Oprava: Hovory Microsoft Teams nezvonia

Spolupráca v reálnom čase však môže zmeniť hru Tímy spoločnosti Microsoft

je stále v centre pozornosti. Aplikácia bežne umožňuje používateľom spojiť tím, používať chat namiesto e-mailu, robiť hlas / video hovory, bezpečne zdieľať alebo upravovať dokumenty a ďalšie, ale čo môžete robiť, keď hovory Microsoft Teams nie sú zvonenie?

Chcete, aby celý balík zefektívnil váš tím. Hovory sú určite kľúčovou vlastnosťou každej úspešnej spolupráce na pracovisku, najmä u zamestnancov na diaľku, takže máte nárok na svoju požiadavku.

Teraz nemáme jediný, ale šesť prístupov, ktoré preukázateľne umožňujú prichádzajúce hovory pomocou telefónu znova zvoniť do desktopovej aplikácie Teams. Hneď nižšie si ich dôkladne prezrite a zabudnite na všetky upozornenia na zmeškané hovory, ktoré na vás blikajú.

Čo môžem urobiť, ak hovory Microsoft Teams nezvonia?

1. Nakonfigurujte plány volaní v tímoch spoločnosti Microsoft

Plány volaní sú funkciou Office 365 poháňanou programom Skype for Business, ktorá vám umožňuje používať tímy uskutočňovať / prijímať hovory na pevné linky a mobilné telefóny alebo z nich prostredníctvom verejnej komutovanej telefónnej siete (PSTN).

Používanie klienta Teams, ktorý podporuje volanie tímov 1: 1 a volanie 1: 1 povolené v tímoch, je povinné pre povolenie karty Hovory v tímoch. Ďalšie informácie o volaní v tímoch 1: 1 si prečítajte Set-CsTeamsCallingPolicy.

Potom musia správcovia na kontrolu prichádzajúcich hovorov v tímoch alebo Skype for Business používať TeamsUpgradePolicy prostredníctvom Centrum pre správu Microsoft Teams.

Ostrovný režim je predvolená konfigurácia TeamsUpgradePolicy. V predvolenom nastavení sú VoIP, PSTN a všetky federované hovory používateľov smerované do Skype for Business. Ak to chcete zmeniť, ďalším krokom je aktualizácia politiky tak, aby umožňovala prichádzajúce volania do tímov.

Stručný príbeh, ostrovný režim zaručuje, že prichádzajúce hovory VOIP zo služby Skype for Business sa dostanú do Skype pre príjemcu Rovnako ako firemný klient, aj prichádzajúce hovory VOIP, ktoré vznikli v tímoch, pristanú aj v tímoch, ak sú odosielateľ aj príjemca rovnaké nájomca.

---

2. Skontrolujte nastavenia hovorov Microsoft Teams

1. Kliknite na svoj profilový obrázok na vrchole tímov.
2. Potom kliknite na ikonu Nastavenia> Hovory.
3. Skontrolujte nastavenie pre Na tomto zariadení vždy zvoniť, aj keď je aktívne na počítači je začiarknuté.

---

3. Overte nastavenia tichých hodín

1. Zadajte do svojho Tímový klient.
2. Ísť do Nastavenia> Upozornenia> Tiché hodiny.
3. Tu môžete nastaviť začiatočný a konečný čas pre ktorýkoľvek / všetky dni v týždni.
4. Kliknutím na prepínač vedľa odstráňte všetky predtým vykonané zmeny Denné tiché hodiny.

Spolupracovníci majú často svoj počítač a mobilný telefón s aplikáciou Teams. Z toho vznikne problém, keď obaja zazvonia vždy, keď príde hovor.

Ak nie ste v práci, nechcete, aby vás vyrušoval hovor Teams, alebo aby sa vám na telefóne zobrazilo vyskakovacie okno hovoru, takže možnosť v mobilnom klientovi Teams, aby ste si sami určili pokojné hodiny, aby ste sa uistili, že vám nezvoní mobil telefón.

Zdá sa, že to prekáža hovorom spoločnosti Microsoft Teams na pracovnej ploche, takže možno budete chcieť skontrolovať svoje rozhodnutie.

---

4. Odstráňte blokované čísla Microsoft Teams

1. Kliknite na svoju profilový obrázok.
2. Ísť do nastavenie > Vyzýva.
3. Vyberte Spravujte blokované čísla pod Blokovať hovory.
4. Tu získate prístup ku všetkým číslam, ktoré ste zablokovali, a odstránite ich zo zoznamu.

Niekedy dôjde k zdravej dávke viny, ktorá príde okamžite po blokovaní hovorov z určitého čísla. Potom máte tendenciu na to všetko zabudnúť.

Blokované čísla môžete zobraziť a spravovať, ak budete postupovať podľa vyššie uvedených pokynov. To určite umožní, aby hovory Microsoft Teams opäť fungovali, ak sa problém izoloval iba od blokovaných čísel.

---

5. Skontrolujte, či je Microsoft Teams aktuálny

1. Začnite kliknutím na ikonu profilový obrázok v hornej časti aplikácie.
2. Vyberte Skontroluj aktualizácie.

Poznámka: Používatelia systému Linux sa v súčasnosti v rámci tímov nemôžu aktualizovať manuálne.

Udržanie zdravia aplikácie je také jednoduché, ako postupovať podľa vyššie uvedených krokov, kedykoľvek si spomeniete na absenciu oznámenia o nedávnej vyskakovacej aktualizácii alebo keď zrazu prestanú zvoniť hovory.

---

Ak nemôžete tímy aktualizovať z dôvodu problémov so synchronizáciou, pozrite si tento článok, ktorý problém opraví.

---

6. Uistite sa, že ste pripojení k internetu

1. Kliknite na svoj profilový obrázok na vrchole Tímy.
2. Kliknite nastavenie.
3. Hit Aktualizácia a zabezpečenie.
4. Vyberte Riešenie problémov z ľavej bočnej ponuky.
5. Posuňte zobrazenie nadol a kliknite na ikonu Pripojenie na internet možnosť.
6. Kliknite Spustite nástroj na riešenie problémov.
7. Ďalej postupujte podľa pokynov na obrazovke a dokončite kroky.
8. Reštartujte tímy a skontrolujte, či problém nezmizne.

Ak hovory zlyhávajú na zvonenie na pracovnej ploche, uistite sa, že neruší žiadny problém so sieťou. Namiesto čakania na nepríjemné upozornenie na ďalší zmeškaný hovor postupujte podľa vyššie uvedeného postupu.

---

Záver

Zatiaľ čo niektorí používatelia odinštalujú aplikáciu Teams, pretože nemôžu zastaviť súčasné prichádzajúce hovory na PC a mobilných zariadeniach, iní iba hľadajú spôsoby, ako si vychutnať funkcie volaní na svojej pracovnej ploche.

Microsoft Teams sa v roku mení na primárneho klienta pre inteligentnú komunikáciu Office 365. Nie je prekvapením, že ponúka možnosti volania, ako sú fronty hovorov, automatická obsluha, konzultatívny hovor.

Schopnosť presmerovať hovor na skupinu a podporu mimo kancelárie, alebo dokonca priniesť vlastnú telefónnu službu Tímy sú len niektoré z dôvodov, prečo čoraz viac ľudí preskočí na spoluprácu spoločnosti Microsoft plošina.

Potrebujete veľa z nich a môžeme len dúfať, že vyššie uvedené riešenia vám pomohli vrátiť tímové volania späť na zvonenie.