การแก้ไข: ข้อผิดพลาดในการรวม Outlook กับ Skype

Microsoft แบบบูรณาการ

Skype, บริการโทรด้วยเสียงและวิดีโอคอลใน ไคลเอนต์อีเมลเดสก์ท็อป Outlookด้วยการอัปเดต Skype 6.1 สำหรับ วินโดว์.

การอัปเดตนี้รวมความสามารถในการโทรหามือถือหรือโทรศัพท์บ้านใน Outlook, บวกกับสถานะออนไลน์ในตัวและข้อมูลการติดต่อใน บัตรรายชื่อ Outlook.

อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้บางรายได้รับข้อผิดพลาดในการรวม Outlook กับ Skype เมื่อพยายามใช้งาน

นอกจากนี้ยังมีการเพิ่มความสามารถในการเรียกใช้ข้อความโต้ตอบแบบทันทีจาก Outlook แต่อินเทอร์เฟซของ Skype ยังได้รับการอัปเดตเพื่อให้แน่ใจว่าการเพิ่มผู้ติดต่อทำได้ง่ายขึ้นด้วยความสามารถในการ ค้นหาผู้ใช้ Skype จากรายชื่อผู้ติดต่อ

การรวม Outlook กับ Skype นี้ได้รับการสัญญาสำหรับไคลเอนต์อีเมลเว็บ Outlook.com โดย Microsoft เพื่อรองรับการโทรวิดีโอ

อย่างไรก็ตาม ด้วยเทคโนโลยีทั้งหมด ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับการผสานรวม เช่น ข้อผิดพลาดการรวม Outlook กับ Skype

หากคุณประสบปัญหาในการใช้ทั้งสองแอปพลิเคชันใน Windows มีบางสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อให้มีการผสานการทำงานระหว่าง Skype และ Outlook ได้ดียิ่งขึ้น ได้แก่:

• กำหนดค่าบัญชีของคุณบนไคลเอนต์เดสก์ท็อปทั้งสำหรับ Outlook และ Skype
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าบัญชีผ่าน Exchange โดยไปที่ Outlook>ไฟล์>ข้อมูล>ดร็อปดาวน์การตั้งค่าบัญชี>คลิกการตั้งค่าบัญชี และตรวจสอบว่าประเภทบัญชีเป็น Exchange
• ติดตั้งการอัปเดตล่าสุดสำหรับ Skype และ Outlook หากมีเวอร์ชันที่ไม่ตรงกัน ให้ติดตั้งใหม่เพื่อให้ทั้งคู่อยู่ในเวอร์ชันเดียวกัน
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่า sip, SMTP และ UPN เหมือนกัน

เมื่อคุณได้ตั้งค่าการตรวจสอบเหล่านี้แล้ว ให้ลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดการรวม Outlook กับ Skype

ฉันจะแก้ไขข้อผิดพลาดการรวม Outlook ใน Skype ได้อย่างไร

1. การตรวจสอบเบื้องต้น
2. แก้ไขด่วน
3. ตรวจสอบว่าบริการค้นหาอัตโนมัติทำงานอย่างถูกต้องใน Office
4. ล้างแคช Skype for Business
5. ลบรีจิสตรีคีย์ Outlook ที่เสียหาย

1. การตรวจสอบเบื้องต้น

หากคุณได้รับข้อผิดพลาดในการรวม Outlook กับ Skype ให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้ก่อนลองแก้ไขปัญหา:

• คุณกำลังใช้ไคลเอนต์ที่ทันสมัยที่สุด
• Microsoft Outlook กำลังทำงานและกำหนดค่าให้ใช้โปรไฟล์ที่ถูกต้อง
• เวลาของระบบของคุณถูกต้อง หากเวลาบนคอมพิวเตอร์ของคุณแตกต่างจากเวลาของเซิร์ฟเวอร์ที่คุณพยายามลงชื่อเข้าใช้ การลงชื่อเข้าใช้อาจล้มเหลว ตั้งเวลาคอมพิวเตอร์ของคุณให้ใกล้เคียงกับเวลาท้องถิ่นที่ถูกต้องมากที่สุด
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟร์วอลล์ของคุณไม่ได้บล็อก IP หรือพอร์ตที่บริการออนไลน์ของ Exchange ใช้

