Ako opraviť chyby pri fakturácii na Xbox [KOMPLETNÝ PRÍRUČKA]

Pomocou svojho zariadenia môžete nakupovať najrôznejší obsah online Xbox ako sú filmy, hry a DLC. Bohužiaľ, isté chyby sa môžu zobraziť pri nákupe multimediálneho obsahu online a na konzole sa môže zobraziť chyba pri fakturácii pre Xbox.

Chyby pri fakturácii vám môžu zabrániť v nákupe obsahu online, ale existuje niekoľko spôsobov, ako tieto typy chýb opraviť.

Ako môžem opraviť chyby pri fakturácii na Xbox?

1. Zmeňte svoje fakturačné údaje

Ak sa na vašom Xboxe vyskytne chyba s fakturáciou, možno budete chcieť zmeniť svoje fakturačné údaje. Môžete to ľahko urobiť pomocou webového prehliadača alebo priamo z konzoly Xbox One alebo Xbox 360. Ak chcete zmeniť fakturačné údaje vo svojom webovom prehliadači, postupujte takto:

1. Prihláste sa do svojho účtu Konto Microsoft v ľubovoľnom webovom prehliadači.
2. Ísť do Platba a fakturácia a vyberte fakturačné údaje.
3. Teraz vyberte Upraviť profil a vykonajte potrebné zmeny na svojej fakturačnej adrese.

Ak chcete zmeniť svoje fakturačné údaje na Xbox One, postupujte takto:

1. Prejdite doľava z Domov otvorte Sprievodcu.
2. Vyberte si Nastavenia> Všetky nastavenia.
3. V Účet oddiel vybrať Platba a fakturácia.
4. Teraz si vyberte Zmeniť fakturačnú adresu.
5. Zadajte svoje fakturačné údaje. Majte na pamäti, že stlačením môžete preskočiť fakturačné údaje, ktoré nechcete aktualizovať B na ovládači a voľbe Ďalšie.
6. Teraz vyberte Uložiť informácie na uloženie zmien.

Fakturačné údaje na konzole Xbox 360 môžete zmeniť aj takto:

1. Uistite sa, že ste sa prihlásili do svojej konzoly.
2. Ísť do nastavenie a vyberte Účet.
3. Vyberte si Spravovať možnosti platby.
4. Vyberte možnosť platby, ktorú chcete aktualizovať.
5. Aktualizujte fakturačné údaje.
6. Vyberte Ok na uloženie zmien.

Po vykonaní potrebných zmien vo svojich fakturačných údajoch skúste uskutočniť nákup znova.

2. Skontrolujte stav služieb Xbox Live

Aby služba Xbox Live fungovala správne, spolieha sa na niektoré služby. Ak niektorá z týchto služieb nefunguje, môžu sa vyskytnúť najrôznejšie chyby pri fakturácii. Ak chcete skontrolovať stav služieb Xbox Live, jednoducho navštívte webovú stránku Xbox.

Ak Nákup a použitie obsahu služba je v prevádzke, mali by ste byť schopní nakupovať online. Ak táto služba nefunguje, budete si musieť počkať, kým spoločnosť Microsoft problém nevyrieši.

3. Uistite sa, že nemáte splatný žiadny zostatok

Ak máte na účte splatný zostatok, môžu sa vyskytnúť chyby fakturácie, napríklad 80153021. V takom prípade nebudete môcť uskutočniť žiadne nákupy, kým nevyrovnáte splatný zostatok. Postupujte takto:

1. Prihláste sa do svojho účtu Microsoft v ľubovoľnom webovom prehliadači.
2. Prejdite na ikonu Služby a predplatné stránke.
3. Vyberte Zaplatiť teraz možnosť a podľa pokynov na obrazovke splatte zostatok.

Po vyrovnaní príslušnej váhy skontrolujte, či je chyba odstránená.

