วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดในการติดตั้งแอพ Intune

Microsoft Intune เป็นบริการบนระบบคลาวด์สำหรับการจัดการอุปกรณ์ภายในองค์กร ช่วยให้องค์กรสามารถปรับใช้ซอฟต์แวร์กับอุปกรณ์ Windows, iOS และ Android ผ่าน Microsoft Azure. อย่างไรก็ตาม ข้อผิดพลาดในการติดตั้งต่างๆ อาจเกิดขึ้นได้เมื่อผู้ใช้พยายามปรับใช้ซอฟต์แวร์กับ Microsoft Intune ในการแก้ไขปัญหาการติดตั้งแอพ Intune บนอุปกรณ์ต่าง ๆ ผู้ใช้สามารถแก้ไขปัญหาได้ดังนี้

ผู้ใช้สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดในการติดตั้ง Intune ได้อย่างไร

1. ตรวจสอบรายละเอียดข้อผิดพลาดในการติดตั้ง

1. ผู้ใช้สามารถค้นหารายละเอียดข้อผิดพลาดในการติดตั้งเฉพาะเพิ่มเติมได้ผ่านทางแท็บแก้ไขปัญหาใน Intune หากต้องการดูรายละเอียดการติดตั้ง ให้ลงชื่อเข้าใช้ sign MS Azure พอร์ทัล
instagram story viewer
2. จากนั้นคลิก Intune เพื่อเปิดบริการ Intune
3. ต่อไปให้คลิกที่ click เลือกผู้ใช้ ตัวเลือกเพื่อเลือกผู้ใช้ที่ต้องการแก้ไขข้อผิดพลาดในการติดตั้งแอป
4. คลิก แก้ไขปัญหา ที่ด้านล่างซ้ายของหน้า Intune เพื่อเปิดแท็บการแก้ไขปัญหา
5. เลือกอุปกรณ์ที่จะแก้ไขข้อผิดพลาดในการติดตั้งสำหรับ
6. จากนั้นเลือก แอพที่มีการจัดการ เพื่อเปิดรายการแอป รายการนั้นจะรวมแอพที่ไม่ได้ติดตั้ง
7. เลือกแอปที่มีสถานะการติดตั้งล้มเหลวเพื่อเปิดเบลดการติดตั้ง (หรือแถบด้านข้าง) ที่ให้รายละเอียดข้อผิดพลาดในการติดตั้งเพิ่มเติมในรูปแบบของรหัสข้อผิดพลาด จากนั้นผู้ใช้สามารถจดรหัสข้อผิดพลาดและรายละเอียดอื่น ๆ เพื่อการอ้างอิงเพิ่มเติม

---

2, ตรวจสอบบันทึกของผู้ดูเหตุการณ์

1. ผู้ใช้สามารถรับรายละเอียดข้อผิดพลาดการติดตั้ง Intune เพิ่มเติมสำหรับแอพ Windows ได้จาก ผู้ชมเหตุการณ์. ในการดำเนินการดังกล่าว ให้เรียกใช้อุปกรณ์เสริม Run โดยกดปุ่ม Windows + ปุ่มลัด R
2. ป้อน 'eventvwr.msc' ในช่องเปิดและคลิก ตกลง เพื่อเปิดหน้าต่างในสแน็ปช็อตด้านล่างโดยตรง
3. คลิก ผู้ชมเหตุการณ์ ทางด้านซ้ายของหน้าต่าง
4. เลือก บันทึกแอปพลิเคชันและบริการ, Microsoft, และ Windows ในทรีคอนโซล
5. จากนั้นคลิก AppxPackagingOM และ Microsoft-Windows-AppxPackaging/ปฏิบัติการ เพื่อเปิดบันทึกเหตุการณ์ในสแน็ปช็อตด้านล่างโดยตรง ค้นหาและเลือกเหตุการณ์ข้อผิดพลาดในการติดตั้งแอป 404 และ 465 ล่าสุดสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม
6. นอกจากนี้ คลิก AppXDeployment-เซิร์ฟเวอร์ และ Microsoft-Windows-AppXDeploymentServer/Operational เพื่อตรวจสอบเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาดในการปรับใช้

---

3. ออกคำขอรับการสนับสนุน

1. ผู้ดูแลระบบ Intune ที่มีบทบาท Azure AD สามารถออกคำขอการสนับสนุนที่มีรายละเอียดรหัสข้อผิดพลาดเพื่อขอความช่วยเหลือและการสนับสนุนของ Intune ขั้นแรก เลือกพื้นที่คุณลักษณะภายในแดชบอร์ดการจัดการอุปกรณ์ของ Intune
2. จากนั้นเลือก ช่วยเหลือและสนับสนุน ตัวเลือก
3. คลิก ? ไอคอนที่มุมบนขวาจากโหนดพอร์ทัลการจัดการอุปกรณ์
4. เลือก Microsoft Intune บนเมนูดรอปดาวน์ของบริการเพื่อเปิดหน้าความช่วยเหลือและการสนับสนุน
5. จากนั้นกรอกรายละเอียดข้อผิดพลาดในช่องข้อความที่นั่น แล้วคลิก ขอความช่วยเหลือ ปุ่ม.
6. ส่งอีเมลคำขอ คลิก, ได้รับความช่วยเหลือ.
7. คลิก คำขอบริการใหม่ทางอีเมลแล้วป้อนที่อยู่อีเมลสำหรับความช่วยเหลือและการสนับสนุนเพื่อตอบกลับ
8. แล้วกด ส่ง ปุ่ม.

เมื่อความช่วยเหลือและการสนับสนุนของ Intune ตอบกลับ ผู้ใช้สามารถให้รายละเอียดรหัสข้อผิดพลาดเพิ่มเติมที่บันทึกไว้จากเบลดการติดตั้งและตัวแสดงเหตุการณ์ หลังจากนั้น บริการสนับสนุนของ Intune สามารถให้วิธีแก้ปัญหาข้อผิดพลาดในการติดตั้งแก่ผู้ใช้

บทความที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบ:

• วิธีซิงค์อุปกรณ์กับ MS Intune
• Microsoft Intune เพิ่มการรองรับการเข้ารหัสดิสก์ FileVault บน macOS