Возникла проблема с получением личного сертификата Проблема со Skype [FIX]

Некоторые пользователи Windows 10 сообщали о проблеме при попытке входа в Skype для бизнеса (Office 365). Сообщение об ошибке Возникла проблема с получением личного сертификата, необходимого для входа в систему. Если проблема не исчезнет, ​​обратитесь в службу поддержки. всплывающее окно, блокирующее доступ к их учетным записям Skype для бизнеса.

Вот как один пользователь описывает Эта проблема:

Я довольно долго работал с пользователем над проблемой Skype для бизнеса в Интернете, и, похоже, не могу ее понять. […]

instagram story viewer

Случай: Пользователь не может войти в Skype для бизнеса, появляется следующее сообщение об ошибке: «Возникла проблема с получением личного сертификата, необходимого для входа. Если проблема не исчезнет, ​​обратитесь в службу поддержки ».

Эта проблема может быть вызвана конфликтом программного обеспечения или сертификата.

Чтобы решить эту проблему со входом в систему, нам удалось внести ряд исправлений.

Решения для устранения проблем с сертификатом входа в Skype

1. Удалить данные для входа

1. В окне входа в Skype для бизнеса щелкните Удалить информацию для моего входа
2. Это удалит ваш сохраненный пароль, сертификаты и настройки подключения.
3. Затем вам нужно ввести информацию об учетной записи и посмотреть, сможете ли вы войти в систему.

---

2. Очистить кеш DNS

1. Откройте командную строку (запуск от имени администратора)> введите следующую команду и нажмите Enter:
   ipconfig /flushdns
2. Подождите, пока процесс завершится, а затем закройте CMD.

---

Брандмауэр Windows 10 также может блокировать Skype. Узнайте, как разблокировать его здесь.

---

3. Вносить изменения через редактор реестра

1. Нажмите клавишу с логотипом Windows + R на клавиатуре> введите regedit и нажмите Enter, чтобы открыть редактор реестра.
2. Найдите следующий путь в реестре: HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREM MicrosoftCryptographyMachineGuid
3. Дважды щелкните на MachineGuid > если значение содержит список цифр и букв в скобках - например, {c1cbd94c-0d35-414c-89ef-dd092b984883} - удалите это
4. Закройте редактор реестра> перезапустите Lync и попробуйте войти в Skype для бизнеса.

4. Выполните некоторые действия по устранению неполадок для Lync 2010 и Lync 2013.

Если вы все еще используете Lync, вот как можно решить эту проблему:

1. Найдите папку с данными приложения: % LOCALAPPDATA% MicrosoftCommunicator
2. Удалите папку, содержащую информацию, связанную с вашим адресом электронной почты.
3. Перезапустите Lync и попробуйте войти в Skype для бизнеса.

Если вы используете Lync 2010, удалите личный сертификат, выполнив следующие действия:

1. Нажмите клавишу с логотипом Windows + R на клавиатуре> введите certmgr.msc и нажмите Enter
2. В диспетчере сертификатов щелкните, чтобы развернуть Личное > Сертификаты
3. Нажмите, чтобы отсортировать по Выдан столбец> найдите проблемы с сертификатом на сервере связи
4. Проверьте, существует ли сертификат и срок его действия не истек.
5. Удалите сертификат> попробуйте войти в Skype для бизнеса.

Если ничего не помогает, попробуйте добраться до Центр поддержки на официальной веб-странице Microsoft и сообщите им о проблеме.

Сообщите нам в разделе комментариев, если вы нашли эту статью полезной и смогли исправить ошибку Skype при получении личного сертификата.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

• Не удается присоединиться к собранию Skype? Вот 4 исправления, которые действительно работают
• В Skype для бизнеса отображается неправильное имя [БЫСТРОЕ ИСПРАВЛЕНИЕ]
• Как исправить неработающую голосовую почту Skype? 4 исправления, которые действительно работают
• Как решить Что-то пошло не так ошибка Skype