Вы пользователь Steam, сталкивающийся с код ошибки 102 или 137 при попытке использовать страницы Steam Store или сообщества в приложении на Windows?
Если вы видите код ошибки 102 в Steam, это означает, что произошла ошибка подключения. В случае кода ошибки 102 вы увидите следующее сообщение об ошибке:
«Код ошибки 102:
Невозможно подключиться к серверу. Сервер может быть в автономном режиме или вы не подключены к Интернету ».
Основная причина кода ошибки 102 заключается в том, что сервер отключен или есть проблемы с подключением к Интернету.
Принимая во внимание, что код ошибки 137 встречается при попытке загрузить страницу в Steam через оверлейный веб-браузер Steam. Отображаемое сообщение об ошибке:
«Код ошибки 137:
Не удалось загрузить веб-страницу (неизвестная ошибка) ».
В этом случае причины, вызывающие этот код ошибки 137, следующие: -
- поврежденный кеш Steam
- Определенные проблемы на самом сервере Steam (нужно подождать, пока их исправят инженеры Steam)
- проблемы с приложением из-за длительного простоя
- Если вы используете сторонний брандмауэр, он может блокировать исходящее соединение Steam.
- разрешения для steamservice.exe могут быть неправильными
- проблема с сетевым адаптером
В этой статье мы обсудили стратегии, рекомендованные другими пользователями, которые помогут вам устранить ошибки с кодами 102 и 137 в Steam. Прежде чем приступить к исправлениям, попробуйте обходные пути, указанные ниже.
Оглавление
Обходные пути
1. Проверьте ваше интернет-соединение: Убедитесь, что у вас стабильное и хорошее интернет-соединение. Проверьте, помогает ли переключение на другую сеть устранить ошибку.
2. Проверить статус сервера: Вы можете проверить текущий статус сервера на SteamStat.us. Кроме того, вы можете связаться со службой поддержки Steam, чтобы узнать, есть ли простои сервера. В случае простоя сервера вам нужно подождать, пока проблемы с сервером не будут исправлены инженерами Steam.
3. Используйте режим Big Picture в Steam: Чтобы войти в режим Big Picture, щелкните значок в верхнем левом углу клиента Steam. Проверьте, решает ли это проблему.
Метод 1 - занести Steam в белый список / удалить сторонний брандмауэр
Если вы используете сторонний брандмауэр, попробуйте внести приложение Steam в белый список в настройках брандмауэра. Метод внесения в белый список будет отличаться от одного брандмауэра к другому. Если у вас нет стороннего брандмауэра, попробуйте выполнить следующие действия, чтобы внести в белый список брандмауэр Windows, чтобы проверить, решает ли он проблему.
1. Открытым Выполнить (Windows + R) и введите Защитник Windows: открыть Параметры безопасности Windows.
2. Выбирать Брандмауэр и защита сети налево.
3. Нажмите на Разрешить приложение через брандмауэр на правой стороне.
4. Нажать на Изменить настройки кнопку, чтобы выбрать любое приложение в списке.
5. Ищи Стим и выберите его. Вы также можете выбрать тип сетевого доступа для приложения (частная или общедоступная сеть).
6. Нажмите на Ok.
5. Рестарт Steam и проверьте, помогло ли это исправить ошибку.
Если вы не нашли какой-либо вариант внесения в белый список для своего брандмауэра, лучше удалить сторонний брандмауэр.
1. Нажмите Windows + R открыть Запустить.
2. Тип appwiz.cpl открыть Программы и характеристики.
3. Щелкните правой кнопкой мыши на стороннем брандмауэре в списке приложений и выберите Удалить.
4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс удаления.
5. Рестарт ваш компьютер и проверьте, показывает ли Steam по-прежнему ту же ошибку при попытке доступа к своему оверлейному браузеру.
Метод 2 - очистить кеш браузера Steam
Некоторые пользователи сообщают, что удаление кеша браузера и файлов cookie через настройки веб-браузера Steam помогло им решить эту проблему.
1. Запустите Steam и войдите в учетную запись, выкидывающую ошибку.
2. Выберите Стим меню на ленте вверху.
3. Нажмите на Настройки.
4. в Настройки окно, перейдите в Веб-браузер вкладка слева.
5. Справа нажмите на Удалить кеш веб-браузера а затем нажмите на Ok чтобы начать процесс.
6. После очистки кеша нажмите Удалить все файлы cookie браузера а затем на Ok.
7. Рестарт Клиент Steam и проверьте, исправлена ли ошибка.
