Как связаться со службой поддержки Dropbox по телефону и в чате

В Dropbox приложение доступно для мобильных телефонов и множества операционных систем и является одним из лучших облако складские услуги на рынке. Легко и интуитивно понятно в использовании, но иногда может создавать проблемы, как и любое другое программное приложение.

Большинство проблем можно легко решить через форумы сообщества и раздел часто задаваемых вопросов на сайте Dropbox. Однако иногда вам может потребоваться срочный ответ или проблема, с которой вы столкнулись, не освещается на каких-либо форумах. В этом случае вы захотите связаться со службой поддержки Dropbox по телефону или в чате.

В этой статье мы расскажем, как связаться со службой поддержки Dropbox по телефону и в чате.

Примечание: Прежде чем обращаться в службу поддержки, Dropbox рекомендует поискать в Справочный центр Dropbox или Форумы сообщества за ответ на ваш вопрос.

---

Как мне связаться со службой поддержки Dropbox по телефону или в чате?

1. Поддержка в чате

В зависимости от типа вашей учетной записи (Basic, Plus, Professional или Business) у вас будут разные варианты поддержки. Чтобы увидеть варианты поддержки для вашей учетной записи, войдите в систему и перейдите на Поддержка Dropbox.

После входа в систему Basic, Plus и Professional будут перенаправлены в чат или в службу поддержки сообщества.

---

2. Поддержка по телефону

• Если вы администратор рабочей группы Dropbox Business, войдите в свою учетную запись администратора и посетите Поддержка Dropbox чтобы узнать, как связаться со службой поддержки по телефону
• Если вы работаете в команде Dropbox Business, но не являетесь администратором, попросите администратора группы посетить Поддержка Dropbox.
  • Администраторы также могут добавлять в команду дополнительных администраторов, чтобы у них был доступ к поддержке по телефону.

Примечание:Телефон поддержка доступна только пользователям Dropbox Business в рабочее время по местному времени.

---

Вот еще некоторая информация, которая может быть полезна в вашем случае.

Доступные языки

Как правило, поддержка доступна на английском языке для всех пользователей.

В зависимости от типа и местоположения вашей учетной записи поддержка может быть доступна на немецком, французском, итальянском, португальском, испанском и японском языках. Авторизуйтесь и посетите Поддержка Dropbox чтобы проверить доступные варианты.

Если вы не видите свой язык в списке вариантов на странице поддержки, отправьте электронное письмо или чат на своем языке, и оно будет перенаправлено соответствующей команде.

---

Время ответа службы поддержки и часы работы

Плюс, Профессиональный а также Бизнес Обычно пользователи могут ожидать ответа от службы поддержки по электронной почте в течение 1 рабочего дня.

Бизнес-пользователи на Предприятие план может ожидать ответа от службы поддержки по электронной почте в течение 1 часа в любой день недели.

Примечание: Если поддержка по телефону и в чате указана в списке вариантов при посещении страницы поддержки, она будет доступна в ваше местное рабочее время.

---

В сегодняшнем руководстве мы рассмотрели лучшие способы связи со службой поддержки Dropbox.

Если в этой статье удалось ответить на ваш вопрос, дайте нам знать, оставив комментарий в разделе ниже.