การแก้ไข: การดำเนินการไม่สำเร็จ [Virus, PUP]

ไวรัสคอมพิวเตอร์ อาจเป็นภัยคุกคามด้านความปลอดภัยและยังสามารถทำให้เกิดข้อผิดพลาดของระบบเช่น ข้อผิดพลาด_VIRUS_INFECTED ที่จะเกิดขึ้น

ข้อผิดพลาดนี้มักจะตามด้วย การดำเนินการไม่สำเร็จเนื่องจากไฟล์มีไวรัส ข้อความและวันนี้เราจะแสดงวิธีแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ใน Windows 10.

เราต้องพูดถึงว่าโปรแกรมป้องกันไวรัสของพีซีหรือ Windows Defender อาจเข้าใจผิดว่าไฟล์ที่ไม่ติดไวรัสเป็นปัญหา ส่งผลให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาด

โชคดีที่เราได้ครอบคลุมทุกแง่มุมเกี่ยวกับปัญหานี้ในบทความด้านล่าง ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณปฏิบัติตามคำแนะนำของเราอย่างละเอียด

จะแก้ไขปัญหา ERROR VIRUS INFECTED ได้อย่างไร?

1. ปิด Windows Defender

1. กด คีย์ Windows + ฉัน เพื่อเปิดแอปการตั้งค่า
2. เมื่อ แอพตั้งค่า เปิดไปที่ อัปเดต & ความปลอดภัย มาตรา.
3. ในบานหน้าต่างด้านซ้าย ให้ไปที่ Windows Defender และในบานหน้าต่างด้านขวา ปิดการใช้งาน การป้องกันตามเวลาจริง.
   

การใช้ an แอนติไวรัส ค่อนข้างสำคัญ และ Windows 10 มาพร้อมกับซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่เรียกว่า Windows Defender

โดยส่วนใหญ่ นี่เป็นโปรแกรมป้องกันไวรัสที่แข็งแกร่ง แต่มีผู้ใช้เพียงไม่กี่รายที่รายงานว่า Windows Defender อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้และข้อผิดพลาดอื่นๆ

เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ขอแนะนำให้คุณปิด Windows Defender อย่างสมบูรณ์

ก่อนที่เราจะแสดงวิธีการดำเนินการดังกล่าว คุณต้องแน่ใจว่าไฟล์ที่คุณพยายามเรียกใช้นั้นไม่เป็นอันตราย

หากคุณกำลังพยายามเรียกใช้ไฟล์จากแหล่งที่ปลอดภัย เป็นไปได้มากว่าไฟล์นั้นจะไม่ติดไวรัส หากต้องการปิด Windows Defender ให้ทำดังนี้:

หลังจากทำเช่นนั้น Windows Defender จะถูกปิดใช้งาน และคุณจะสามารถเรียกใช้ไฟล์ได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ

ผู้ใช้บางคนรายงานว่าวิธีนี้จะปิดใช้งาน Windows Defender ชั่วคราว ดังนั้นจะเปิดตัวเองอีกครั้งหลังจากช่วงเวลาสั้นๆ

หากต้องการปิดใช้งาน Windows Defender อย่างสมบูรณ์ คุณต้องแก้ไข ทะเบียน.

โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. กด คีย์ Windows + R และป้อน regedit.
   
2. ไม่จำเป็น: ก่อนที่จะทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ กับรีจิสทรี คุณควรสร้างข้อมูลสำรองไว้เสมอในกรณีที่มีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น
3. หากต้องการสำรองข้อมูลรีจิสทรี ให้ไปที่ ไฟล์ > ส่งออก.
   
4. เลือก ทั้งหมด เช่น ช่วงการส่งออก และป้อนชื่อที่ต้องการ
   • เลือกตำแหน่งที่ปลอดภัยและคลิกที่ บันทึก ปุ่มเพื่อส่งออกรีจิสทรีของคุณ ในกรณีที่เกิดปัญหาขึ้น คุณสามารถเรียกใช้ไฟล์นี้และคืนค่ารีจิสทรีให้เป็นสถานะเดิมได้
     
