KB5000802 และ KB5000808 ทำให้การพิมพ์ล้มเหลวใน Windows 10

Microsoft เพิ่งปล่อยออกมา การอัปเดตสะสม KB5000802 และ KB5000808 ใหม่สำหรับ Windows 10 แต่น่าเสียดายที่พวกเขาเริ่มสร้างปัญหาให้กับผู้ใช้จำนวนมากแล้ว

การอัปเดตที่เผยแพร่เมื่อวานนี้ทำให้ Blue Screen of Death ขัดข้องเมื่อพิมพ์ไปยังเครื่องพิมพ์เครือข่าย

เห็นได้ชัดว่า หลังจากอัปเดตใหม่ ผู้ใช้บางคนพบข้อผิดพลาด BSoD ขณะพยายามใช้เครื่องพิมพ์เครือข่ายใน Windows

หนึ่งในนั้นคือ บ่นกับ Reddit:

เฮ้ เจน มาหลายคนใน r/sysadminซึ่งรวมถึงตัวฉันเองด้วย กำลังเห็น BSOD หลังการอัปเดต (อย่างน้อย Win10 20H2 จนถึงตอนนี้) เมื่อส่งงานพิมพ์ไปยังเครื่องพิมพ์ Windows Server ที่แชร์โดยใช้ไดรเวอร์ Kyocera KX ประเภท 3 (เช่น ไดรเวอร์ KX ประเภท 4 และไดรเวอร์ประเภท 3/4 ทั่วไปอื่นๆ ไม่แสดงปัญหา)

ผู้ใช้รายอื่น ความคิดเห็น ในโพสต์ Reddit เดียวกันเกี่ยวกับปัญหาเดียวกันที่บ่งบอกถึงการถอนการติดตั้งการอัปเดตเพื่อแก้ไขปัญหา:

เหมือนกันที่นี่โดยใช้เครื่องพิมพ์ Ricoh ผ่าน LAN ด้วยรุ่นต่างๆ และรุ่นของไดรเวอร์ที่แตกต่างกัน ในขณะนี้การถอนการติดตั้งการอัปเดตนี้เป็นวิธีแก้ปัญหา

ฉันจะแก้ไขปัญหาการพิมพ์เครือข่าย Windows 10 ได้อย่างไร

1. KB5000802 และ KB5000808 เกิดข้อผิดพลาดอะไรขึ้น

จากคำรับรองของผู้ใช้ แบรนด์ที่ได้รับผลกระทบจากข้อบกพร่องในการพิมพ์เหล่านี้ ได้แก่ Kyocera, Dymo และ Rycoh

ข้อผิดพลาด BSoD ที่ทริกเกอร์โดยการอัปเดตคือ APC_INDEX_MISMATCH ซึ่งเราได้กล่าวถึงแล้ว อย่างไรก็ตาม การอัปเดตไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ที่แนะนำในโซลูชันนั้นไม่ได้ผลในครั้งนี้

ในระหว่างนี้ Microsoft ได้รับแจ้งเกี่ยวกับปัญหาดังกล่าว และได้ยกเลิกการอัปเดตจาก Windows Update

อย่างไรก็ตาม ยังคงมีอยู่ใน แค็ตตาล็อก Microsoft Update ดังนั้นขั้นตอนแรกในการหยุดปัญหานี้คือการหลีกเลี่ยงการติดตั้งการอัปเดต KB5000802 และ KB5000808

อัปเดต: Microsoft รับทราบปัญหาและแก้ไขด้วยการอัปเดตนอกแบนด์ KB5001649 ดังนั้น หากคุณตรวจสอบการอัปเดตและติดตั้ง KB5001649 ปัญหาจะได้รับการแก้ไข

หากต้องการตรวจสอบการอัปเดต ให้พิมพ์ updates ในการค้นหาของ Windows แล้วเลือก ตรวจสอบสำหรับการอัพเดต. คุณควรเห็นการอัปเดตที่สะสมสำหรับ Windows 10 เวอร์ชัน 20H2 สำหรับระบบที่ใช้ x64 (KB5001649)

คลิกที่ ดาวน์โหลดและติดตั้ง ปุ่มด้านล่างเพื่อดำเนินการติดตั้ง

หากคุณหาไม่พบและยังไม่ได้ติดตั้ง คุณสามารถค้นหาได้ใน แค็ตตาล็อก Microsoft Update.

