Spoločnosť Microsoft prináša Skype používateľom Salesforce

Partnerstvo medzi spoločnosťami Microsoft a Salesforce s ich Skype for Business App SDK umožnila svojim zákazníkom uskutočňovať videohovory a zvukové hovory bez toho, aby museli opustiť svoj prehliadač. Spoločnosť Microsoft 29. septembra oznámila dostupnosť beta verzie svojej novej integrácie Skype for Salesforce.

„Skype for Salesforce zdôrazňuje možnosti Skype for Business Online priamo v rámci Salesforce, aby tak predajcom umožnil komunikujte v reálnom čase s kolegami priamo zo služby Salesforce Lightning Experience, “uviedol tím Skype Business spoločnosti Microsoft v príspevok v blogu.

Posledná aktualizácia umožňuje vývojárom bez námahy integrovať funkcie prítomnosti, chatu, zvuku a videa a premeniť Skype na výkonného obchodného klienta. Teraz môžu klienti vytvoriť priamu komunikačnú sieť v reálnom čase so svojimi zamestnancami na medzinárodnej úrovni najnovšie funkcie Skype pre Business Online, zatiaľ čo si užívate kompletný Salesforce Lightning Skúsenosti.

Zážitok z osvetlenia SalesForce predstavila spoločnosť ako „kompletný redizajn rozhrania“ už v auguste 2015. Prvýkrát sa objavil v Salesforce Sales Cloud a chválil sa prispôsobiteľným a elegantným rozhraním, vďaka ktorému bol vývoj aplikácií na tejto platforme hračkou.

„Jednoducho umiestnite kurzor myši na meno na časovej osi aktivity, záznam alebo zoznam a okamžite uvidíte, či je spolupracovník online a k dispozícii,“ dodali. „Schopnosť vidieť stav osoby v kontexte činnosti CRM vám umožňuje zvoliť si najefektívnejšiu formu komunikácie.“

Takže teraz, v situáciách, keď potrebujete rýchlu odpoveď, ale druhá osoba je v pohotovosti, môžete namiesto posielania e-mailov dostať okamžitú odpoveď prostredníctvom funkcie chatu. Môžete tiež zahájiť videohovor, hlasový hovor alebo chat pomocou jediného kliknutia bez toho, aby ste museli prepínať medzi prehľadávačmi.

Ak ste začiatočník, na serveri sú k dispozícii stručné pokyny Online dokument Salesforce kde sa dozviete, ako povoliť túto funkciu. Všetko, čo budete potrebovať, je predplatné Salesforce Enterprise alebo Unlimited Edition spolu so Skype pre účet Business Online, zatiaľ čo účet Business Online je už súčasťou mnohých služieb Office 365 plány.

V súčasnosti sú najlepšími možnosťami prehľadávača na používanie aplikácie Skype Salesforce Microsoft Edge a Apple Safari, oba poskytujú podporu pre zvukové aj videohovory, zatiaľ čo textové správy podporujú všetci prehľadávače. Spoločnosť Microsoft uviedla, že v súčasnosti sa pracuje na pridaní kompatibility s prehliadačmi Chrome a Firefox.

Táto verzia prichádza so zaujímavými aspektmi, ako je rozmazanie hranice medzi kontaktmi Skype a adresárom iPhone používateľa, čo umožňuje ukladanie kontaktov Skype priamo do ich zariadenia. Teraz teda môžu používatelia zariadení iPhone uskutočňovať hovory, viesť videorozhovory alebo spustiť Skype IM bez nutnosti navigácie do aplikácie.

A tým to nekončí: Používatelia zariadení iPhone, ktorí inovovali na iOS 10 alebo používajú iPhone 7, môžu odteraz používať neslávne známeho virtuálneho asistenta Siri spoločnosti Apple na prispôsobenie aplikácie Skype a získavanie kontaktov. Spoločnosť Microsoft oznámila 28. septembra:

„V októbri tiež rozširujeme túto funkcionalitu SiriKit na naše aplikácie pre Skype for Business pre iOS, aby sme podnikovým používateľom poskytli rovnako ľahký prístup pomocou príkazov Siri,“

SiriKit je funkcia iOS pre vývojárov na vytváranie aplikácií kompatibilných s funkciou „Siri pre hlasové príkazy“.

S povolením najnovšieho rámca iOS 10 „CallKit“ sa teraz všetky prichádzajúce hovory cez Skype zobrazia ako bežné sieťové hovory na zariadení používateľa. Spoločnosť Microsoft plánuje v októbri predstaviť podporu CallKit rovnako ako SiriKit pre svoje aplikácie pre iOS pre Skype for Business.

„Toto vám uľahčí prepínanie alebo odpovedanie na Skype a bežné hovory pomocou zabudovanej funkcie iOS, na ktorú ste už zvyknutí,“ vyhlásil Microsoft.