5. ในบานหน้าต่างด้านซ้าย นำทางไปยังเส้นทางต่อไปนี้: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender
6. มองหา ปิดการใช้งานป้องกันสปายแวร์ DWORD ในบานหน้าต่างด้านขวา
7. หากไม่มี DWORD นี้ ให้คลิกขวาที่พื้นที่ว่างในบานหน้าต่างด้านขวาแล้วเลือก ใหม่ > DWORD (ค่า 32 บิต).
8. ป้อน ปิดการใช้งานป้องกันสปายแวร์ เป็นชื่อของ DWORD ใหม่และดับเบิลคลิก
   
9. ชุด ข้อมูลค่า ถึง 1 และคลิก ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
   

หลังจากทำเช่นนั้น Windows Defender จะถูกปิดใช้งานอย่างถาวร และคุณจะไม่เห็นข้อผิดพลาดนี้อีกต่อไป

หากคุณไม่ต้องการแก้ไขรีจิสทรี คุณสามารถปิดใช้งาน Windows Defender ได้โดยใช้ตัวแก้ไขนโยบายกลุ่ม โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. กด คีย์ Windows + R และป้อน gpedit.msc.
   
2. ครั้งหนึ่ง ตัวแก้ไขนโยบายกลุ่ม เปิดในบานหน้าต่างด้านซ้ายไปที่เส้นทางต่อไปนี้: คอมพิวเตอร์ Configuration\Administrative\Templates\Windows\Components\Windows\Defender
3. ในบานหน้าต่างด้านขวา ให้ดับเบิลคลิกที่ ปิด Windows Defender.
   
4. เลือก เปิดใช้งาน ตัวเลือกและคลิกที่ Apply และ OK เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
   

โปรดทราบว่าการปิดใช้งาน Windows Defender อาจทำให้พีซีของคุณเสี่ยงต่อมัลแวร์ ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณดาวน์โหลดและติดตั้งเครื่องมือป้องกันไวรัสของบริษัทอื่นโดยเร็วที่สุด

2. ทำการคืนค่าระบบ

1. กด คีย์ Windows + S และป้อน ระบบการเรียกคืน.
2. เลือก สร้างจุดคืนค่า จากเมนู
   
3. คุณสมบัติของระบบ หน้าต่างจะปรากฏขึ้น
4. คลิกที่ ระบบการเรียกคืน ปุ่ม.
   
   • ระบบการเรียกคืน หน้าต่างจะเปิดขึ้น
5. คลิกที่ ต่อไปและเลือกจุดคืนค่าที่ต้องการแล้วคลิก ต่อไป.
   
6. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อสิ้นสุดกระบวนการกู้คืน

หากคุณมีข้อผิดพลาดนี้ คุณอาจแก้ไขได้โดยดำเนินการคืนค่าระบบ โดยใช้คุณสมบัตินี้ คุณสามารถกู้คืนพีซีของคุณและป้องกันไม่ให้ปัญหานี้ปรากฏขึ้น

หลังจากกู้คืนระบบของคุณแล้ว ให้ตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

ใช้เครื่องมือกู้คืนระบบของบริษัทอื่น

หากคุณไม่ต้องการประสบปัญหาในการกู้คืนระบบด้วยตนเองด้วยซอฟต์แวร์ที่มาพร้อมกับ Windows ของคุณ คุณควรรู้ว่าคุณสามารถทำได้ง่ายขึ้น

สิ่งที่คุณต้องทำคือติดตั้งเครื่องมือกู้คืนระบบของบริษัทอื่นที่จะสแกนพีซีของคุณโดยอัตโนมัติเพื่อหาไฟล์ที่ผิดพลาดและเสียหาย จากนั้นใช้มาตรการที่จำเป็นในการกู้คืน

3. เพิ่มไฟล์ที่มีปัญหาในรายการยกเว้น

หากคุณได้รับข้อผิดพลาดนี้ขณะพยายามเข้าถึงไฟล์บางไฟล์ เป็นไปได้ว่าไฟล์นั้นถูกระบุอย่างไม่ถูกต้องว่าเป็นภัยคุกคาม หากคุณแน่ใจว่าไฟล์นั้นไม่เป็นอันตราย ให้เพิ่มลงในรายการยกเว้นและตรวจสอบว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่