4. Skontrolujte, či sa vaša krajina alebo región zhoduje s vašou krajinou alebo regiónom PayPal

Ak ste sa nedávno presťahovali na iné miesto alebo do inej krajiny, môžu sa v konzole vyskytnúť chyby pri fakturácii, kým nezmeníte nastavenia regiónu. Zmena vášho regiónu na Xbox One je jednoduchá a môžete to urobiť podľa týchto krokov:

1. Prihláste sa do konzoly Xbox One.
2. Na Domov rolovaním doľava otvorte Sprievodcu.
3. Vyberte Nastavenia> Všetky nastavenia.
4. Vyberte Systém.
5. Teraz si vyberte Jazyk a umiestnenie.
6. Vyberte nové umiestnenie zo zoznamu a potom zvoľte Reštartuj teraz.

Ak chcete zmeniť svoju oblasť v konzole Xbox 360, postupujte takto:

1. Prihláste sa do konzoly.
2. Ísť do nastavenie a vyber si Systém.
3. Vyberte Nastavenia konzoly.
4. Vyberte si Jazyk a miestne nastavenie> Miestne nastavenie.
5. Vyberte požadované miestne nastavenie.

Ako vidíte, zmena vášho regiónu alebo miestneho nastavenia je jednoduchá, existujú však určité obmedzenia, o ktorých by ste mali vedieť. Najskôr môžete zmeniť svoj región iba raz za tri mesiace, takže to majte na pamäti.

Rovnako nebudete môcť zmeniť svoju oblasť, ak je váš účet momentálne pozastavený alebo ak je na vašom predplatnom Xbox Live splatný zostatok.

Mali by ste tiež vedieť, že peniaze z vášho účtu Microsoft nebudú presunuté, ak sa rozhodnete zmeniť svoj región, a preto ich nezabudnite minúť. Niektoré služby nemusia byť v niektorých regiónoch k dispozícii, pamätajte na to.

5. Kontaktujte svoju banku alebo finančnú inštitúciu

Niekedy sa môžu vyskytnúť chyby pri fakturácii kvôli problémom s kreditnou kartou. Môže sa stať, že vaša karta nie je aktivovaná alebo že nemá autorizáciu na online nákupy alebo automatickú fakturáciu.

V takom prípade by ste sa mali obrátiť na svoju finančnú inštitúciu a opýtať sa ich, či môžu problém vyriešiť.

6. Pokúste sa uskutočniť nákup v inom čase

Ak ste odoslali niekoľko zamietnutých žiadostí o nákup, mohli by sa vám zobraziť chyby pri fakturácii. Vaša karta môže byť navyše označená ako podozrivá možnosť platby, čo môže viesť k týmto typom problémov.

Použitie nesprávnej oblasti môže tiež spôsobiť chyby pri fakturácii. V takom prípade počkajte 24 až 48 hodín a skúste uskutočniť nákup znova.

7. Použite darčekovú kartu Xbox

Ak máte chyby pri fakturácii, mali by ste zvážiť použitie darčekovej karty Xbox. Jednoducho si ho kúpte a pridajte do svojho účtu. Pamätajte, že nie všetky nákupy fungujú s darčekovými kartami Xbox, takže nezabudnite skontrolovať, či požadovaný nákup môže fungovať aj s darčekovou kartou.

8. Pridajte novú možnosť platby

Ak máte problémy s chybami fakturačných údajov, mali by ste zvážiť použitie PayPal na nákup obsahu online. Ak chcete do konzoly Xbox One pridať novú možnosť platby, postupujte takto:

1. Prihláste sa do svojej konzoly pomocou konta Microsoft.
2. Na Domov rolovaním doľava otvorte Sprievodcu.
3. Vyberte Nastavenia> Všetky nastavenia.
4. Vyberte Účet> Platba a fakturácia.
5. Vyberte Pridajte kreditnú kartu alebo Pridajte PayPal a postupujte podľa pokynov na obrazovke.
6. Postupujte podľa pokynov na obrazovke a zadajte potrebné informácie.