---

2. บังคับถอนการติดตั้งการอัปเดต KB

หนึ่งในวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุดสำหรับการแก้ไขปัญหานี้และกลับไปใช้เครื่องพิมพ์ตามปกติจนถึงตอนนี้คือการบังคับถอนการติดตั้งการอัปเดต KB

ดังนั้น หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ติดตั้งการอัปเดต KB5000802 และ KB5000808 ใหม่แล้ว คุณสามารถแก้ไขได้ โดยเรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้ในหน้าต่างพร้อมรับคำสั่งที่ยกระดับแล้วกด Enter หลังจากแต่ละ หนึ่ง:

wusa / ถอนการติดตั้ง / kb: 5000802

wusa /ถอนการติดตั้ง /kb: 500080880

คำสั่งแรกใช้สำหรับถอนการติดตั้งการอัปเดต KB5000802 และคำสั่งที่สองสำหรับการถอนการติดตั้งการอัปเดต KB5000808

---

3. ถอนการติดตั้งการอัปเดตด้วยตนเอง

1. กด ปุ่ม Windows + I ที่จะเปิด การตั้งค่า.
2. คลิกที่ อัปเดต & ความปลอดภัย และไปที่ Windows Update.
3. คลิกที่ ดูประวัติการอัปเดต.
4. คลิกที่ ถอนการติดตั้งการอัปเดต ตัวเลือก
5. ค้นหาการอัปเดตและกด ถอนการติดตั้ง ปุ่ม.

ทางออกที่ดีอีกวิธีหนึ่งก็คือการ ย้อนกลับระบบของคุณไปยังจุดคืนค่าก่อนหน้า.

หากคุณไม่ทราบวิธีสร้างจุดคืนค่า เรามี บทความดีๆ ที่จะนำทางคุณไปตลอดทาง

---

4. เปิดใช้งานการพิมพ์โดยตรง

1. ระบุชื่อที่แน่นอนของเครื่องพิมพ์ของคุณ
2. พิมพ์ cmd ในแท็บค้นหาใน Windows แล้วคลิก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ ที่จะเปิด พร้อมรับคำสั่ง ด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
3. วางคำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter เพื่อเรียกใช้ (ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้แทนที่ชื่อเครื่องพิมพ์ด้วยชื่อจริงของเครื่องพิมพ์ของคุณ): rundll32 printui.dll, PrintUIEntry /Xg /n "ชื่อเครื่องพิมพ์"
   • ที่จะบอกข้อมูลเกี่ยวกับสถานะการพิมพ์โดยตรง
4. หาก Direct Printing ปิดอยู่ ให้วางคำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter: rundll32 printui.dll, PrintUIEntry /Xs /n "ชื่อเครื่องพิมพ์" แอตทริบิวต์ +direct

---

5. ใช้เครื่องมือของบุคคลที่สามเพื่อกำจัดข้อผิดพลาด BSoD

เนื่องจากข้อผิดพลาด BSoD ไม่เคยมีสาเหตุที่ชัดเจน จึงยากที่จะระบุว่าควรใช้มาตรการใด แก้ไขปัญหา ดังนั้นวิธีแก้ไขเพียงอย่างเดียวคือใช้เครื่องมือซอฟต์แวร์ที่สามารถแก้ไขปัญหาต่างๆ ได้ ขั้นตอน

6. ถอนการติดตั้งและติดตั้งไดรเวอร์ใหม่

6.1 ถอนการติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์

1. คลิกขวาที่ เริ่ม ปุ่มและเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ จากรายการ
2. ขยาย ส่วนเครื่องพิมพ์ให้คลิกขวาที่เครื่องพิมพ์ของคุณ แล้วเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์.
3. รีสตาร์ทพีซีของคุณ ระบบจะติดตั้งไดรเวอร์เริ่มต้นสำหรับเครื่องพิมพ์ของคุณ

หนึ่งในผู้อ่านของเราสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการลบไดรเวอร์ ดังนั้นโปรดลองทำเช่นนี้ด้วย

6.2 อัพเดตไดรเวอร์โดยอัตโนมัติ

การลบไดรเวอร์ด้วยตนเองจะทำให้ระบบติดตั้งไดรเวอร์เริ่มต้นที่อาจไม่ดีที่สุดสำหรับเครื่องพิมพ์ของคุณ

แน่นอน คุณยังสามารถเยี่ยมชมเว็บไซต์ของผู้ผลิต ดาวน์โหลดไดรเวอร์ที่แน่นอน และติดตั้งได้ แต่ง่ายกว่ามากที่จะใช้เครื่องมือของบุคคลที่สามโดยเฉพาะเช่นเดียวกับที่แนะนำด้านล่าง

มีน้ำหนักเบา ติดตั้งง่าย และจะซ่อมแซมหรืออัปเดตไดรเวอร์ทั้งหมดของคุณในเวลาอันสั้นสำหรับขั้นตอนแบบแมนนวล

⇒รับ DriverFix

เราหวังว่าคุณจะสามารถกลับไปที่กิจกรรมการพิมพ์ของคุณหลังจากถอนการติดตั้งการอัปเดต คุณมีวิธีแก้ปัญหาอื่น ๆ หรือไม่? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่างเพื่อให้ผู้อื่นสามารถได้รับประโยชน์เช่นกัน