Вот что Microsoft говорит о надежности ноутбуков Surface

Просочившаяся записка от Microsoft раскрыла, что компания думает о качестве и надежности своих продуктов Surface. Меморандум, который получил Thurrott.com, показывает, что Microsoft не согласна с недавним отчетом Потребительские отчеты который сказал, что он больше не может рекомендовать Ноутбуки Microsoft Surface и планшеты. Вот отрывок из служебной записки, отправленной корпоративным вице-президентом Microsoft Паносом Панаем:

«Для нас важно всегда узнавать больше от наших клиентов и узнавать, как они видят свой путь владения нашими продуктами из прочитанных материалов. Подобные отзывы [от Consumer Reports] раздражают, но заставляют нас больше думать о наших клиентах ».

Потребительские отчеты на прошлой неделе удалила обозначение «рекомендовано» для ноутбуков и планшетов Surface, заявив, что эти продукты по сравнению с ноутбуками и планшетами других производителей имеют «низкую предсказуемую надежность». Потребительские отчеты утверждает, что для оценки надежности любого продукта он опрашивает подписчиков, владеющих и использующих продукт. В своем отчете он утверждает, что до 25 процентов всех ноутбуков и планшетов Microsoft к концу второго года столкнутся с серьезными проблемами.

Однако в служебной записке Microsoft рассказывается немного другая история. В служебной записке Паная утверждается, что доклад автора Потребительские отчеты не принимает во внимание последние улучшения добавили к поверхностным ноутбукам, добавив, что опрос, возможно, был слишком перегружен рассерженными покупателями.

«[Эти] улучшения, к сожалению, не нашли отражения в результатах этого опроса [Consumer Reports]».

Пейни не ограничивает свое разочарование этим, добавляя, что Microsoft гораздо более серьезно относится к тестированию своих продуктов, чем ей приписывают.

«Мы серьезно относимся к качеству, проводя тщательное тестирование надежности во время разработки, чтобы прогнозировать количество отказов и возврат, которые затем постоянно сравниваются с [реальными данными] после запуска. Мы также регулярно анализируем другие показатели, чтобы понять, какой опыт мы предоставляем нашим клиентам, и наши выводы показывают, что наши продукты находятся в гораздо более здоровом месте, чем указано в Consumer Reports ».

Панай также добавляет в своей записке, что несколько блогов выступили в защиту Microsoft в связи с отчетом Consumer Reports. И это было, отмечает Панай, еще до того, как появилось хоть какое-то реальное доказательство неточности отчета. В служебной записке Паная говорится, что компания продолжит «взаимодействовать» с Потребительские отчеты, чтобы извлечь уроки из своего опроса и улучшить ситуацию для клиентов, пока они не смогут «полностью изменить свои [Потребительские отчеты »] Выводы".

СВЯЗАННЫЕ ИСТОРИИ, КОТОРЫЕ НЕОБХОДИМО ВЫБРАТЬ:

  • Пользователи Surface Pro 4 сообщают о трясущемся экране и других проблемах
  • Вот как получить новое устройство Surface с небольшими ежемесячными платежами
  • Прошивка Surface Pro обновлена ​​для устранения проблем с нагревом, теперь поддерживается Windows 10 S
Microsoft играет в долгую игру со своими планами в отношении линейки Surface

Microsoft играет в долгую игру со своими планами в отношении линейки Surfaceповерхность Microsoft

Это известный факт, что Microsoft не зарабатывает много денег на продаже своих устройств Surface. Несмотря на это, трудно поверить, что Microsoft убьет собственную линейку устройств Surface к 2019 ...

Читать далее
Ожидаются обновления Surface? Вот как это исправить в Windows 10

Ожидаются обновления Surface? Вот как это исправить в Windows 10обновления Windowsповерхность Microsoftисправление Windows 10

Для решения различных проблем с ПК мы рекомендуем DriverFix:Это программное обеспечение будет поддерживать ваши драйверы в рабочем состоянии, тем самым защищая вас от распространенных компьютерных ...

Читать далее
Новые обновления Surface находятся в стадии разработки, инсайдеры уже получили их

Новые обновления Surface находятся в стадии разработки, инсайдеры уже получили ихповерхность Microsoft

Многие владельцы Surface недавно сообщили о получении новых обновлений на своих устройствах, хотя Microsoft еще не обновила журнал изменений для соответствующих исправлений. В настоящее время обнов...

Читать далее