POPRAVEK: Windows Hello preprečuje možnosti prijave

S preprostim potegom ali dotikom prstni odtis Windows Hello omogoča prijavo v vaš Windows 10 računalnik ali napravo.

Mnogo več naprav, ki lahko prepoznajo vaš obraz in prstne odtise, naj bi bile na voljo v prihodnosti, vendar večina računalnikov s čitalniki prstnih odtisov že deluje s sistemom Windows Hello.

Naprave s sprednjimi kamerami lahko prepoznajo vaš obraz in iris očesa, kar vam omogoča prijavo, ne da bi se dotaknili zaslona ali tipkovnice.

Sodobne Microsoftove tipkovnice z ID-jem prstnih odtisov omogočajo uporabo bralnika prstnih odtisov za prijavo. Vendar pa nekateri uporabniki poročajo, da so dobili Windows hello preprečuje prikaz nekaterih možnosti napaka.

Zaradi tega se ne morejo pravilno prijaviti v svoje naprave in namesto tega morajo uporabiti druge načine prijave. Ta težava se očitno zgodi po posodobitvi sistema Windows. Obstaja nekaj stvari, ki jih lahko storite, da to popravite:

Nekatere od teh stvari vključujejo:

• Ponovni zagon naprave ali računalnika
• Zagotovite, da je Windows Hello pravilno nastavljen
• Prepričajte se, da ste povezani v internet (ali ste v spletu), ker Windows Hello ne bo deloval, ko boste brez povezave
• Izklopite Microsoft Modern Keyboard z ID-jem prstnega odtisa in ga znova vklopite. To osveži povezavo Bluetooth
• Preverite baterijo tipkovnice. Če lučka tik nad puščico gor utripa rdeče, je baterija skoraj prazna. Na tipkovnico in računalnik priključite kabel USB, ki je priložen Microsoftovi sodobni tipkovnici z ID-jem prstnih odtisov. Če lučka utripa belo, se polni.
• Ponovite svoj prstni odtis. To pomaga, če prstni odtis ni bil pravilno posnet ali ni bil natančno prebran.

Ko preverite zgoraj, se znova poskusite prijaviti s sistemom Windows Hello in preverite, ali napaka ni odpravljena. Če vam zgoraj navedeno ne obrodi nobenih rezultatov, poskusite spodnje rešitve, da jih popravite.

Hitri nasvet:

Prepričajte se, da uporabljate najnovejše različice gonilnikov. Obstajajo programi drugih proizvajalcev, ki lahko to samodejno storijo namesto vas.

Vse, kar potrebujete, je nekaj klikov in programska oprema bo skenirala strojno in zunanjo opremo računalnika za morebitne posodobitve gonilnikov. Prihranite si nekaj dragocenega časa in stresa ter ga izkoristite.

DriverFix

Z namestitvijo in uporabo DriverFix danes zaščitite svoj sistem Windows pred kakršnimi koli napakami, ki jih povzročijo poškodovani gonilniki!

Brezplačen preizkusObiščite spletno mesto

Kako lahko popravim Windows Hello, ki preprečuje možnosti prijave?

1. Znova nastavite Windows Hello

1. Kliknite Začni.
2. Izberite Nastavitve.
3. Kliknite Računi.
4. Kliknite Vpis možnosti za nastavitev sistema Windows Hello.
5. V operacijskem sistemu Windows Hello izberite možnost za prstni odtis (če ga vaš računalnik podpira, boste dobili obraz, prstni odtis ali zaslonko).
6. Prijavite se s hitrim potegom.

Opomba: pred nastavitvijo sistema Windows Hello boste morda morali dodati kodo PIN.

---

Če imate težave z odpiranjem aplikacije Nastavitve, si oglejte ta članek, da rešite težavo.

