- Tusentals företag litar på Microsoft Teams för att kommunicera och hålla kontakten med sina kunder
- Microsoft Teams samtalskö är en användbar funktion som tar kundsamtal och dirigerar dem sedan i köer. De tillgängliga agenterna tar sedan samtalen.
- Om samtalsköer inte fungerar korrekt har du kommit till rätt ställe eftersom den här guiden hjälper dig att snabbt åtgärda problemet
- Besök vårt Microsoft Team-avsnitt på webbplatsen för mer information om hur du behärskar detta otroliga affärsverktyg.
Denna programvara kommer att hålla dina drivrutiner igång, vilket skyddar dig från vanliga datorfel och maskinvarufel. Kontrollera alla dina förare nu i tre enkla steg:
- Ladda ner DriverFix (verifierad nedladdningsfil).
- Klick Starta skanning för att hitta alla problematiska drivrutiner.
- Klick Uppdatera drivrutiner för att få nya versioner och undvika systemfel.
- DriverFix har laddats ner av 0 läsare den här månaden.
Microsoft Teams är ett snyggt verktyg som läggs till i Microsoft Office 365 Suite, vilket betonar dess användning i företag.
Till sin kärna fungerar det som de facto samarbetsprogramvara rekommenderas av Microsoft, eftersom det stöder alla grundläggande funktioner och mer. På tal om det, om du är nyfiken på hur effektiv Microsoft Teams är, kolla in vår recension för mer information.
Microsoft Teams är dock ökänt för mängden buggar som användare har rapporterat om officiella forum.
Detta inkluderar och problem där användare anger att de inte kan ställa in samtal i kö.
När du ringer till kölinjen fördröjs 3-5 sekunder innan samtalet ansluts. (Jag förstår att det här är en aktuell fråga som jobbar med) Men även när samtalet inte ansluter kan agenten inte höra den som ringer. Den som ringer kan höra agenten utan problem. Men agenten måste parkera samtalet och hämta det för att ljudet ska kunna anslutas ordentligt.
Tydligen är denna fråga allmänt känd bland samhället, eftersom de flesta upplever det på ett eller annat sätt.
Varför står inte Microsoft Teams-samtal i kö?
En aspekt som du måste komma ihåg är huruvida det finns direktdirigeringsnummer tilldelade samtalsköerna.
Detta beror på att den funktionen inte stöds även om det ser ut som om det är möjligt att fixa den med någon SBC-konfiguration.
Se till att du har den senaste versionen av Microsoft Teams installerad
Fram till väldigt nyligen, samtalsköer var faktiskt inte en funktion i Microsoft Teams.
Nu kan du dock tilldela direktdirigeringsnummer till Auto Attendant och Call Queues. Se till att du har den senaste versionen av Microsoft Teams installerade.
Skrivbordsappen uppdateras automatiskt, men om du vill kan du fortfarande söka efter tillgängliga uppdateringar manuellt.
- Klicka bara på din profilbild högst upp i appen
- Välj Sök efter uppdateringar.
Tänk på att webbappen alltid är uppdaterad till den senaste versionen, så överväg att använda den som standard i motsats till skrivbordsversion.
Om du använder mobilversionen av Microsoft Teams, leta efter den senaste versionen av appen på Google Play Butik.
Microsoft Teams uppdateras, fixas och förbättras ständigt, så eventuella problem du upptäcker kommer inte att finnas där för länge.
Har du fler frågor om Microsoft Teams? Meddela oss gärna i kommentarfältet nedan.
Vanliga frågor
För att se ditt Microsoft Teams-telefonnummer, navigera till Voice och klicka sedan på Telefonnummer för att visa ditt företags telefonnummer.
Microsoft Teams-användare kan ringa externa samtal förutsatt att deras Office 365-prenumeration har en Enterprise Voice-licens.
Microsoft Teams-användare kan starta samtal med Skype-användare utan problem. MS Teams-användare kan skriva e-postadressen till Skype-användare i sökfältet för att hitta dem. För att starta ett samtal, välj bara respektive Skype-användare.