นักพัฒนารายงานปัญหานี้ขณะพยายามทดสอบแอปพลิเคชันของตนบนพีซี

อย่างไรก็ตาม ปัญหาอาจเกิดขึ้นกับไฟล์ที่ดาวน์โหลดเช่นกัน ดังนั้นหากคุณมั่นใจว่าไฟล์ที่ดาวน์โหลดไม่ติดไวรัส ให้เพิ่มลงในรายการข้อยกเว้นเพื่อแก้ไขปัญหานี้

4. ปิดใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ

บางครั้งปัญหาประเภทนี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากเครื่องมือป้องกันไวรัสของบริษัทอื่น โปรแกรมป้องกันไวรัสบางตัวอาจไม่สามารถทำงานร่วมกับพีซีของคุณหรือกับซอฟต์แวร์อื่นได้อย่างสมบูรณ์ และอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ได้

ในการแก้ไขปัญหา ให้ลองปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณเป็นเวลาสั้นๆ

ลองเรียกใช้ไฟล์อีกครั้งและตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่ หากไม่ได้ผล คุณอาจต้องถอนการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสโดยสมบูรณ์ และตรวจสอบว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่

5. เปลี่ยนโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณ

การลบโปรแกรมป้องกันไวรัสไม่ใช่ทางออกที่ดีที่สุด แต่ถ้าช่วยได้ คุณอาจต้องลองเปลี่ยนไปใช้โปรแกรมอื่นแทน เครื่องมือป้องกันไวรัส ที่เป็นที่รู้จักในการแก้ไขข้อผิดพลาดดังกล่าว

บางที ซอฟต์แวร์แอนตี้ไวรัสปัจจุบันของคุณไม่สามารถหยุดไวรัสไม่ให้เข้าสู่อุปกรณ์ของคุณ หรือมันทำงานผิดปกติและทำให้เกิดข้อผิดพลาด

ดังนั้น คุณจึงต้องมีโปรแกรมป้องกันไวรัสตัวใหม่ที่มีเครื่องสแกนเครือข่ายในบ้านซึ่งจะคอยจับตาดูเครือข่ายในบ้านทั้งหมดของคุณ ซึ่งจะทำให้คุณสามารถติดตามการโจมตีที่เป็นไปได้ทั้งหมดบนคอมพิวเตอร์ทุกเครื่องในเครือข่าย

สิ่งที่คุณต้องการจากแอนตี้ไวรัสของคุณก็คือฟีเจอร์ AI ขั้นสูงสำหรับการเรียนรู้ของเครื่องที่สแกนหาลายเซ็นอย่างต่อเนื่องและบล็อกพวกเขาในวินาทีเดียวกับที่ดูน่าสงสัย

⇒ รับ ESET Internet Security

6. ทำการสแกนโดยละเอียด

1. เปิด เมนูเริ่มต้น และคลิก พลัง ปุ่ม.
2. กด ค้างไว้ กะ บนแป้นพิมพ์ของคุณแล้วเลือก เริ่มต้นใหม่ ตัวเลือกจากเมนู
   
3. รายการตัวเลือกจะปรากฏขึ้น คลิกที่ แก้ไขปัญหา > ตัวเลือกขั้นสูง > การตั้งค่าการเริ่มต้น.
4. ตอนนี้คลิกที่ เริ่มต้นใหม่ ปุ่ม.
5. เมื่อพีซีของคุณรีสตาร์ท คุณจะเห็นรายการตัวเลือก
6. เลือกเวอร์ชันใดก็ได้ของ โหมดปลอดภัย โดยกดปุ่มที่เกี่ยวข้อง
7. เมื่อคุณป้อน โหมดปลอดภัยทำการสแกนที่จำเป็นทั้งหมดและพยายามลบมัลแวร์

บางครั้งข้อผิดพลาดนี้สามารถเกิดขึ้นได้เนื่องจากจริง มัลแวร์ การติดเชื้อ และหากเป็นกรณีนี้ คุณต้องทำการสแกนโดยละเอียด

นอกจากซอฟต์แวร์แอนตี้ไวรัสปัจจุบันของคุณแล้ว คุณยังควรใช้เครื่องมืออื่นๆ เพื่อสแกนระบบของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าระบบของคุณสะอาด เราขอแนะนำให้คุณสแกนด้วยเครื่องมือหลายอย่างเพื่อให้แน่ใจ