---

2. Prijavite se s kodo PIN ali geslom in nato znova nastavite Windows Hello

1. Pojdi na Meni Start.
2. Nato izberite Nastavitve.
3. Potem izberite Računi.
   
4. Nato izberite Možnosti prijave.
   
5. Sledite korakom za vsak način prijave, ki ga želite nastaviti.
6. Poskusite znova zagnati računalnik in preverite, ali zdaj vse deluje.

Če Windows hello preprečuje prikaz nekaterih možnosti, vaš prstni odtis ni pravilno optično prebral ali ste za prijavo uporabili napačen prst, lahko uporabite druge načine za prijavo.

V tem primeru uporabite PIN ali geslo za prijavo in nato znova nastavite Windows Hello, kot v rešitvi 1.

PIN ne deluje v računalniku z operacijskim sistemom Windows 10? Ugotovite, kako lahko težavo odpravite v nekaj preprosti koraki.

---

3. Preverite strojno ali programsko opremo

1. Desni klik Začni.
2. Izberite Nadzorna plošča.
3. Pojdi do Ogled avtorja možnost v zgornjem desnem kotu
4. Kliknite spustno puščico in izberite Velike ikone.
5. Kliknite Odpravljanje težav.
6. Kliknite Poglej vse možnost na levem podoknu.
7. Kliknite Strojna oprema in naprave.
8. Kliknite Napredno.
9. Kliknite Zaženi kot skrbnik.
10. Kliknite Naslednji.

Drug vzrok težave je lahko povezan s strojno opremo. Če želite odpraviti težave s strojno opremo, zaženite Microsoftovo rešitev za enostavno popravilo naprav in strojne opreme, ki preverja, ali se pogosto pojavljajo težave.

Microsoft tudi zagotavlja, da so nove naprave pravilno nameščene. Sledite navodilom za zagon orodja za odpravljanje težav s strojno opremo in napravami. Orodje za odpravljanje težav bo začelo zaznavati morebitne težave.

Ne morete odpreti nadzorne plošče? Poglej ta vodnik po korakih najti rešitev.

---

4. Odstranite možnost prijave v sistem Windows Hello

1. Kliknite Začni.
2. Izberite Nastavitve.
3. Kliknite Računi.
   
4. Pojdi do Možnosti prijave.
   
5. Spodaj Windows Pozdravljeni, izberite Odstrani.
6. Znova nastavite Windows Hello.

Če IR kamera ali čitalnik prstnih odtisov povzroča napake, se prijavite s kodo PIN ali geslom, nato pa ponovite prstni odtis ali optično branje.

Opomba: Če uporabljate Surface Pro 4, odstranite in ponovno pritrdite pokrov, nato ga poskusite znova uporabiti. Če znova pritrdite pokrov z ID-jem prstnega odtisa, ga ne odpravite, poskusite vtipkati ali poskusite uporabiti sledilno ploščico.

---

Imate težave s posodabljanjem sistema Windows? Ta vodnik vam bo pomagal v kratkem.

---

5. Prepričajte se, da imate najnovejše gonilnike

1. Kliknite na Začni.
2. Izberite Nastavitve.
3. Nato izberite Posodobitve in varnost.
   
4. Kliknite na Preveri za posodobitve.
   
5. Naj Windows dokonča iskanje novejših različic.
6. Če jih najde, naj Windows namesti posodobitve.

Najprej morate zagotoviti, da imate nameščene najnovejše posodobitve za svojo napravo in posodobitve sistema Windows.

---

6. Ponastavite sistem

1. Kliknite Začni.
2. Nato kliknite Nastavitve.
3. Izberite Posodobitve in varnost.
4. Kliknite Okrevanje na levem podoknu.
5. Po tem kliknite Ponastavite ta računalnik.
6. Kliknite Začeti in izberite možnost Obdrži moje datoteke, Odstrani vse ali Obnovi tovarniške nastavitve.

