ИСПРАВЛЕНИЕ: приложение Alexa зависло при настройке [Полное руководство]

Получил новое устройство Alex, но Алекса приложение застряло в настройке? Это может расстраивать, но вы не одиноки. Несколько пользователей сообщили, что столкнулись с проблемами при настройке приложения Alexa на своем устройстве Alexa на AmazonForum.

Судя по отчетам пользователей, проблема с установкой Alexa может возникать из-за проблем с совместимостью, неправильной конфигурации, VPN и защиты от рекламы, а также из-за устаревшей ОС.

В этой статье мы рассмотрим несколько советов по устранению неполадок, которые помогут вам решить проблему, связанную с установкой приложения Alexa, с подробным пошаговым руководством.

Как я могу исправить зависание приложения Amazon Alexa при подготовке ошибки экрана?

1. Выполните перезагрузку и проверьте совместимость устройства

Перезагрузите ваше устройство

Иногда быстрый перезапуск может решить временные проблемы с устройством. Нажмите и удерживайте кнопку питания на телефоне и выберите «Перезагрузить». Не забудьте выключить и снова включить устройство Alexa.

Если перезапуск устройства не помог, проверьте совместимость устройства. Для работы устройства Alexa требуется, чтобы у вас была установлена ​​последняя версия ОС Android и iOS.

Проверить совместимость устройства

1. На ваше Android телефон, нажмите на Настройки.
2. Перейти к О телефоне.
3. Нажмите на Информация о программном обеспечении.
4. Проверьте установленную версию Android.

Приложение Alexa совместимо с Android 4.4 или выше и iOS 8.0 или выше. Если ваше устройство соответствует требованиям, перейдите к следующему набору шагов, описанному ниже.

Включите геолокацию

1. На телефоне Android нажмите Настройки.
2. Нажмите на Место расположения.
3. Переключите переключатель, чтобы включить его.
4. Нажмите на Режим.
5. Выберите Высокая точность или же Экономия батареи режим.
6. Закройте настройку и запустите приложение Alexa.

Продолжите процесс установки и проверьте наличие улучшений.

---

2. Проверить дату и время

Android

1. Нажмите на Настройки.
2. Перейти к Общее руководство.
3. Нажмите на Дата и время.
4. Убедитесь, что функция автоматической даты и времени включена.

iOS

1. Нажмите на Настройки.
2. Прокрутите вниз и нажмите Дата и время.
3. Затем нажмите на Автоматическая дата и время включить это.

После установки правильной даты и времени закройте и перезапустите приложение Alexa. Начните настройку, чтобы увидеть, решена ли проблема.

---

3. Отключить интеллектуальный сетевой коммутатор

1. На вашем устройстве Samsung нажмите на Настройки.
2. Открыть Связи.
3. Нажмите на Вай-фай.
4. Нажмите на Передовой вариант из верхнего правого угла.
5. Отключите адаптивный Wi-Fi, переключив переключатель для переключения на мобильные данные.
6. Перезапустите приложение Alexa и проверьте, есть ли улучшения.

Функция Smart Network Switch помогает пользователям Android переключаться между Wi-Fi и сотовой сетью в зависимости от мощности сигнала. Однако это также может вызвать проблемы при настройке приложения Alexa. Вы можете снова включить эту опцию после завершения процесса установки.

Отключите рекламную охрану и VPN

Если вы используете VPN или Ad Guard, это может вызвать конфликт с настройкой приложения Alexa. Попробуйте отключить VPN и приложение Ad Guard на своем устройстве перед запуском приложения Alexa, чтобы узнать, решит ли это ошибку.

---

4. Проверьте наличие обновлений для приложений и системы

Обновление приложения

1. Откройте Google PlayStore.
2. Найдите приложение Alexa и откройте его.
3. Нажмите на Обновлять для установки ожидающего обновления.
4. После установки откройте приложение и проверьте наличие улучшений.

Система обновлений

1. Нажмите на Настройки на вашем телефоне Android.
2. Перейти к Обновление программного обеспечения.
3. Нажмите на Скачатьи установить.
4. Android просканирует ожидающие обновления и порекомендует доступное обновление.
5. Нажмите «Обновить», чтобы загрузить и установить обновления.

---

5. Переустановите приложение Alexa

1. Нажмите на Настройки.
2. Открыть Программы.
3. Найдите приложение Alexa и выберите его.
4. Нажмите на Удалить.
5. Кран ОК чтобы удалить приложение.
6. После удаления откройте PlayStore.
7. Найдите приложение Alexa.
8. Нажмите на Установить.

После установки откройте приложение и попробуйте настроить устройство Alexa с помощью приложения Alexa.

---

6. Настройте Alexa с помощью веб-приложения

1. Открой Алекса.
2. Войдите, используя свое имя пользователя и пароль Amazon.
3. Нажмите на Параметр.
4. Выбирать Настройте устройство.
5. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс установки.

Если вы выполните все шаги успешно, настройка Alexa должна завершиться без проблем.

Если у вас возникла проблема с установкой приложения Alexa, проверьте свое устройство на наличие проблем с совместимостью и убедитесь, что устройство и приложение обновлены. Затем найдите ошибку конфигурации и конфликт сторонних приложений.

Не стесняйтесь сообщить нам, какой метод помог вам решить проблему, в комментариях.