2. แก้ไข Outlook/Skype อย่างรวดเร็ว

• ย้ายกล่องจดหมายของผู้ใช้ไปยัง Exchange Server เวอร์ชัน 2013/2016. ที่สูงกว่า
• ปิดการใช้งานการสร้าง Skype for Business Contacts โฟลเดอร์
• รอประมาณ 5 นาที ออกจากระบบไคลเอ็นต์และ Outlook แล้วลองอีกครั้ง
• ลองใช้การทดสอบคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นหากมีปัญหาเดียวกัน นอกจากนี้ คุณอาจลองทดสอบว่าผู้ใช้รายอื่นมีปัญหาเดียวกันหรือไม่
• หากปัญหาปรากฏเฉพาะในคอมพิวเตอร์เครื่องใดเครื่องหนึ่ง ให้ทำคลีนบูต
• ถ้าคุณดูประวัติการสนทนาไม่สำเร็จ ให้กด Ctrl แล้วคลิกขวาที่ไอคอน Skype for Business ในแถบงาน เปิดข้อมูลการกำหนดค่า จากนั้นตรวจสอบว่า EWS สถานะและ MAPI สถานะโอเค
• ติดตั้งไคลเอ็นต์ Skype for Business และไคลเอ็นต์ Outlook อีกครั้ง
• การเปลี่ยนตัวจัดการข้อมูลส่วนบุคคลจาก Microsoft exchange หรือ Microsoft Outlook ถึงไม่มี

3. ตรวจสอบว่าบริการค้นหาอัตโนมัติทำงานอย่างถูกต้องใน Office

เพื่อทำสิ่งนี้:

• ไปที่ ไซต์ทดสอบการเชื่อมต่อของ Microsoft
• คลิก การเชื่อมต่อ Outlookภายใต้ การทดสอบการเชื่อมต่อ Microsoft Office Outlook จาก Office 365
• หลังจากได้ผลลัพธ์ คลิก, ขยายทั้งหมดและส่งข้อความไปยังฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

4. ล้างแคช Skype for Business

เพื่อทำสิ่งนี้:

1. คลิกขวา เริ่ม และเลือก วิ่ง
2. พิมพ์ %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Lync โฟลเดอร์
   
3. ลบ จิบโปรไฟล์ โฟลเดอร์
4. ไปที่ ติดตาม โฟลเดอร์และลบไฟล์ทั้งหมด แต่ปล่อยให้โฟลเดอร์ไม่เสียหาย

---

คุณอาจสนใจไคลเอนต์อีเมล Windows 10 และแอพที่ดีที่สุดที่จะใช้ to

---

5. ลบรีจิสตรีคีย์ Outlook ที่เสียหาย

ข้อผิดพลาดในการรวม Outlook กับ Skype อาจเกิดขึ้นหากคีย์รีจิสทรีของ Outlook เสียหาย

ดังนั้นเมื่อแอปพลิเคชันอื่นพยายามใช้อินเทอร์เฟซ MAPI จะไม่สามารถดึงข้อมูลที่จำเป็นจากรีจิสทรีได้

ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้ลบรีจิสตรีคีย์ Outlook ที่เสียหายและดำเนินการ ตรวจจับและซ่อมแซม การดำเนินงาน

นี่คือวิธี:

1. คลิก เริ่มและคลิก วิ่ง
2. พิมพ์ regedit แล้วกด Enter
   
3. ใน Registry Editor ค้นหาคีย์ย่อยต่อไปนี้ในรีจิสทรี: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Clients\Mail\Microsoft Outlook
4. เลือกคีย์ย่อยแล้วกด ลบ
5. คลิก ใช่.
6. ออกจากตัวแก้ไขรีจิสทรี
7. เริ่ม Outlook
8. บน ช่วยด้วย เมนู คลิก การวินิจฉัยสำนักงาน.
9. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการซ่อมแซมให้เสร็จสิ้น

คุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดการรวม Outlook กับปัญหา Skype ได้หรือไม่ แจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง