Skener odtlačkov prstov nie je kompatibilný: Rýchle opravy systému Windows 11

Preinštalujte si biometrické ovládače, aby ste si znova zaregistrovali odtlačok prsta

Windows 11 má vstavanú biometrickú technológiu, ktorá používateľom umožňuje odomykať svoje počítače pomocou odtlačkov prstov. Časť používateľov však vyjadrila svoje zdesenie po tom, čo sa nepodarilo prihlásiť do svojich počítačov, pretože ich skener odtlačkov prstov nefunguje a teda nereaguje.

Podľa správ, keď sa používateľ pokúsi nastaviť prihlásenie pomocou odtlačku prsta pomocou Windows Hello, zobrazí sa správa nenašli sme snímač odtlačkov prstov kompatibilný s odtlačkom prsta Windows Hello na ich obrazovkách. Ak ste zažili to isté, pokračujte v čítaní a vyriešte tento problém.

Prečo môj snímač odtlačkov prstov nefunguje v systéme Windows 11?

Ak vás zaujíma, prečo je váš snímač odtlačkov prstov náhle nekompatibilný so systémom Windows 11, môže to byť spôsobené jedným alebo viacerými z nasledujúcich dôvodov:

• Zastaraný OS – Ak používate veľmi starý operačný systém alebo nemáte aktualizácie systému Windows, je možné, že váš biometrické zariadenia sa nezobrazia alebo sa nedá zistiť.
• Zastarané ovládače – Väčšina používateľov, ktorí dostali Nepodarilo sa nám nájsť snímač odtlačkov prstov kompatibilný s odtlačkom prsta Windows Hello na ich počítačoch Dell, pretože výrobca neaktualizoval ovládače.
• Nedávna aktualizácia systému Windows - Niekedy môžu aktualizácie systému Windows spôsobiť problémy s určitými funkciami. Môžeš vrátiť aktualizácie ovládačov a obnoviť predchádzajúcu pracovnú verziu.
• Infekcia vírusom – Nejaký malvér sa mohol dostať do vášho systému, preto sa vždy uistite, že máte a komplexné antivírusové riešenie.

Upozorňujeme, že tieto problémy na vašom skeneri odtlačkov prstov sa môžu vyskytnúť aj v počítačoch iných výrobcov, ako napríklad Lenovo, HP a Asus.

Ako opraviť Nenašli sme snímač odtlačkov prstov kompatibilný s odtlačkom prsta Windows Hello chyba?

Skôr než prejdete na niektorý z nižšie uvedených krokov, vyskúšajte nasledovné:

• Uistite sa, že vaše zariadenie spĺňa minimálne systémové požiadavky Windows 11.
• Skúste zakázať a povoliť skener odtlačkov prstov.
• Uistite sa, že je vaše zariadenie aktuálne.
• Reštartujte počítač a skúste to znova. Niekedy odtlačok prsta sa nedá prečítať, keď počítač uspí na chvíľu.

1. Reštartujte biometrickú službu systému Windows 

1. Zasiahnite Windows + R kľúče na otvorenie Bežať príkaz.
2. Zadajte services.msc a zasiahnuť Zadajte.
3. Nájdite Biometrická služba systému Windows, kliknite naň pravým tlačidlom myši a vyberte Vlastnosti.
4. Pod Typ spustenia, kliknite na rozbaľovaciu ponuku a vyberte Automaticky.
5. Kliknite na Použiť a OK aby sa zmeny uložili.

2. Povoliť povolenia biometrickej služby systému Windows 

1. Zasiahnite Windows + R kľúče na otvorenie Bežať príkaz.
2. Zadajte services.msc a zasiahnuť Zadajte.
3. Nájdite Biometrická služba systému Windows, kliknite naň pravým tlačidlom myši a vyberte Vlastnosti.
4. Prejdite na Prihlásiť sa kartu a pod Lokálny systémový účet, začiarknite políčko vedľa Povoliť službe interakciu s počítačom.
5. Kliknite na Použiť a OK aby sa zmeny uložili.

3. Aktualizujte svoje biometrické ovládače

1. Zasiahnite Windows kľúč, typ Správca zariadení vo vyhľadávacom paneli a kliknite OTVORENÉ.
2. Prejdite na Biometrické zariadenia a dvojitým kliknutím rozbaľte.
3. Kliknite pravým tlačidlom myši na svoje biometrické zariadenie a vyberte Aktualizujte ovládač.
4. Kliknite na Automaticky vyhľadať aktualizované ovládače.
5. Počkajte na dokončenie skenovania a nainštalujte odporúčaný ovládač.

Aktualizované ovládače sú skvelá vec, ale ak používate službu Windows Update alebo ich manuálne aktualizujete sami, možno ste si všimli, že to niekedy nefunguje. Ak vás už nebaví manuálne kontrolovať aktualizácie pri každom zapnutí počítača, DriverFix to môže urobiť za vás.

DriverFix automaticky zistí, či je na internete dostupná nová verzia vášho biometrického ovládača, a preto tento súbor stiahne. Softvér ich potom nainštaluje za vás, aby ste mali vždy k dispozícii najnovšiu verziu ovládača.

⇒Získajte DriverFix

4. Odinštalujte biometrické ovládače 

1. Zasiahnite Windows kľúč, typ Správca zariadení vo vyhľadávacom paneli a kliknite OTVORENÉ.
2. Prejdite na Biometrické zariadenia a dvojitým kliknutím rozbaľte.
3. Kliknite pravým tlačidlom myši na svoje biometrické zariadenie a vyberte Odinštalovať zariadenie.
4. Kliknite na potvrdzovacie dialógové okno Odinštalovať.
5. Reštartujte počítač a nové ovládače sa automaticky preinštalujú.

5. Vráťte sa k predchádzajúcim biometrickým ovládačom

1. Zasiahnite Windows kľúč, typ Správca zariadení vo vyhľadávacom paneli a kliknite OTVORENÉ.
2. Prejdite na Biometrické zariadenia a dvojitým kliknutím rozbaľte.
3. Kliknite pravým tlačidlom myši na svoje biometrické zariadenie a vyberte Vlastnosti.
4. Prejdite na Vodič kartu, vyberte Vrátiť späť ovládač potom kliknite OK.
5. Vyberte dôvod návratu a potom kliknite Áno.

Ak ste vyskúšali všetky vyššie uvedené kroky, ale stále sa vám zobrazuje správa, že váš snímač odtlačkov prstov nie je kompatibilný s Windows Hello, možno to má niečo spoločné s vaším operačným systémom.

Môžete odinštalovať najnovšie aktualizácie systému Windows alebo sa vrátiť k predchádzajúcej verzii systému Windows a zistiť, či sa tým problém nevyrieši.

Inde vás môžu zaujímať iné čítačky odtlačkov prstov najmä ak chcete zašifrovať odtlačok prsta ako ďalšiu vrstvu zabezpečenia.

Nezabudnite si prečítať náš komplexný článok o tom, čo robiť kedy Windows Hello nepovoľuje žiadne možnosti prihlásenia.

Dajte nám vedieť v sekcii komentárov nižšie, ktorá metóda pre vás fungovala.