7 sätt att åtgärda licensfel för skyddat innehåll [Roku, Disney+]

En korrupt applikation kan ta upp det skyddade licensfelet

Om du har tittat på Disney+-innehåll på din Roku kan du ha stött på det fruktade Licensfelmeddelandet för skyddat innehåll. Det här meddelandet visas när du försöker spela upp en viss film eller TV-program. Roku, som alla streamingenheter, har sina problem. Och i många fall kan dessa problem åtgärdas.

Om du har en aktiv prenumeration bör du vanligtvis inte ha några problem med att komma åt innehållet. Om du får det här felet betyder det att filen eller mappen du försöker öppna är låst och endast licensierade användare kan komma åt den.

När streaming-tv-tjänster blir utbredda kan du stöta på licensproblem då och då. Med några justeringar kan du kringgå DRM-begränsningar. Vissa webbplatser har dock stränga regler som gör det nästan omöjligt att se sådant innehåll.

I sådana fall kan du prova att felsöka felet förutsatt att du inte använder piratkopierad programvara och har en lagligt erhållen och giltig prenumeration för att se innehållet.

Vad är licensfelet för skyddat innehåll?

Licensfelet för skyddat innehåll är ett vanligt fel som uppstår när du försöker spela upp skyddat innehåll. Detta kan orsakas av ett problem med ditt system eller av ett problem med själva innehållet.

Sådana filer har ofta DRM-skydd (Digital Rights Management), vilket innebär att de bara kan visas på vissa enheter eller applikationer.

Olika webbplatser har olika krav för att komma åt den här typen av innehåll. Vissa kommer att kräva att du registrerar dig och auktoriserar ditt konto innan du kan titta på deras videor. Andra kommer helt enkelt att be dig att godkänna deras användarvillkor innan de låter dig titta på deras innehåll.

Varför får jag licensfelet för skyddat innehåll?

Det finns många anledningar till varför detta kan inträffa, men här är några:

• Du använder en provversion eller gratis licens – Om du får det här felet betyder det att du inte har köpt en licens för innehållet och att det därför inte är tillgängligt för dig längre.
• Föråldrad firmware – Om din enhet körs på en föråldrad eller ostödd version, kommer du att få licensfelet för skyddat innehåll.
• Dålig nätverksanslutning – Se till att du är ansluten till internet och försök igen. Om det fortsätter att hända, kontrollera om det finns några ändringar i din nätverkskonfiguration. Ibland, din Roku-enheten kan vara ansluten till Wi-Fi men fungerar fortfarande inte.
• Skadad HDMI – Om du får licensfelet för skyddat innehåll kan det bero på en skadad HDMI-port på din TV.
• Föråldrad applikation – Det finns en chans att utvecklaren har inaktiverat stödet för appen i den aktuella versionen du använder. Kontrollera om det finns tillgängliga uppdateringar och uppdatera därefter.

Andra gånger kan det bara vara ett internt serverproblem eller driftstopp med servern. Du kan vänta ut och försöka igen efter en tid.

Hur åtgärdar jag licensfelet för skyddat innehåll?

1. Koppla ur och koppla tillbaka ström-/HDMI-kablarna

Koppla ur alla kablar från baksidan av din dator, Roku-enhet inklusive strömkablar och HDMI-kablar, vänta 30 sekunder och anslut sedan dem alla igen.

Detta kommer att återställa enheten, vilket ger den en nystart med allt nytt innehåll som du försöker spela. Ibland kan en enkel omstart lösa eventuella problem som kan hindra dig från att spela upp innehåll på din PC eller TV.

2. Kontrollera din nätverksanslutning

Om du använder Wi-Fi eller Ethernet för internetanslutning på din PC eller TV, se till att dessa fungerar korrekt. Se till att din enhet har en stark Wi-Fi- eller mobilanslutning och att du inte befinner dig i ett område med dålig täckning.

En svag eller dålig internetanslutning kan ofta orsaka dessa problem, så det är värt att kontrollera att du har en tillräckligt stark signal. Om din signal är dålig kan du försöka ansluta till en annan Wi-Fi-källa eller byta från en trådlös till en Ethernet-anslutning.

3. Återställ din Roku-spelare/TV/router

Roku-spelare, TV-apparater och routrar är inställda för att ansluta till ditt lokala nätverk, men de kan ibland kopplas bort.

Att återställa din router kommer att rensa bort eventuella tillfälliga problem med den, så detta är vanligtvis ett bra ställe att börja med andra problem. För att återställa din router, koppla ur den från strömmen i 30 sekunder, anslut den sedan igen och vänta tills den startar helt igen innan du sätter på något annat.

4. Uppdatera din Roku-enhetsprogramvara

1. tryck på Hem knappen på din Roku-fjärrkontroll.
2. Rulla ned och välj inställningar.
3. Klicka på Systemet.
4. Välj Systemuppdatering.
5. Klicka på Kolla nu för tillgängliga uppdateringar.

5. Uppdatera routerns firmware 

Om du har en trådlös router kan du behöva uppdatera firmware. Vissa routrar kommer med föråldrad firmware, vilket kan orsaka problem med strömning av skyddat innehåll. Om så är fallet, se till att du uppdaterar din routers firmware.

Du kan vanligtvis kontrollera om så är fallet genom att logga in på dess webbgränssnitt och leta efter tillgängliga uppdateringar.

Läs mer om detta ämne

• Varför fortsätter 9anime att buffra? 3 enkla korrigeringar att tillämpa
• Amazon Error 2063: Hur man fixar denna Prime Video Code
• 4 sätt att åtgärda paketförluster och pingspikar på Virgin Media

6. Avinstallera och installera om den associerade appen

Försök först att stänga och öppna appen igen. Detta tar bort alla filer som kan ha orsakat problemet i bakgrunden.

Om det inte fungerar, försök att avinstallera och installera om det från Google Play Store eller Apple App Store. Detta tar bort alla spår av korrupta filer som är associerade med appen. Gå nu tillbaka och installera om det igen och se om licensfelet för skyddat innehåll kvarstår.

7. Inaktivera hårdvaruacceleration

Hårdvaruacceleration avser hårdvaruaccelererad videoavkodning. Med hårdvaruacceleration används grafikkortet (GPU) för att avkoda videon, vilket sparar systemresurser och förbättrar den övergripande prestandan.

Men om du har en äldre dator eller en med dåligt grafikkort kan det vara nödvändigt att inaktivera hårdvaruacceleration för att kunna se skyddat innehåll korrekt. Om du använder en stationär webbläsare kan du inaktivera hårdvaruacceleration och se om det hjälper.

Om du fortfarande upplever felet även efter att ha provat dessa lösningar kan du behöva prova en annan webbläsare om du använder en dator. Vi har rekommenderat bästa webbläsare som fungerar med Roku så se till att kolla upp det.

I vissa sällsynta fall kan innehållet vara begränsat från ditt land. Du kommer behöva ta bort geografiska begränsningar och försök igen.

Alternativt kan du också kontakta Roku kundsupport och rapportera problemet för ytterligare hjälp. Se till att inkludera så mycket detaljer som möjligt för snabb hjälp.

Förhoppningsvis har du kunnat lösa licensfelet för skyddat innehåll och kan njuta av videor utan avbrott.

Vi älskar din feedback så var noga med att meddela oss om eventuella ytterligare tankar du har om det här problemet nedan.