ИСПРАВЛЕНИЕ: Alexa не воспроизводит музыку [Amazon Music, Spotify]

Устранение неполадок, в которых

Алекса не буду играть Музыка сложно, потому что он может исходить из нескольких источников.

Ваше интернет-соединение может быть ненадежным, оно также может быть связано с вашей учетной записью Amazon или настройками в вашем приложении Alexa.

Amazon предлагает несколько решений для устранения проблемы с воспроизведением музыки на Alexa. эта страница, но в большинстве случаев они не решают проблему.

Похожие вопросы:

• Алекса не проигрывает мой плейлист - чтобы решить эту проблему, просто переименуйте список воспроизведения
• Алекса не будет играть в Sirius XM - чтобы решить эту проблему, убедитесь, что ваш SiriusXM связан с вашим Alexa

Чтобы исправить вышеупомянутые ошибки и без проблем наслаждаться музыкой с Alexa, выполните действия, описанные ниже.

Что делать, если Алекса не воспроизводит музыку?

1. Повысьте скорость вашего интернета

В большинстве случаев Alexa не воспроизводит музыку из-за плохой скорости сети. Чтобы увеличить скорость интернета, попробуйте следующие методы:

• Отключите неиспользуемые устройства, чтобы разгрузить сеть Wi-Fi.
• Разместите устройство на возвышенности.
• Уменьшите помехи, разместив подключенные устройства подальше от металлов, духовок, стен и т. Д.
• Используйте канал 5 ГГц вашего маршрутизатора.

---

2. Подтвердите, что ваша подписка активна

1. Посетите веб-сайт Amazon в своем интернет-браузере.
2. Войдите в свой аккаунт.
3. Нажмите на свое имя выше Аккаунт и списки в верхней части страницы.
4. Перейти к Членство и подписки. (также может называться вашим основным членством в некоторых странах).

---

3. Перезагрузите эхо

1. Выключите Echo.
2. Отключите его от источника питания.
3. Оставьте Echo отключенным на полминуты.
4. Снова подключите устройство к источнику питания.

---

4. Выберите Prime в качестве музыкального провайдера по умолчанию

1. Запустите приложение Alexa.
2. Коснитесь значка гамбургера (три точки) в верхнем левом углу экрана.
3. Открыть Настройки.
4. Перейти к Музыка.
5. Выберите Службы по умолчанию вариант.
6. Выбирать Amazon Music.

Это решение работает, особенно если у вас есть несколько музыкальных плееров в приложении Alexa.

---

5. Подтвердите, что песня доступна

Причина, по которой Alexa не воспроизводит музыку, может заключаться в том, что песня, которую вы пытаетесь транслировать, недоступна.

Amazon Prime Unlimited содержит больше песен, чем Prime Music. Чтобы устранить неполадки с Alexa в этом сценарии, попробуйте воспроизвести другую песню.

Если эта другая музыка воспроизводится без проблем, то вы можете догадаться, что музыка, которую вы пытаетесь передать, не недоступна.

---

6. Откройте порты брандмауэра

1. Найди свой айпи адрес.
2. Откройте ваш интернет-браузер.
3. Введите свой IP-адрес в адресную строку и нажмите Enter.
4. Введите имя пользователя и пароль вашего роутера.
5. На странице настроек найдите Перенаправление порта область.
6. Откройте следующие порты:
   • 123
   • 443
   • 4070
   • 5353
   • 33434
   • 40317
   • 49317

---

7. Установите свою страну в Amazon

1. Посетите Amazon Веб-страница "Управление вашим контентом и устройствами".
2. Войдите в свой аккаунт.
3. Перейти к Настройки.
4. Если нет Настройки ссылку, нажмите Перейдите на страницу "Управление контентом и устройствами"..
5. Перейти к Настройки страны.
6. Если нет Настройки страны, перейдите к Предпочтения> Настройки страны / региона.
7. Ударь Изменять кнопка.
8. Обновите поле страны до вашей текущей страны.
9. Выберите Нажмите здесь, чтобы узнать больше о других сайтах Amazon. ссылка на сайт.
10. Нажмите на Учить или же Узнать о.
11. Установите свою страну в Обновите магазин Kindle по умолчанию до Amazon раздел.

---

8. Отключить явный фильтр

1. Запустите приложение Alexa.
2. Нажмите на значок гамбургера в левом верхнем углу.
3. Кран Настройки.
4. Перейти к Музыка.
5. Под Настройки аккаунта, открыто Явный фильтр.
6. Давать возможность Явный фильтр переключением переключателя.

---

9. Отмените регистрацию и перерегистрируйте свое устройство Echo

1. Откройте приложение Alexa.
2. Перейти к Устройства.
3. Перейдите к Echo & Alexa> Имя вашего устройства.
4. Прокрутите вниз и нажмите Отменить регистрацию.

После отмены регистрации вашего Echo зарегистрируйтесь и настройте его снова.

---

10. Обновите свое местоположение, часовой пояс и язык

1. Откройте приложение Alexa.
2. Нажмите на Устройства.
3. Перейти к Echo & Alexa> имя вашего устройства.
4. Убедитесь, что ваше местоположение, часовой пояс и язык указаны правильно.