นอกจากนี้ เราขอแนะนำให้คุณสำรองข้อมูลของคุณก่อนที่จะทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญใดๆ กับคอมพิวเตอร์ของคุณ ตรวจสอบสิ่งนี้ รายการที่มีประโยชน์ของเครื่องมือสำรองข้อมูลที่ดีที่สุด สำหรับ Windows 10 และเลือกหนึ่งรายการจากที่นั่น

7. อัปเดตซอฟต์แวร์ที่มีปัญหา

หากข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นขณะพยายามเรียกใช้ซอฟต์แวร์เฉพาะบนพีซีของคุณ คุณอาจต้องการลองอัปเดตแอปพลิเคชันนั้น

ผู้ใช้หลายคนรายงานข้อผิดพลาดนี้กับบางแอปพลิเคชัน และคุณจะต้องดาวน์โหลดและติดตั้งแอปเวอร์ชันล่าสุดเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหา

บางครั้งแอปพลิเคชันเหล่านี้อาจมีข้อบกพร่องและข้อบกพร่องเล็กน้อยที่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ แต่คุณสามารถหลีกเลี่ยงปัญหานี้ได้โดยอัปเดตให้ทันสมัยอยู่เสมอ

8. ใช้ Command Prompt เพื่อซ่อมแซมไฟล์ที่มีปัญหา

1. กด คีย์ Windows + X แล้วเลือก พร้อมรับคำสั่ง (แอดมิน) จากเมนู
   
2. เมื่อ พร้อมรับคำสั่ง เปิดขึ้น ป้อนบรรทัดต่อไปนี้: sfc /SCANFILE=C: windowsexplorer.exesfc /SCANFILE=C: WindowsSysWow64explorer.exe
3. เราใช้ c: windowsexplorer.exe เป็นตัวอย่าง ดังนั้นอย่าลืมแทนที่ด้วยเส้นทางที่ถูกต้องบนพีซีของคุณ

หากข้อผิดพลาดนี้ได้รับผลกระทบจากไฟล์เดียว คุณสามารถแก้ไขได้โดยใช้พรอมต์คำสั่ง

ผู้ใช้หลายคนรายงานปัญหากับ explorer.exe และ การดำเนินการไม่สำเร็จเนื่องจากไฟล์มีไวรัส ข้อความ แต่คุณสามารถแก้ไขได้ง่ายโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

หลังจากรันคำสั่งเหล่านั้นแล้ว ไฟล์ที่มีปัญหาควรได้รับการแก้ไข และคุณจะสามารถเข้าถึงได้อีกครั้ง

ข้อผิดพลาดนี้อาจปรากฏขึ้นเนื่องจากไฟล์ระบบเสียหายในบางครั้ง และในตัวอย่างของเรา เราได้แสดงให้คุณเห็นถึงวิธีการใช้งาน SFC สแกนเพื่อแก้ไขไฟล์เหล่านั้น

เราใช้ c: windowsexplorer.exe ตัวอย่างเช่น ดังนั้นโปรดแทนที่ด้วยเส้นทางที่ถูกต้องบนพีซีของคุณ การทำงานในพรอมต์คำสั่งจะง่ายขึ้นมากหลังจากอ่านของเรา คู่มือฉบับสมบูรณ์.

9. ทำการคลีนบูต

1. กด คีย์ Windows + R และป้อน msconfig.
   
2. ไปที่ บริการ แท็บ ตรวจสอบไปที่ ซ่อนบริการของ Microsoft ทั้งหมด ตัวเลือกและคลิกที่ ปิดการใช้งานทั้งหมด.
   
3. ตอนนี้ไปที่ สตาร์ทอัพ แท็บและคลิกที่ เปิด ผู้จัดการงาน.
   
