Salesforce je cloudová SaaS (Softvér ako služba), ktorá sa špecializuje na CRM (riadenie vzťahov so zákazníkmi). Môžete využiť jeho funkcie na bezproblémovejšie spojenie so svojimi partnermi a zákazníkmi pomocou cloudovej technológie.
Existuje rozhranie používané na správu prípadov a úloh a systém, ktorý dokáže automaticky smerovať a eskalovať dôležité udalosti, aby sa zvýšila efektivita. Zákazníci môžu navyše nájsť vyhradený portál, kde môžu sledovať svoje vlastné prípady alebo nastavovať e-mailové upozornenia.
Ako zákazník je dokonca možné používať sociálne siete na účasť na firemných konverzáciách na sociálnych sieťach mediálne platformy, vykonávať vyhľadávanie Google alebo dokonca vykonávať analytické úlohy, a to všetko z rovnakého hľadiska miesto.
Pamätajte, že Salesforce nie je desktopový program, takže nemá žiadne samostatné požiadavky. K službe Salesforce máte prístup prostredníctvom svojho webového prehliadača, ktorý sa stáva požiadavkou sám o sebe, spolu so stabilným pripojením k internetu.
Preto sú tu požiadavky, ktoré musí váš počítač spĺňať, aby ste na ňom mohli používať službu Salesforce:
Salesforce mal veľa desktopových klientov, napríklad Chatter, Connect Offline a Data Loader, ale zdá sa, že tieto nástroje zastarali. Jediné obslužné programy Salesforce, ktoré môžete používať mimo svojho webového prehliadača, sú mobilné aplikácie pre iOS a Android.
Naša recenzia
- Pros
- Veľkorysá 90-denná skúšobná verzia
- Cloudové znamená vysokú dostupnosť
- Rozsiahla dokumentácia pomoci
- Jednoduché použitie
- Zápory
- Už žiadne desktopové aplikácie
Bezplatná skúšobná verzia služby Salesforce
Aj keď klienti pre počítače pre Salesforce už nie sú realitou, neznamená to, že stále nemôžete využívať niektoré výhody. Napríklad 90-dňovú skúšobnú verziu môžete využiť na vyskúšanie veľkého množstva tejto služby.
Niektoré z funkcií nie sú v skúšobnej verzii k dispozícii, nemalo by vás to však odradiť. Ak to vyskúšate, zistíte, že je viac než dosť, aby ste vytvorili jasný obraz o tom, čo vám môže Salesforce pomôcť dosiahnuť.
Čo robí Salesforce?
Ak nie ste na vysokej úrovni, môže sa vám Salesforce javiť ako mimozemšťan. Ale preto sme tu, aby sme vám pomohli čo i len trochu lepšie pochopiť, čo je táto služba a ako môže výrazne zjednodušiť vaše podnikanie. Stručne povedané, zvyšuje faktor komunikácie vo vašej spoločnosti a poskytuje vám prístup k vášmu podnikaniu v reálnom čase odkiaľkoľvek.
Vďaka službe Salesforce sa môžete sústrediť na dôležité veci, ako je vývoj aplikácií, a to vďaka mnohým integrovaným nástrojom, ktoré sú s ním dodávané. Ďalej môžete sledovať úlohy, udalosti, záznamy a správy, ale aj osoby, perspektívy alebo spoločnosti, vytvárať správy, prenášať záznamy, nastavovať úlohy a iniciovať dotazy, a to všetko bez podstatného úsilie.
Salesforce je cloudová služba
Azda najväčšou výhodou medzi nimi je cloudový prístup. Nielenže máte prístup k svojmu pracovnému priestoru prakticky odkiaľkoľvek (ak máte internetové pripojenie), ale môžu to urobiť aj vaši spolupracovníci, ak to chcete.
Vaši zákazníci môžu ťažiť zo svojho vlastného vyhradeného portálu, kde môžu vykonávať rôzne operácie, ako napríklad prípady sledovanie, socializácia, vykonávanie hĺbkovej analýzy ich spoločností, ba dokonca prístup k zmluvám a nároky.
Stiahnite si dátový nakladač Salesforce
Predtým podporované aplikácie pre stolné počítače, ako sú Data Loader, Connect Offline a Chatter, už, žiaľ, nie sú podporované. Jediný nástroj pre počítač, ktorý si momentálne môžete stiahnuť, je Salesforce pre Outlook.
Napriek nedostatku podporovaných aplikácií pre stolné počítače, prístupnosť služby Salesforce nezískala veľkú ranu. Naopak, v skutočnosti vám to umožní prístup k celej vašej činnosti prostredníctvom aplikácie vo vašom smartfóne.
Čo je Salesforce?
Keď to zhrnieme, ak by vaše podnikanie mohlo využiť pomoc kompetentného CRM riešenia, je skutočne potrebné zvážiť Salesforce. Samotný fakt, že je založený na cloudových službách, by mal stačiť na vyvolanie vášho záujmu, ale je tu ešte viac: 90-dňová bezplatná skúšobná verzia a mobilné aplikácie pre lepšiu dostupnosť.
Pozitívne je, že na použitie Salesforce nebudete potrebovať superpočítač. Postačovať by mal počítač, ktorý dokáže používať najnovšie verzie prehliadača Chrome, Firefox alebo Internet Explorer a stabilné pripojenie k internetu.
Časté otázky: Získajte viac informácií o službe Salesforce
- Čo presne robí Salesforce?
Keďže Salesforce je a CRM platformu, môžete ju použiť, ak vlastníte podnikanie závislé od zákazníka a potrebujete efektívny spôsob riadenia vzťahu spoločnosť - zákazník. A keďže je založený na cloudových službách, môžete si ho vziať kamkoľvek so sebou, pokiaľ máte k dispozícii webový prehliadač a pripojenie na internet alebo mobilné aplikácie.
- Môžem si stiahnuť Salesforce do svojho počítača?
Bohužiaľ nie. Pred niekoľkými rokmi mala spoločnosť Salesforce množstvo desktopových aplikácií (Chatter, Data Loader a Connect Offline), ktoré vám umožnili prístup k službe Salesforce bez potreby webového prehliadača. Tieto aplikácie však už nie sú podporované. Stále si môžete stiahnuť Salesforce pre Outlook.
- Je Salesforce zadarmo?
Nie, Salesforce nikdy nebol a stále nie je zadarmo. Ak chcete túto službu využívať neobmedzene, budete si musieť zakúpiť program predplatného. K dispozícii je však 90-dňová skúšobná verzia zdarma, ak potrebujete niečo, čo vám pomôže rozhodnúť sa, či potrebujete predplatné alebo nie.
