บาง Surface Pro 3 ผู้ใช้พบว่าตัวเองมีปัญหาเนื่องจากปัญหาแบตเตอรี่กับอุปกรณ์ของตน และในขณะที่โทษตกอยู่ที่ Microsoft ผู้ใช้กลุ่มเดียวกันจะถูกนำเสนอด้วยตัวเลือกเดียวเท่านั้น: จ่าย $500 เพื่อแก้ไขปัญหา
สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับแบตเตอรี่ Surface Pro 3 บางประเภท นั่นคือแบตเตอรี่ Simplo อุปกรณ์ Surface Pro 3 ชุดแรกมาพร้อมกับแบตเตอรี่นี้ แต่หลังจากนั้น Microsoft ตัดสินใจใช้แบตเตอรี่ LGC ดูเหมือนว่าแบตเตอรี่ Simplo จะมีปัญหาหลายอย่างตั้งแต่สถานะสลีปที่ผิดพลาดไปจนถึงแบตเตอรี่แทบจะไร้ประโยชน์หลังจากใช้งานไปหนึ่งปี และเนื่องจากปัญหาเหล่านี้กำลังปรากฏขึ้นในขณะนี้ ซึ่งอยู่นอกเหนือการรับประกันหนึ่งปีของ Surface Pro 3 ซึ่งทำให้ผู้ใช้ต้องจ่ายเงิน 500 ดอลลาร์เพื่อแก้ไขหรือตัดสินใจซื้อคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่
วันที่ 11 พ.ค. กฤษดา ธนบุลพงศ์ ได้โพสต์เรื่องร้องเรียน เกี่ยวกับปัญหาแบตเตอรี่ Surface Pro 3 ในฟอรัม Microsoft Answers:
ฉันใช้ Microsoft Surface Pro 3 มาหนึ่งปีแล้ว และหลังจากการรับประกันหมดลงไม่นาน ฉันสังเกตเห็นว่า Surface Pro 3 ของฉันสามารถอยู่ได้ประมาณ 1-2 ชั่วโมงหลังจากหมดเวลา ค่าใช้จ่าย… พูดคุยกับ Microsoft ผ่านการแชทและพวกเขายืนยันว่านี่เป็นปัญหาของซอฟต์แวร์และติดตั้งไดรเวอร์ใหม่และขอให้ฉันรอสองสามวันเพื่อดูว่ามีอะไรเกิดขึ้นบ้าง ทำให้ดีขึ้น. ไม่เพียงแค่ไม่ปรับปรุง แต่ตอนนี้ Surface ของฉันใช้งานได้เพียง 30 นาทีเท่านั้น
หลังจากที่ไม่ได้รับความช่วยเหลือที่ต้องการ กฤษดาโพสต์อีกครั้งโดยมีข้อความว่า
ขอขอบคุณสำหรับคำแนะนำในการพูดคุยกับ Assisted Support น่าเสียดายที่ข้อเสนอแนะของพวกเขาแม้หลังจากทั้งหมดนี้คือการแลกเปลี่ยนการรับประกัน ($ 560 ในสกุลเงินท้องถิ่นของฉัน) ซึ่งเป็นเรื่องน่าเศร้า ฉันชอบเครื่องนี้มากเมื่อได้ลองใช้งานในร้านค้า และที่ทับกระดาษเมื่อไม่ได้เสียบปลั๊กก็ไม่ใช่สิ่งที่ฉันคาดไว้อย่างแน่นอนหลังจากซื้อหนึ่งปี
ไม่ว่าเขาจะจ่ายเงิน 560 ดอลลาร์เพื่อซ่อม Surface Pro 3 หรือไม่ก็ตาม เรารู้ว่าเราจะไม่ทำเพราะนี่เป็นความผิดของเรดมอนด์อย่างชัดเจน
Surface Pro 3 มาพร้อมกับ ติดตั้ง Windows 10 แล้ว ในกรณีที่คุณกำลังคิดจะซื้อ นอกจากนี้ ใหม่ อัพเดตเฟิร์มแวร์ เปิดตัวสำหรับอุปกรณ์เมื่อสองเดือนที่แล้ว
เรื่องราวที่เกี่ยวข้องที่คุณต้องตรวจสอบ:
- อัปเดตกรกฎาคมสำหรับ Surface Pro 4, Surface Book ปรับปรุงการตั้งค่าระบบสัมผัสและปากกาไปพร้อมกับเสียง
- ผู้ใช้ Surface Book และ Surface Pro 4 ติดตั้ง Windows 10 build ล่าสุดไม่ได้
- โต๊ะ La Table ของ Kineti คือโต๊ะกาแฟแบบพื้นผิว Windows 10 ที่ดูดีมาก
