Похоже, что последняя версия Surface Studio Апрельское обновление Windows 10 возникает проблема с мышью устройства, так как гаджет продолжает отключаться. На Форум Microsoft, пользователь спрашивает об этом, говоря, что проблема более чем раздражает, и мы можем понять, почему. Также кажется, что это происходит на несколько секунд при прикосновении к экрану, затем соединение с мышью восстанавливается. Расстроенный пользователь также сказал, что все это дело началось только после того, как установка обновления Windows 10 April 2018 Update.
Microsoft признает проблему
Похоже, что проблема не изолирована, так как с ней сталкиваются все больше пользователей. Сама компания заявила, что это правда и обновления вызывают проблемы с мышью и клавиатурой.
Дэвид Бадер, агент Microsoft, написал, что с той же проблемой столкнулась и команда Microsoft, и когда мышь перестает работать должным образом, клавиатура также останавливается. С другой стороны, кажется, что действительно, когда вы касаетесь экрана, и клавиатура, и мышь снова начинают нормально работать. Вся проблема, кажется, началась только после того, как
установка обновления Windows 10 April 2018 Update, и это было подтверждено большим количеством пользователей.В настоящее время мы работаем над решением, которое будет предоставлено в будущем. Центр обновления Windows. Продолжайте проверять наличие обновлений Surface и Windows, чтобы убедиться, что на вашем устройстве установлены самые последние версии микропрограмм и программного обеспечения. Пометка как «Отвечено» для повышения видимости на данный момент. Мы обновим этот ответ после публикации исправления.
Итак, похоже, что мы действительно ничего не можем с этим поделать, но дождитесь следующего обновления Windows и держите пальцы скрещенными за обещанное исправление. Между тем, вы можете удалить Surface Pen, чтобы уменьшить частоту проблем.
Вы можете облегчить симптомы (но не решить проблему), удалив Surface Pen как устройство, предполагая, что у вас его нет или вы его используете.
СВЯЗАННЫЕ ИСТОРИИ, ЧТО НУЖНО ПРОВЕРИТЬ:
- Освободите место на жестком диске в обновлении Windows 10 April 2018 Update
- Windows 10 April 2018 Update позволяет устанавливать шрифты из Магазина
- Апрельское обновление Windows 10 Mobile 2018 может появиться в этом году