Метод 3 - включить разрешения для steamservice.exe
Иногда можно увидеть, что Windows рассматривает Steam как приложение от неизвестного издателя, даже если оно подписано Valve. Пользователи обнаружили, что предоставление разрешений для steamservice.exe путем ручного получения данных сертификата помогло устранить ошибку.
1. Нажмите Windows + E открыть ФайлИсследователь.
2. Перейти к вашей Каталог Steam. Внутри корневого каталога перейдите в мусорное ведро папка.
3. Щелкните правой кнопкой мыши на steamservice.exe и выберите Характеристики.
4. Перейти к Цифровые подписи вкладка во вновь открывшемся окне.
5. Выбирать Клапан под ПодписьСписок и нажмите на Подробности кнопка.
6. в Детали цифровой подписи окно, нажмите на Просмотреть сертификат в Общий таб.
7. Теперь нажмите на Установить сертификате в Сертификат окно.
8. в Мастер импорта сертификатов в окне выберите Локальная машина вариант под Расположение магазина. Нажмите на Следующий.
9. Теперь выберите вариант Автоматический выбор сертификата в зависимости от типа сертификата. Нажмите на Следующий.
10. В последнем окне нажмите на Заканчивать, чтобы завершить процесс установки сертификата клапана.
11. Вы увидите сообщение Импорт прошел успешно.
11. Перезапуск Steam и проверьте, появляется ли по-прежнему код ошибки при попытке доступа к оверлейному браузеру на страницах Сообщества и в Магазине.
Метод 4 - включить участие в бета-тестировании
1. Откройте Steam и выберите Стим меню, а затем Настройки.
2. Перейти к Счет вкладка слева.
3. Справа нажмите на Изменять… кнопка рядом с Бета-участие.
4. в Бета-участие окно, откройте раскрывающийся список и выберите Бета-обновление Steam.
5. Нажмите на Ok для сохранения настроек.
6. Нажмите на Перезапустите Steam в Стим -Требуется перезагрузка окно.
7. Откройте вкладку «Магазин» или «Сообщество» в Steam и посмотрите, помогло ли это исправление решить проблему.
Метод 5 - очистить настройки DNS
1. Нажмите Windows + R, чтобы открыть Run.
2. Тип cmd и нажмите Ctrl + Shift + Enter открыть Командная строка от имени администратора.
3. Введите команду ниже и нажмите Enter.
ipconfig / flushdns.
4. Подождите, пока не увидите сообщение «Успешно очищен кэш резольвера DNS».
5. Рестарт ваша система. Запустите Steam, чтобы проверить, исправлена ли ошибка.
Метод 6 - изменение настроек DNS
Многие пользователи, столкнувшиеся с этой ошибкой, сообщили, что изменение DNS по умолчанию, назначенного ISP (поставщиком услуг Интернета) общедоступному DNS Google, устранило ошибку.
1. Открытым Запустить просто держа Клавиши Windows и R вместе.
2. Тип ncpa.cpl открыть Сетевые соединения.
3. в Сетевые соединения В окне выберите соединение, которое вы в настоящее время используете Wi-Fi или Ethernet.
4. Щелкните правой кнопкой мыши на используемом соединении и выберите Характеристики.
5. Перейти к Сети таб.
6. Выбирать Интернет-протокол версии 4 (TCP / IPv4) и нажмите на Характеристики кнопка.
7. Выберите переключатель, связанный с Используйте следующий адрес DNS-сервера.
8. Установить Предпочитаемый DNS-сервер к 8.8.8.8 а также Альтернативный DNS-сервер к 8.8.4.4.
9. Нажмите на Ok чтобы сохранить изменения.
10. Рестарт ваше сетевое соединение. Откройте Steam, чтобы проверить, устранена ли ошибка.
Метод 7 - Обновите сетевой адаптер
Последний метод, предложенный пользователями, столкнувшимися с этой ошибкой, - сбросить сетевой адаптер до конфигурации по умолчанию.
1. Открытым Выполнить (Windows + R).
2. Тип cmd и нажмите Ctrl + Shift + Enter открыть КомандованиеНезамедлительный как администратор.
3. Нажмите на да когда предложено ОАК.
4. Введите следующую команду и нажмите Enter.
сброс WinSock Netsh
5. Рестарт ваш компьютер и проверьте, устранена ли проблема при запуске.
Спасибо за прочтение.
Теперь вы должны иметь доступ к вкладкам Store и Community в Steam, не получая код ошибки 102 или 137. Прокомментируйте и дайте нам знать, какое исправление сработало для вас.
