Исправлено: Dropbox не синхронизируется в Windows 10.

Dropbox - довольно надежный сервис, который редко вызывает проблемы у пользователей. Однако могут возникнуть ситуации, когда услуга все равно доставит вам головную боль.

Одна из самых неприятных проблем не только с Dropbox, но практически с любой службой облачного хранилища, когда настольный клиент прекращает синхронизацию.

Синхронизация Dropbox может перестать работать по разным причинам. Это серьезная проблема, которую необходимо решить как можно скорее, и мы подготовили несколько решений, которые могут помочь.

Что делать, если Dropbox для Windows 10 не синхронизируется

1. Отключите антивирус
2. Отключить Dropbox
3. Убедитесь, что вы правильно подключены к Интернету.
4. Удалить кеш Dropbox
5. Изменить расположение Dropbox (для опытных пользователей)
6. Попробуйте установить Dropbox из Магазина Windows
7. Проверьте свой брандмауэр и добавьте Dropbox в список исключений.
8. Отключите антивирус / Добавьте Dropbox в список исключений
9. Запустите средство устранения неполадок приложения
10. Удалите последнее обновление

Решение 1. Отключите антивирус.

Наличие на вашем компьютере антивирусной программы полезно с точки зрения безопасности, но может нанести вред другим аспектам вашего компьютера. Известно, что антивирусы часто конфликтуют с различными функциями Windows и сторонними программами, и Dropbox тоже есть в списке.

Первое, что вам следует сделать, это приостановить работу антивируса на некоторое время и посмотреть, может ли Dropbox синхронизироваться. Если вы заметили, что синхронизация работает без проблем при выключенном антивирусе, либо удалите антивирус (и переключитесь на Защитник Windows, что Microsoft хотела бы, чтобы вы сделали) или добавьте Dropbox в белый список антивируса.

Также имейте в виду, что некоторые программы для оптимизации системы, например TuneUp, могут удалять Dropbox при оптимизации Windows. В этом случае обратитесь к Поддержка TuneUp за помощью и дальнейшими инструкциями.

С другой стороны, если вы определили, что ни антивирус, ни программы оптимизации не несут ответственности за проблему синхронизации, переходите к следующему решению.

Решение 2. Отключите Dropbox

Может случиться так, что ваши настройки Dropbox повреждены. Один из наиболее эффективных способов решения этой проблемы - отсоединить ваш компьютер от вашей учетной записи Dropbox и снова связать его. Таким образом, настройки будут сброшены, и проблему можно будет решить.

Вот что вам нужно сделать, чтобы отключить и связать аккаунты:

1. Войдите в свою учетную запись на dropbox.com.
2. Щелкните свое имя вверху любой страницы, чтобы открыть меню учетной записи.
3. Щелкните "Настройки".
4. Выберите вкладку Безопасность.
5. В разделе «Устройства» щелкните X рядом с именем своего компьютера, чтобы отключить его.

Чтобы снова связать свой компьютер с учетной записью Dropbox, просто войдите в систему с помощью настольного клиента. Он должен сделать всю работу за вас при первом входе в систему.

Если отключение / подключение вашего компьютера не помогает, попробуйте другие решения, перечисленные ниже.

Решение 3. Убедитесь, что вы правильно подключены к Интернету.

Очевидно, что синхронизация не может работать должным образом, если вы не подключены к Интернету должным образом. Так что на всякий случай убедитесь, что с вашим интернет-соединением все в порядке. Если вы заметили какие-либо проблемы, попробуйте решить их, используя обходные пути из  эта статья, а затем попробуйте снова синхронизировать Dropbox.

Решение 4. Удалите кеш Dropbox.

Как и в случае с антивирусными программами, скопившийся кеш может вызвать проблемы с вашим клиентом Dropbox. Итак, если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло вам, попробуйте очистить кеш. Если вы не знаете, как это сделать, следуйте этим инструкциям:

1. Откройте проводник.
2. Перейдите в папку Dropbox и перейдите в папку кеша (вы также можете получить доступ к папке, введя % HOMEPATH% Dropbox.dropbox.cache в поисках).
3. Выделите все, нажав Ctrl + A.
4. Нажмите Удалить и подтвердите, чтобы удалить все из папки.

Теперь попробуйте снова синхронизировать файлы с Dropbox. Решает ли это проблему?

Решение 5. Измените расположение Dropbox (для опытных пользователей)

Если ни одна из вышеперечисленных настроек не сработала, попробуйте более продвинутое решение. Вам нужно будет удалить свои настройки вручную, используя административный аккаунт. Это должно сбросить Dropbox и решить проблему синхронизации. Если вы не уверены, что делаете, попросите кого-нибудь о помощи, чтобы избежать еще большего ущерба.

Вот что вам нужно сделать:

1. Закройте Dropbox. Для этого щелкните значок Dropbox на панели задач, затем значок шестеренки на панели уведомлений и выберите в меню пункт «Выйти из Dropbox».
2. Теперь щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск» и выберите «Командная строка (администратор)».
3. Скопируйте и вставьте следующие строки в командную строку по одной и нажимайте Enter после каждой:
   • icacls «% HOMEPATH% Dropbox» / grant «% USERNAME%» :( F) / T
   • icacls «% APPDATA% Dropbox» / grant «% USERNAME%» :( F) / T
   • icacls «% LOCALAPPDATA% Dropbox» / грант «% USERNAME%»: F / T
   • icacls «% PROGRAMFILES% Dropbox» / грант «% USERNAME%»: F / T
4. Если расположение папки Dropbox не C: UsersYourUserDropbox path, измените первую команду так, чтобы она указывала на нее. Пример: icacls «D: Dropbox» / grant «% USERNAME%» :( F) / T
5. Теперь перезапустите Dropbox и посмотрите, не изменилось ли что-нибудь.

Примечание редактора: эта статья продолжается на следующей странице с дополнительными решениями для устранения проблем с синхронизацией Dropbox. Если вы хотите узнать больше о Dropbox, ознакомьтесь с нашей коллекцией руководств.