Ak chcete pridať novú možnosť platby na Xbox 360, postupujte takto:

1. Uistite sa, že ste prihlásený / -á do svojho účtu Microsoft.
2. Ísť do Nastavenia> Účet.
3. Vyberte si Spravovať možnosti platby.
4. Vyberte jednu z nasledujúcich možností: Pridajte kreditnú kartu alebo Pridajte PayPal a postupujte podľa pokynov na obrazovke.

9. Skontrolujte, či sú informácie o kreditnej karte platné

K chybe fakturácie môže dôjsť, ak informácie o kreditnej karte nie sú správne alebo ak platnosť kreditnej karty skončila. Ak chcete aktualizovať možnosť platby na Xbox One, postupujte takto:

1. Prihláste sa do svojej konzoly pomocou konta Microsoft.
2. Prejdite doľava na ikonu Domov otvorte Sprievodcu.
3. Vyberte Nastavenia> Všetky nastavenia.
4. Vyberte Účet> Platba a fakturácia.
5. Prejdite nadol na možnosť platby, ktorú chcete aktualizovať, a vyberte ju Upraviť.
6. Aktualizujte podrobnosti možnosti platby a vyberte Uložiť informácie až budete hotoví.

Ak to chcete urobiť v konzole Xbox 360, postupujte takto:

1. Prihláste sa do svojho účtu Microsoft v konzole.
2. Ísť do Nastavenia> Správa účtov.
3. Na Vedenie účtu stránke vyberte Spravovať možnosti platby.
4. Prejdite na Vaše členstvá a vyberte členstvo, ktoré chcete aktualizovať.
5. Vyberte Zmeniť možnosti platby.
6. Voliteľné: Možno budete musieť vybrať Upraviť členstvo vyberte plán členstva.
7. Potom zadajte novú možnosť platby a vyberte Ok.

Ak tieto spôsoby nefungujú, môžete tiež zmeniť spôsob platby na svojom účte Microsoft v ľubovoľnom webovom prehliadači. Postupujte takto:

1. Prihláste sa do svojho účtu Microsoft pomocou ľubovoľného webového prehľadávača.
2. Ísť do Platba a fakturácia a vyberte Možnosti platby.
3. Vyberte spôsob platby a vyberte Upraviť informácie.
4. Teraz zmeňte požadované informácie a kliknite Ďalšie.

10. Skontrolujte, či je predplatená karta aktivovaná

Používatelia nahlásili pri používaní predplatenej karty chybu fakturácie 801613FB. Ak chcete opraviť túto chybu, musíte skontrolovať, či je predplatená karta aktivovaná.

Podľa používateľov môže aktivácia predplatenej karty trvať až 24 hodín. Ak problém pretrváva aj po 24 hodinách, odporúčame vám kontaktovať predajcu a skontrolovať, či je vaša karta aktivovaná.

11. Skontrolujte svoje internetové pripojenie

Niekedy sa môžu vyskytnúť chyby pri fakturácii kvôli problémom s vaším pripojenie k internetu, ale mali by ste byť schopní opraviť ich jednoducho otestovaním vášho internetového pripojenia. Ak to chcete urobiť v konzole Xbox One, postupujte takto:

1. Otvorené nastavenie a vyberte Sieť.
2. V Riešenie problémov oddiel vybrať Vyskúšajte sieťové pripojenie možnosť.
3. Po dokončení skenovania vyberte ikonu Vyskúšajte pripojenie pre viacerých hráčov možnosť.

Ak chcete vyskúšať pripojenie na Xbox 360, postupujte takto:

1. Stlačte tlačidlo Sprievodca tlačidlo a prejdite na nastavenie.
2. Vyberte Nastavenia systému> Nastavenia siete.
3. Vyberte Káblová sieť alebo meno tvojho bezdrôtová sieť.
4. Vyberte Vyskúšajte pripojenie k službe Xbox Live.

