Oprava: Aplikácia Alexa uviazla v nastavení [Celý sprievodca]

Mám nové zariadenie Alex, ale Alexa aplikácia uviazla v nastavení? Môže to byť frustrujúce, ale nie ste sami. Niekoľko používateľov uviedlo, že čelilo problémom pri nastavovaní aplikácie Alexa na svojom zariadení Alexa vo fóre AmazonForum.

Na základe používateľských správ môže dôjsť k problému s nastavením Alexa v dôsledku problémov s kompatibilitou, nesprávnej konfigurácie, sietí VPN a ochrany reklám, ako aj zastaraných operačných systémov.

V tomto článku preskúmame niekoľko tipov na riešenie problémov, ktoré vám pomôžu vyriešiť aplikáciu Alexa uviaznutú v probléme s nastavením, a to podrobným sprievodcom krok za krokom.

Ako môžem opraviť, aby sa aplikácia Amazon Alexa zasekla pri príprave chyby na obrazovke?

1. Vykonajte reštart a skontrolujte kompatibilitu zariadenia

Reštartujte zariadenie

Rýchly reštart môže občas vyriešiť dočasné problémy so zariadením. Stlačte a podržte vypínač na telefóne a vyberte možnosť Reštartovať. Nezabudnite tiež vypnúť a zapnúť svoje zariadenie Alexa.

Ak reštartovanie zariadenia nefungovalo, skontrolujte kompatibilitu zariadenia. Aby zariadenie Alexa fungovalo, vyžaduje si nainštalovanú najnovšiu verziu OS Android a iOS.

Skontrolujte kompatibilitu zariadenia

1. Na tvojom Android telefón, klepnite na Nastavenie.
2. Ísť do O telefóne.
3. Klepnite na Informácie o softvéri.
4. Skontrolujte nainštalovanú verziu systému Android.

Aplikácia Alexa je kompatibilná so systémom Android 4.4 alebo novším a iOS 8.0 alebo novším. Ak vaše zariadenie spĺňa požiadavky, pokračujte nasledujúcou sadou krokov uvedených nižšie.

Zapnite polohu

1. V telefóne s Androidom klepnite na Nastavenie.
2. Klepnite na Poloha.
3. Prepínačom ho zapnite.
4. Klepnite na Režim.
5. Vyberte ikonu Vysoká presnosť alebo Úspora batérie režim.
6. Zatvorte nastavenie a spustite aplikáciu Alexa.

Pokračujte v procese nastavenia a vyhľadajte všetky vylepšenia.

---

2. Skontrolujte dátum a čas

Android

1. Klepnite na Nastavenie.
2. Ísť do Všeobecné vedenie.
3. Klepnite na Dátum a čas.
4. Uistite sa, že je povolená funkcia Automatický dátum a čas.

iOS

1. Klepnite na Nastavenie.
2. Posuňte sa nadol a klepnite na Dátum a čas.
3. Ďalej klepnite na Automatický dátum a čas zapnúť.

Po nastavení správneho dátumu a času zatvorte a znova spustite aplikáciu Alexa. Inicializujte nastavenie a zistite, či je problém vyriešený.

---

3. Zakážte prepínač Smart Network

1. Na zariadení Samsung klepnite na Nastavenie.
2. Otvorené Pripojenia.
3. Klepnite na WiFi.
4. Klepnite na Pokročilé možnosť z pravého horného rohu.
5. Zakážte adaptívne Wi-Fi prepnutím prepínača na možnosť Prepnúť na mobilné dáta.
6. Znova spustite aplikáciu Alexa a skontrolujte vylepšenia.

Funkcia prepínania inteligentných sietí pomáha používateľom systému Android pri prepínaní medzi sieťami Wi-Fi a celulárnymi sieťami v závislosti od sily signálu. Môže to však spôsobiť problémy aj počas nastavovania aplikácie Alexa. Po dokončení procesu nastavenia môžete túto možnosť znova povoliť.

Zakážte ochranu reklám a siete VPN

Ak používate sieť VPN alebo strážcu reklám, môže to spôsobiť konflikt s nastavením aplikácie Alexa. Skúste pred spustením aplikácie Alexa vo svojom zariadení deaktivovať aplikáciu VPNs a Ad Guard, aby ste zistili, či sa tým chyba nevyrieši.

---

4. Skontrolujte dostupnosť aktualizácií aplikácií a systémov

Aktualizácia aplikácie

1. Otvorte obchod Google Play.
2. Vyhľadajte aplikáciu Alexa a otvorte ju.
3. Klepnite na Aktualizácia nainštalovať čakajúcu aktualizáciu.
4. Po nainštalovaní otvorte aplikáciu a skontrolujte vylepšenia.

Aktualizujte systém

1. Klepnite na nastavenie na telefóne s Androidom.
2. Ísť do Aktualizácia softvéru.
3. Klepnite na Stiahnuť ▼a nainštalovať.
4. Android vyhľadá čakajúce aktualizácie a odporučí dostupnú aktualizáciu.
5. Klepnutím na Aktualizovať stiahnete a nainštalujete aktualizácie.

---

5. Preinštalujte aplikáciu Alexa

1. Klepnite na Nastavenie.
2. Otvorené Aplikácie.
3. Vyhľadajte aplikáciu Alexa a vyberte ju.
4. Klepnite na Odinštalovať.
5. Klepnite na Ok odinštalovať aplikáciu.
6. Po odinštalovaní otvorte obchod PlayStore.
7. Vyhľadajte aplikáciu Alexa.
8. Klepnite na Inštalácia.

Po nainštalovaní otvorte aplikáciu a pokúste sa nastaviť svoje zariadenie Alexa pomocou aplikácie Alexa.

---

6. Nastavte Alexa pomocou webovej aplikácie

1. Otvor Alexa.
2. Prihláste sa pomocou svojho používateľského mena a hesla pre Amazon.
3. Kliknite na Nastavenie.
4. Vyberte Inštalácia zariadenia.
5. Podľa pokynov na obrazovke dokončite proces nastavenia.

Ak úspešne dokončíte všetky kroky, vaše nastavenie Alexa by sa malo dokončiť bez problémov.

Ak narazíte na problém s aplikáciou Alexa, skontrolujte problémy s kompatibilitou zariadenia a skontrolujte, či je zariadenie a aplikácia aktualizovaná. Ďalej vyhľadajte chybu konfigurácie a konflikt aplikácií tretích strán.

Neváhajte a dajte nám vedieť, ktorá metóda vám pomohla vyriešiť problém, v komentároch.