Vyriešené: Získajte pomoc nefunguje v systéme Windows 11

V takýchto prípadoch je účinná oprava alebo reset

Aplikácia Získať pomoc umožňuje používateľom nájsť odpovede na všetky ich otázky a pripojiť sa k podpore spoločnosti Microsoft, no niektorým to v systéme Windows 11 nefunguje. Aj keď to pre väčšinu nie je hlavný problém, ovplyvňuje používateľov, ktorí čelia problémom s operačným systémom.

Okrem toho je vďaka nedávnej integrácii s nástrojmi na riešenie problémov systému Windows ešte dôležitejšie mať spustenú pomoc. Pre tých, ktorí sa pýtajú, prečo sa Get Help neotvára, je to zvyčajne kvôli poškodeným systémovým súborom, problémom s OS, problémom so sieťou alebo dokonca samotnou aplikáciou.

Ako opravím aplikáciu Získať pomoc, ak nefunguje v systéme Windows 11?

Skôr než začneme s mierne zložitými riešeniami, vyskúšajte najskôr tieto rýchle:

• Reštartujte počítač a skontrolujte, či Get Help stále zobrazuje chybové hlásenie. Tiež skontrolujte aktualizácie a nainštalujte všetky nové dostupné verzie systému Windows.
• Overte, či Get Help funguje v a čisté bootovacie prostredie. V prípade, že áno, jeden z programov alebo služieb tretích strán je s ním v konflikte.
• Skontrolujte, či Brána firewall systému Windows blokuje aplikáciu a ak je to tak, pridajte na bielu listinu Získať pomoc. Odstráňte tiež problémy so sieťovým pripojením.
• Zakážte všetky proxy servery nastavené v počítači.

Ak žiadna nefunguje, prejdite na opravy uvedené ďalej.

V tomto článku

• Ako opravím aplikáciu Získať pomoc, ak nefunguje v systéme Windows 11?
• 1. Opravte poškodené systémové súbory 
• 2. Stiahnite si Microsoft Edge WebView2
• 3. Opravte alebo resetujte aplikáciu Získať pomoc
• 4. Obnovte nastavenia siete
• 5. Preinštalujte aplikáciu Získať pomoc
• 6. Vykonajte inováciu na mieste
• 7. Kontaktujte podporu online

1. Opravte poškodené systémové súbory 

1. Stlačte tlačidlo Windows + R otvoriť Vyhľadávanie menu, typ Príkazový riadok vo vyhľadávacom paneli kliknite pravým tlačidlom myši na príslušný výsledok a vyberte Spustiť ako správca.
2. Kliknite Áno v UAC výzva.
3. Prilepte nasledujúce príkazy DISM jeden po druhom a stlačte Zadajte po každom:DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealthDISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealthDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
4. Teraz vykonajte tento príkaz na skenovanie SFC: sfc /scannow
5. Po dokončení reštartujte počítač.

Poškodené systémové súbory sú bežným dôvodom, prečo vstavaná aplikácia alebo Získať pomoc nefunguje v systéme Windows 11. A beh Príkazy DISM a skenovanie SFC vám pomôže!

2. Stiahnite si Microsoft Edge WebView2

Tip

Ak sa počas inštalácie vyskytne chyba, vyskúšajte inú metódu (z troch dostupných) na stiahnutie komponentu.

1. Ísť do Vývojár Microsoft Edgea kliknite na Stiahni teraz možnosť získať Microsoft Edge WebView2.
2. Teraz si vyberte ktorúkoľvek z metód na pokračovanie v sťahovaní, či už cez Evergreen Bootstrapper, Evergreen Standalone Installer alebo Fixed Version.
3. Po dokončení spustite nastavenie a dokončite proces inštalácie podľa pokynov na obrazovke.

3. Opravte alebo resetujte aplikáciu Získať pomoc

1. Stlačte tlačidlo Windows + ja na otvorenie nastavenie, ísť do Aplikácie z navigačnej tably a kliknite Nainštalované aplikácie.
2. Nájdite Získajte pomoc, kliknite na elipsu vedľa nej a vyberte Pokročilé nastavenia.
3. Kliknite na Oprava a skontrolujte vylepšenia.
4. Ak to nefunguje, kliknite na Resetovať.
5. Opäť kliknite Resetovať vo výzve na potvrdenie, aby ste sa zbavili akýchkoľvek bežných problémov so získaním pomoci.

