Surface Book 2 startar inte? Så här tar du upp det igen

De Surface Book 2 enheten är unik, i själva verket är den uppskattad som den mest kraftfulla ytan någonsin, vad med fyra gånger mer kraft än tidigare och upp till 17 timmars batteritid.

Andra funktioner som gör detta till den ultimata bärbara datorn för att köra kraftfulla appar inkluderar dess fyrkärniga Intel Core processorer, bästa grafikprestanda med de senaste NVidia GeForce GPU: erna och så mycket mer som du kan använda på jobbet eller på the go.

Det är lätt och kraftfullt plus har ett bakgrundsbelyst tangentbord och en skärm designad för beröring och Ytpenna. Eftersom Surface Book 2 använder ett litiumjonbatteri betyder det dock att den tid det räcker varierar beroende på vad du gör med din Surface.

Om din Surface Book 2 tänds intekan du se en svart skärm utan Surface-logotyp, eller ingenting händer när du trycker på strömbrytaren eller om Surface bara verkar vara avstängd i energisparläge.

Du kan behöva kontrollera batteriet eller se om strömlampan tänds när den är ansluten till en strömförsörjning, annars kan du prova lösningarna nedan.

KORRIGERA: Surface Book 2 slås inte på

1. Allmän felsökning
2. Tryck på strömbrytaren en gång
3. Väck din yta med snabbtangenter
4. Tvinga en omstart
5. Installera uppdateringar
6. Rengör kontakterna

1. Allmän felsökning

De första sakerna du bör kontrollera om din Surface Book 2 inte slås på är batteriet och laddningen. Kontrollera även om det finns skador på laddningsporten, strömkontakten eller nätsladden. Se till att anslutningarna är säkra och att ingenting är anslutet till USB-laddningsporten på strömförsörjningen.

Ytan är designad för att fungera bäst med strömförsörjning inkluderad. Du kan också göra följande:

• Byt till Surface-strömkontakten. Om din Surface har en USB-C-port och du använder den för att ladda enheten, byt till Surface-strömkontakten som medföljde din Surface så att den laddas snabbare.
• Kontrollera strömkontaktlampan, om LED-lampan på strömkontakten är tänd eller inte. Om ljuset är av du kan behöva byta strömförsörjning. Om ljuset är blinkar, ta bort strömkontakten från din yta och kontrollera igen om det finns skador eller skräp som kan orsaka en dålig anslutning. Om lampan fortsätter att blinka, byt ut strömförsörjningen.

- RELATERAD: Den väntade USB-C-dongeln för Surface-bärbara datorer ska landa senare i år

2. Tryck på strömbrytaren en gång

Detta bör slå på din Surface eller väcka den från viloläge. Det är normalt för din Surface att ta flera sekunder att starta eller vakna från sömnen. Försök vänta lite för att se om det svarar. Om det slås på laddar du batteriet tills det laddas minst 40 procent och installerar sedan de senaste Surface- och Windows-uppdateringarna.

3. Väck din yta med snabbtangenter

Du kan försöka väcka din Surface med en speciell kortkommando. Att göra detta:

• Om du har ett tangentbord anslutet, tryck samtidigt på Windows-logotangent + Ctrl + Skift + B..
• I tablettläge trycker du samtidigt på båda Höj volymen och Sänk volymen knappar tre gånger i snabb följd (inom två sekunder).

Du borde höra en kort pip medan Windows försöker uppdatera skärmen. Om din Surface fortfarande inte startar kan du prova nästa lösning.

- RELATERAD: Hur man löser frekventa Surface Dock-problem

4. Tvinga en omstart

Stäng av din Surface normalt när det är möjligt. Gå till Start >Kraft>Stänga av eller håll ned strömbrytaren tills Skjut för att stänga av din dator skärmen visas (cirka 4 sekunder) och glider sedan nedåt.

• Håll strömbrytaren intryckt tills skärmen stängs av (cirka 10 sekunder) och släpp sedan strömbrytaren.
• Tryck på och släpp strömbrytaren för att sätta på din Surface igen. Du borde se Microsofts logotyp.

Om det inte fungerar, tryck och håll ned strömbrytaren tills din Surface startas om och du ser Windows-logotypen skärmen (detta tar cirka 20 sekunder) och släpp sedan strömbrytaren för att se till att din Surface helt stängs av.

Om din Surface slås på efter att du har stängt av och startat om: Ladda batteriet tills det har laddats minst 40 procent och installera sedan de senaste Surface- och Windows-uppdateringarna.

Om din Surface fortfarande inte slås på kan den behöva service. Starta en serviceförfrågan genom att gå till Enhetsservice och reparera på Microsofts supportwebbplats.

5. Installera uppdateringar

Innan du installerar några uppdateringar gör du följande:

• Anslut din Surface till ett fungerande eluttag innan du installerar uppdateringar. Koppla inte från eller stäng av din Surface medan den uppdateras.
• Se till att din Surface laddas till minst 40 procent innan du börjar installera uppdateringar.
• Om du har en Surface Typing Cover eller Surface-dockningsstation, se till att de är anslutna innan du slår på din Surface så att de också får de senaste uppdateringarna.
• Om du använder mobilt bredband för att ansluta till Internet ställs din anslutning automatiskt in på mätare. Windows-uppdateringar kan inte ladda ner via en uppmätt anslutning, så det är bäst att ansluta till Wi-Fi så att du får alla uppdateringar.
• Om du inte har några andra anslutningsalternativ eller har en obegränsad dataplan kan du ändra stäng av Ställ in som uppmätt anslutning När den här inställningen är avstängd uppdateras alla mobila bredbandsanslutningar.

Uppdatera Surface Book 2 och Windows och se till att alla uppdateringar är helt installerade.

Notera: När en Surface-firmwareuppdatering är tillgänglig ser du ett meddelande på din Surface. Följ instruktionerna för att uppdatera din Surface Book 2 med Windows Updates.

Du kan ladda ner och installera uppdateringar manuellt om du har en internetanslutning. Du kan också använda en annan dator med internetåtkomst om du har problem med att ansluta din Surface till WiFi genom att ladda ner .msi-filen till en USB-drivrutin och sedan överföra den till din Surface Book 2.

- RELATERAD: Åtgärda vanliga Surface-problem med Surface Diagnostic Repair Toolkit

6. Rengör kontakterna

Försök och rengör kontakterna mellan urklipp och tangentbord. att göra detta:

• Ta bort Urklipp från tangentbordet.
• Rengör stiften på kontakten med en penna suddgummi, gnugga fram och tillbaka över stiften.
• Fukta en bomullspinne med spritalkohol och rengör sedan stiften på den långa, smala delen av laddaren som du ansluter till din Surface.
• Gnid bomullspinnen fram och tillbaka över stiften.
• När du är klar, se till att stiften är torra och fäst sedan Urklipp på tangentbordet.

Hjälpte någon av dessa lösningar? Låt oss veta genom att lämna din kommentar i avsnittet nedan. Du kan också dela andra snabbkorrigeringar du har använt som fungerade för att lösa Surface Book 2 som inte slår på.

RELATERADE BERÄTTELSER FÖR ATT KONTROLLERA:

• Microsoft lanserar en Snapdragon 845-enhet 2018. Är detta Surface Phone?
• Surface Book 2 får stabilitetsuppdatering för Windows 10 v1703 och v1709
• Intel Core i7 Surface-bärbara datorer finns nu i fler konfigurationer och färger