Prav tako lahko obnovite ali ponastavite računalnik v stanje, ko je pravilno deloval, ker je nedavno nameščena aplikacija, gonilnik ali posodobitev lahko vzrok, da prstni odtis Windows Hello ne deluje.

The nismo našli bralnika prstnih odtisov, združljivega s prstnim odtisom Windows Hello je mogoče enostavno popraviti s ponastavitvijo sistema. Poleg tega vam ponastavitev omogoča, da izberete, katere datoteke želite obdržati ali ne.

Opomba: vse vaše osebne datoteke bodo izbrisane in nastavitve ponastavljene. Vse nameščene aplikacije bodo odstranjene in znova nameščene bodo samo vnaprej nameščene aplikacije, ki ste jih dobili z računalnikom.

Potrebujete več informacij o ponastavitvi računalnika na tovarniške nastavitve? Imamo pravi vodnik za vas, ki vsebuje vse podatke, ki jih potrebujete za varno izvajanje.

---

7. Izvedite obnovitev sistema

1. Kliknite Začni.
2. Pojdite v polje za iskanje in vnesite Obnovitev sistema.
3. Kliknite Obnovitev sistema na seznamu rezultatov iskanja.
4. Po potrebi vnesite geslo skrbniškega računa ali odobrite dovoljenja.
5. V Obnovitev sistema v pogovornem oknu kliknite Izberi drugo obnovitveno točko.
   
6. Kliknite Naslednji.
7. Kliknite obnovitveno točko, ustvarjeno, preden ste s klikom izginili, da programi izginejo Naslednji.
8. Po končani obnovi kliknite Končaj.
   

Če imate težavo s sistemom Windows Hello, poskusite obnoviti sistem in preverite, ali pomaga. Uporaba Obnovitev sistema za ustvarjanje obnovitvenih točk, ko nameščate nove aplikacije, gonilnike ali posodobitve sistema Windows.

Opomba: Obnovitev ne vpliva na vaše osebne datoteke. Vendar pa odstrani aplikacije, gonilnike in posodobitve, nameščene po ustvarjanju obnovitvene točke.

Če vas zanima več informacij o tem, kako ustvariti obnovitveno točko in kako bi vam to pomagalo, si oglejte ta preprost članek če želite izvedeti vse, kar morate vedeti.

---

Obnovitvena točka ne deluje? Sledite tem preprostim korakom za hitro rešitev težave.

---

8. Preverite, ali je v BIOS-u omogočena funkcija Biometrics

1. Desni klik Začni.
2. Izberite Teči.
3. Tip gpedit.msc.
4. Kliknite v redu.
5. Odpre se okno Urejevalnik pravilnikov lokalnih skupin.
6. V levem podoknu razširite Konfiguracija računalnika.
7. Razširi Upravne predloge.
8. Razširi Komponente sistema Windows.
9. Izberite Biometrija.
10. Dvojni klik Dovolite uporabo biometrije.
11. Izberite Omogočeno.
12. Kliknite Prijavite se.
13. Nato kliknite v redu.
14. Dvojni klik Dovoli uporabniku prijavo z uporabo biometrije.
15. Izberite Omogočeno.
16. Kliknite Prijavite se, nato kliknite V redu.

Računalniki, ki omogočajo biometrično prijavo, običajno shranijo podatke o prstnih odtisih v BIOS. Če je nastavitev biometrije onemogočena, vaš prstni odtis ne bo prepoznan, zato ne boste mogli nastaviti Windows Hello.

Če je biometrija omogočena v BIOS-u, boste dobili možnost ponastavitve podatkov o prstnih odtisih. Naučite se, kako uredite pravilnik skupine kot strokovnjak s pomočjota uporaben vodnik.

Opomba urednika: Ta članek se nadaljuje na naslednji strani z več rešitvami za odpravljanje težav s prstnimi odtisi Windows Hello. Če želite prebrati več o preverjanju pristnosti prstnih odtisov v računalniku, oglejte si našo zbirko vodnikov.