4. Obnovte nastavenia siete

1. Stlačte tlačidlo Windows + ja na otvorenie nastavenie, ísť do Sieť a internet z ľavého panela a kliknite na Pokročilé nastavenia siete.
2. Teraz kliknite Obnovenie siete.
3. Kliknite na Resetovať teraz tlačidlo.
4. Nakoniec kliknite Áno v potvrdzovacom poli.

Prečítajte si viac o tejto téme

• ProductInfo.dll: Čo je to a ako opraviť chybu Bad Image Error
• Udalosť 4502 WinREAgent v systéme Windows 11: Ako opraviť
• Vyriešené: Dotyková obrazovka Windows 11 prestane fungovať v režime tabletu
• Vyriešené: Váš PIN už nie je dostupný v systéme Windows 11
• Microsoft varuje, že odinštalovanie Edge v systéme Windows 11 preruší aplikácie a miniaplikácie

5. Preinštalujte aplikáciu Získať pomoc

1. Stlačte tlačidlo Windows + R na otvorenie Bežať, typ powershell, a hit Ctrl + Shift + Zadajte.
2. Kliknite Áno v UAC výzva.
3. Teraz vložte nasledujúci príkaz a stlačte Zadajte odinštalovať Získajte pomoc: Get-AppxPackage *Microsoft.GetHelp* -AllUsers | Remove-AppxPackage
4. Po dokončení otvorte Microsoft Store, typ Získajte pomoc do vyhľadávacieho poľa a otvorte aplikáciu z výsledkov.
5. Kliknite na Získajte tlačidlo na stiahnutie aplikácie.

Keď Windows Get Help nefunguje a problém sa zdá byť v samotnej aplikácii, preinštalujte ju. Nemôžete odstrániť Get Help konvenčnými metódami, pretože je to predvolená aplikácia, ale vynútiť odinštalovanie cez PowerShell v tomto prípade funguje!

6. Vykonajte inováciu na mieste

1. Ísť do Oficiálna stránka Microsoftu, vyberte jazyk produktu a vydanie operačného systému a potom si stiahnite súbor Windows 11 ISO.
2. Dvakrát kliknite na stiahnutý ISO, počkajte niekoľko sekúnd a potom kliknite OTVORENÉ vo výzve, ktorá sa zobrazí.
3. Teraz spustite setup.exe súbor.
4. Kliknite Ďalšie pokračovať.
5. Teraz skontrolujte licenčné podmienky systému Windows 11 a kliknite súhlasiť.
6. Overte si, že nastavenie číta, Uchovávajte osobné súbory a aplikáciea kliknite na tlačidlo Inštalácia.
7. Počkajte na dokončenie procesu. Môže to trvať niekoľko hodín.

V prípade problémov s niektorým z komponentov systému Windows, vrátane prípadov, keď v systéme Windows 11 nefunguje Pomocník, an upgrade na mieste pomôže. A v procese inovácie neprídete o žiadne súbory ani aplikácie!

Keď nič iné nefunguje, vždy môžete získať pomoc v systéme Windows 11 prostredníctvom iných prostriedkov. Microsoft predstavil aplikáciu Get Started a existuje niekoľko online fór, oficiálnych aj tých, ktoré prevádzkujú používatelia.

Okrem toho môžete kontaktujte podporu spoločnosti Microsoft online prostredníctvom oficiálnej webovej stránky.

Hoci funkcia Získať pomoc zohráva dôležitú úlohu a mala by fungovať v systéme Windows 11, nie je to jediný spôsob, ako vyriešiť problémy. V prípade problémov súvisiacich so systémom Windows sa môžete vždy obrátiť na oficiálne online kanály alebo k nám prísť. Obšírne sme sa venovali operačnému systému.

Zložitejší problém je však kedy Ako získať pomoc v systéme Windows sa neustále objavujea aby ste to vyriešili, musíte upraviť povolenia súboru.

Ak máte akékoľvek otázky alebo sa chcete podeliť o to, čo vám pomohlo, keď v systéme Windows 11 nefunguje Pomocník, napíšte komentár nižšie.