---

Potrebujete pomoc s archiváciou súborov na Xbox One? Prezrite si túto príručku na webe 8 Zip

---

12. Odstráňte a znova stiahnite svoj profil

Niektoré chyby vo fakturácii budete pravdepodobne môcť opraviť jednoduchým odstránením a stiahnutím svojho profilu Xbox. Toto je jednoduchý postup a pri hraní na konzole Xbox One musíte postupovať podľa týchto krokov:

1. Prejdite doľava na ikonu Domov otvorte Sprievodcu.
2. Vyberte si Nastavenia> Všetky nastavenia.
3. Vyberte Účet> Odstrániťúčtov.
4. Teraz vyberte účet, ktorý chcete odstrániť.
5. Vyberte Odstrániť na potvrdenie.
6. Po dokončení vyberte Zavrieť.

Ak chcete pridať účet na Xbox One, postupujte takto:

1. Prejdite doľava na ikonu Domov otvorte Sprievodcu.
2. Na Prihlásiť sa karta posuňte úplne dole a vyberte Pridajte a spravujte.
3. Zadajte svoje prihlasovacie údaje k účtu Microsoft a vyberte Zadajte.
4. Čítať Zmluva o poskytovaní služieb spoločnosti Microsoft a Vyhlásenie o ochrane súkromia a vyberte Súhlasím.
5. Podľa pokynov na obrazovke nakonfigurujte svoje predvoľby Prihlásenie a zabezpečenie.

Ak chcete odstrániť účet Xbox v konzole Xbox 360, postupujte takto:

1. Ísť do Nastavenia> Systém.
2. Vyberte Úložisko> Pridať zariadenia.
3. Vyberte si Profily hráčov.
4. Vyberte profil Xbox Live, ktorý chcete odstrániť.
5. Vyberte si Odstrániť> Odstrániť iba profil. Táto možnosť odstráni váš profil, ale uchová vaše uložené hry a úspechy.

Ak si chcete stiahnuť profil služby Xbox Live v konzole Xbox 360, postupujte takto:

1. Stlačte tlačidlo Sprievodca tlačidlo.
2. Vyberte Stiahnutie profilu možnosť.
3. Zadajte svoje prihlasovacie údaje k účtu Microsoft.
4. Vyberte úložné zariadenie pre svoj profil.

Po odstránení a opätovnom načítaní profilu skontrolujte, či sa chyba fakturácie stále zobrazuje.

13. Vymažte vyrovnávaciu pamäť

Niektoré chyby vo fakturácii môžete opraviť jednoduchým vyčistením medzipamäte. Ak to chcete urobiť v konzole Xbox 360, postupujte takto:

1. Stlačte tlačidlo Sprievodca tlačidlo na ovládači.
2. Ísť do Nastavenia> Nastavenia systému.
3. Vyberte Skladovanie alebo Pamäť.
4. Vyberte ľubovoľné úložné zariadenie a stlačte Y. na ovládači.
5. Vyberte si Vymažte medzipamäť systému.
6. Keď sa zobrazí potvrdzujúca správa, zvoľte Áno.
7. Reštartujte konzolu.

V prípade Xbox One je tento postup trochu odlišný, ale môžete to urobiť podľa týchto krokov:

1. Stlačte tlačidlo napájania na konzole a podržte ho, kým sa konzola nevypne.
2. Odpojte napájací kábel z konzoly.
3. Ak chcete úplne vybiť batériu, niekoľkokrát stlačte tlačidlo napájania na konzole.
4. Znova pripojte napájací kábel ku konzole.
5. Počkajte, kým sa svetlo na výkonovej tehle nezmení z bielej na oranžovú.
6. Opätovným stlačením vypínača konzolu zapnete.

Po vyčistení vyrovnávacej pamäte skontrolujte, či je chyba fakturácie vyriešená.

Chyby pri fakturácii vám môžu zabrániť v zakúpení obsahu online, mali by ste byť však schopní tieto chyby opraviť jednoducho pomocou niektorého z našich riešení. Dajte nám vedieť, čo pre vás fungovalo, v sekcii komentárov nižšie.