที่ Sการตั้งค่า
• เลือกการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องกับ การปิดกั้นการเข้าถึงหรือการอนุญาต
• ปิดการใช้งานการตั้งค่าเหล่านั้น

โซลูชันที่ 2: ย้อนกลับไดรเวอร์

หากไดรเวอร์เว็บแคมของคุณล้าสมัย ให้ดำเนินการดังต่อไปนี้:

• คลิกขวา เริ่ม
• เลือก ตัวจัดการอุปกรณ์
• ไปที่ อุปกรณ์ถ่ายภาพ และคลิกลูกศรเพื่อขยายรายการ
• คลิกขวาที่เว็บแคมของคุณ
• เลือก คุณสมบัติ
• ค้นหา คนขับ แท็บ จากนั้นเลือก รายละเอียดไดรเวอร์ ปุ่ม

ค้นหาชื่อไฟล์ด้วย stream.sys. หากคุณมีข้อมูลนี้ในคอมพิวเตอร์ แสดงว่าเว็บแคมของคุณต้องเปลี่ยนใหม่ เนื่องจากข้อมูลนี้แสดงว่าได้รับการออกแบบมาก่อน Windows 7 หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ย้อนกลับโดยไปที่ Roll Back Driver โดยใช้ขั้นตอนเหล่านี้:

• เลือก ตัวจัดการอุปกรณ์
• ไปที่ อุปกรณ์ถ่ายภาพ และคลิกลูกศรเพื่อขยายรายการ
• คลิกขวาที่เว็บแคมของคุณ
• เลือก คุณสมบัติ
• ค้นหา คนขับ แท็บ จากนั้นเลือก ไดรเวอร์ย้อนกลับ
• คลิก ใช่

เมื่อย้อนกลับเสร็จแล้ว ให้รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์และลองเปิดเว็บแคมอีกครั้ง

หากไม่ได้ผล ให้ไปที่วิธีแก้ไขปัญหาถัดไป

• อ่านเพิ่มเติม:9 ซอฟต์แวร์เว็บแคมที่ดีที่สุดสำหรับผู้ใช้ Windows

แนวทางที่ 3: ถอนการติดตั้งไดรเวอร์เว็บแคมและสแกนหาการเปลี่ยนแปลงใดๆ บนฮาร์ดแวร์ของคุณ

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อถอนการติดตั้งไดรเวอร์:

• เลือก ตัวจัดการอุปกรณ์
• ไปที่ อุปกรณ์ถ่ายภาพ และคลิกลูกศรเพื่อขยายรายการ
• คลิกขวาที่เว็บแคมของคุณ
• เลือก คุณสมบัติ
• เลือก คนขับ แท็บ
• คลิก ถอนการติดตั้ง
• คลิก ลบซอฟต์แวร์ไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์นี้
• คลิกตกลง

เมื่อคุณถอนการติดตั้งแล้ว ให้ไปที่ตัวจัดการอุปกรณ์ จากนั้นภายใต้ หนังบู๊ เมนู คลิก สแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์. การดำเนินการนี้จะสแกนและติดตั้งไดรเวอร์ที่อัปเดตใหม่

รีบูทคอมพิวเตอร์ของคุณ จากนั้นลองเปิดเว็บแคมอีกครั้ง ลองวิธีแก้ไขปัญหาถัดไปหากไม่ได้ผลสำหรับคุณ

โซลูชันที่ 4: เปลี่ยนกลับเป็น Windows เวอร์ชันก่อนหน้า

นี่เป็นวิธีที่เร็วที่สุดวิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหา แต่คุณต้องทำภายในกรอบเวลา 10 วัน หลังจากอัปเกรดเป็น Windows 10. ซึ่งหมายความว่าหากคุณมี Windows เวอร์ชันก่อนหน้าก่อนการอัปเกรด จากนั้นคุณได้ทำการอัปเกรด คุณสามารถเปลี่ยนกลับเป็นเวอร์ชันก่อนหน้าได้ภายในระยะเวลาดังกล่าวเท่านั้น มิฉะนั้น คุณจะต้องดำเนินการกับเวอร์ชันใหม่

ต่อไปนี้คือวิธีย้อนกลับเป็น Windows เวอร์ชันก่อนหน้าของคุณเพื่อใช้งานเว็บแคมของคุณต่อไป:

• ไปที่ การตั้งค่า
• คลิก การอัปเดตและความปลอดภัย
• คลิก การกู้คืน
• เลือก กลับไปที่บิลด์ก่อนหน้า แท็บ
• คลิก เริ่ม
• คลิก ต่อไป เมื่อถูกถามว่าทำไมคุณถึงเลือกที่จะคืนค่าซอฟต์แวร์ของคุณ

เมื่อคุณทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว ให้ทำตามคำแนะนำเพื่อกลับไปใช้เวอร์ชันก่อนหน้าสำหรับอุปกรณ์ของคุณ

แนวทางที่ 5: อัปเดตไดรเวอร์เว็บแคมของคุณด้วยตนเอง

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่ออัปเดตไดรเวอร์ของคุณด้วยตนเอง:

• ดาวน์โหลดไดรเวอร์ Windows 10 ล่าสุดสำหรับกล้องในตัวของคอมพิวเตอร์ของคุณ หากผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ได้เผยแพร่ไดรเวอร์ Windows 10 ให้ดาวน์โหลดเวอร์ชันก่อนหน้าสำหรับ Windows 7 และ 8 ซึ่งเข้ากันได้กับ Windows 10
• ดับเบิลคลิกที่ไฟล์เพื่อติดตั้งไดรเวอร์

อ่านเพิ่มเติม: วิธีตั้งค่าเว็บแคมเป็นพื้นหลังเดสก์ท็อปของ Windows

แนวทางที่ 6: ติดตั้งเว็บแคมอีกครั้ง

ในการติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ โดยเฉพาะสำหรับผู้ใช้ HP ให้ทำดังต่อไปนี้:

• คลิกขวาที่ปุ่มเริ่ม
• เลือก ตัวจัดการอุปกรณ์
• ไปที่ อุปกรณ์ถ่ายภาพ และคลิกลูกศรเพื่อขยายรายการ
• คลิกขวาที่เว็บแคมของคุณ
• เลือก คุณสมบัติ
• เลือก อัปเดตซอฟต์แวร์ไดรเวอร์
• รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

เปิดกล้องอีกครั้งเพื่อตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

โซลูชันที่ 7: ใช้ Microsoft System Restore

หากปัญหาข้างต้นไม่ได้ผล ให้ใช้ Microsoft System Restore เพื่อเปลี่ยนกลับเป็นเมื่อคุณทำงานได้อย่างถูกต้อง หากเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้นอีก แสดงว่าเว็บแคมของคุณถูกถอดออก หรือจำเป็นต้องนำคอมพิวเตอร์ไปซ่อมแซม

แนวทางที่ 8: ติดต่อผู้ผลิต

ขั้นสุดท้าย คุณสามารถติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์หรือคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขปัญหา

เรื่องราวที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบ:

• 5 เว็บแคม 1080p ที่ดีที่สุดสำหรับพีซี
• Instagram เปิดให้ผู้ใช้อัปโหลดรูปภาพที่ถ่ายด้วยเว็บแคมบนพีซีได้แล้ว
• ปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณด้วยผ้าคลุมเว็บแคมที่ยอดเยี่ยมเหล่านี้