4. เมื่อไหร่ ผู้จัดการงาน เปิดขึ้น คุณจะเห็นรายการแอปพลิเคชันเริ่มต้นทั้งหมด
5. คลิกขวาที่แต่ละแอปพลิเคชันในรายการแล้วเลือก ปิดการใช้งาน จากเมนู
6. ทำซ้ำขั้นตอนนี้สำหรับรายการทั้งหมดในรายการ
   
7. ปิด ผู้จัดการงาน และกลับไปที่ การกำหนดค่าระบบ หน้าต่าง.
8. คลิก สมัคร และ ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
   
9. หลังจากทำเช่นนั้น รีสตาร์ทพีซีของคุณ

บางครั้งแอปพลิเคชันของบริษัทอื่นอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้บนพีซีของคุณ แอปพลิเคชันเหล่านี้มักจะเริ่มต้นด้วย Windows โดยอัตโนมัติ และทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้และข้อผิดพลาดอื่นๆ

ในการแก้ไขปัญหานี้ คุณต้องดำเนินการคลีนบูตและค้นหาแอปพลิเคชันที่มีปัญหา

หากการปิดใช้งานบริการเริ่มต้นและแอปพลิเคชันสามารถแก้ไขปัญหาได้ คุณต้องทำซ้ำขั้นตอนเหล่านี้อีกครั้งและเปิดบริการและแอปพลิเคชันเริ่มต้นทีละรายการหรือเป็นกลุ่ม

หลังจากเปิดใช้งานแอพหรือบริการแต่ละชุดแล้ว คุณต้องรีสตาร์ทพีซีหรือออกจากระบบและกลับเข้าสู่ระบบโปรไฟล์ Windows 10 ของคุณ ทำซ้ำขั้นตอนนี้จนกว่าคุณจะพบแอปพลิเคชันที่ทำให้เกิดปัญหานี้

หลังจากพบแล้ว ให้ถอนการติดตั้งหรืออัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดและตรวจสอบว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่

10. รีเซ็ต Windows 10

1. เปิด เมนูเริ่มต้น, กด พลัง กดปุ่ม Shift ค้างไว้แล้วคลิกที่ Restart
   
2. ตอนนี้เลือก แก้ไขปัญหา > รีเซ็ตพีซีเครื่องนี้ > ลบทุกอย่าง.
   • หากระบบขอให้คุณใส่สื่อการติดตั้ง Windows 10 อย่าลืมทำเช่นนั้น
3. เลือกเวอร์ชันของ Windows ที่คุณติดตั้งและคลิก เฉพาะไดรฟ์ที่ติดตั้ง Windows ไว้.
   • โดยใช้ตัวเลือกนี้เฉพาะไดรฟ์ระบบของคุณ ในกรณีส่วนใหญ่ C จะถูกล้าง ซึ่งหมายความว่าการติดตั้งจะลบไฟล์ทั้งหมดออกจากไดรฟ์นี้
4. ตอนนี้เลือก เพียงลบตัวเลือกไฟล์ของฉัน.
   • ตอนนี้คุณจะเห็นรายการการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นหลังจากทำการรีเซ็ต
   • หากต้องการเริ่มกระบวนการรีเซ็ต ให้คลิกที่ รีเซ็ต ปุ่ม.
5. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการรีเซ็ตให้เสร็จสิ้น

บันทึก: เราต้องพูดถึงว่าโซลูชันนี้จะลบไฟล์ทั้งหมดออกจากระบบของคุณ ดังนั้นจึงขอแนะนำอย่างยิ่งให้สำรองไฟล์สำคัญทั้งหมดของคุณ

โซลูชันนี้จะลบแอปที่ติดตั้งทั้งหมดออกด้วย ดังนั้นคุณจะต้องติดตั้งใหม่อีกครั้ง ในการแก้ไขปัญหานี้ คุณอาจต้องใช้สื่อการติดตั้ง Windows 10 ดังนั้นให้สร้างสื่อโดยใช้ เครื่องมือสร้างสื่อ.

หลังจากที่คุณรีเซ็ต Windows 10 แล้ว คุณจะมีการติดตั้ง Windows ใหม่ทั้งหมด และข้อผิดพลาดควรได้รับการแก้ไข หากการกู้คืนระบบไม่เสร็จสมบูรณ์ ให้แก้ไขด้วยสิ่งนี้ คู่มือฉบับสมบูรณ์.

ข้อผิดพลาด ERROR_VIRUS_INFECTED และ การดำเนินการไม่สำเร็จเนื่องจากไฟล์มีไวรัส ข้อความอาจทำให้เกิดปัญหามากมายบนพีซีของคุณ

ในบางกรณี ข้อผิดพลาดเหล่านี้อาจเกิดจากการเตือนที่ผิดพลาด แต่คุณควรสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยใช้หนึ่งในวิธีแก้ไขปัญหาของเรา