ИСПРАВЛЕНИЕ: ошибка интеграции Outlook со Skype

Microsoft интегрировала Skype, свой сервис голосовых и видеозвонков в свой Почтовый клиент Outlook для настольных ПК, с обновлением Skype 6.1 для Windows.

Это обновление включало возможность звонить на любой мобильный или стационарный телефон в Перспективы, плюс встроенный онлайн-статус и контактную информацию в Карточки контактов Outlook.

Однако у некоторых пользователей возникает ошибка интеграции Outlook со Skype при попытке его использования.

Кроме того, была добавлена ​​возможность запускать мгновенные сообщения из Outlook, но интерфейс Skype также был обновлен, чтобы упростить добавление контактов с возможностью найти пользователей Skype из списка контактов.

Эта интеграция Outlook со Skype была обещана Microsoft также для его веб-клиента электронной почты Outlook.com для поддержки видеозвонков.

Однако со всеми технологиями могут возникнуть проблемы с интеграцией, такие как ошибка интеграции Outlook со Skype.

Если у вас возникли проблемы с использованием обоих приложений в Windows, вам нужно сделать несколько вещей, чтобы улучшить интеграцию между Skype и Outlook, в том числе:

• Настройте свою учетную запись в клиентах для настольных ПК для Outlook и Skype.
• Убедитесь, что учетная запись настроена через Exchange. Для этого перейдите в Outlook> Файл> Информация> раскрывающийся список Параметры учетной записи> щелкните Настройка учетной записи. и убедитесь, что тип учетной записи - Exchange
• Установите последнее обновление для Skype и Outlook. Если есть несоответствие версий, убедитесь, что выполняется переустановка, чтобы они были на одной и той же версии.
• Убедитесь, что sip, SMTP и UPN совпадают

После настройки всех этих проверок попробуйте следующие решения, чтобы исправить ошибку интеграции Outlook со Skype.

Как исправить ошибку интеграции Outlook в Skype?

1. Предварительные проверки
2. Быстрые исправления
3. Проверьте, правильно ли работает служба автоматического обнаружения в Office
4. Очистить кеш Skype для бизнеса
5. Удалить поврежденный ключ реестра Outlook

1. Предварительные проверки

Если вы получаете сообщение об ошибке интеграции Outlook со Skype, проверьте следующее, прежде чем пробовать какие-либо решения для устранения неполадок:

• Вы используете самую последнюю версию клиента
• Microsoft Outlook запущен и настроен для использования правильного профиля
• Что ваше системное время точное. Если время на вашем компьютере отличается от времени на сервере, на котором вы пытаетесь войти, вход может завершиться ошибкой. Установите время на вашем компьютере как можно ближе к правильному местному времени.
• Убедитесь, что ваш брандмауэр не блокирует IP-адрес или порты, используемые службой Exchange Online.

2. Быстрые исправления Outlook / Skype

• Перенести почтовые ящики пользователей на более новую версию Exchange Server 2013/2016.
• Отключить создание Контакты Skype для бизнеса папка
• Подождите около 5 минут, выйдите из клиента и Outlook и повторите попытку.
• Попробуйте использовать другой компьютерный тест, если есть такая же проблема, также вы можете попробовать проверить, была ли такая же проблема у других пользователей.
• Если проблема появилась только на определенном компьютере, выполните чистую загрузку.
• Если вы не можете просмотреть историю разговоров, нажмите Ctrl и щелкните правой кнопкой мыши значок Skype для бизнеса на панели задач. Откройте информацию о конфигурации, затем проверьте, EWS статус и MAPI статус в порядке
• Переустановите клиент Skype для бизнеса и клиент Outlook.
• Смена диспетчера личной информации с Microsoft Exchange или Microsoft Outlook никому

3. Проверьте, правильно ли работает служба автоматического обнаружения в Office

Сделать это:

• Перейти к Сайт тестирования связи Microsoft
• Нажмите Подключение к Outlookпод Тесты подключения к Microsoft Office Outlook из Office 365
• После получения результатов нажмите Расширить всеи отправьте сообщение в службу поддержки Microsoft для получения дополнительной помощи.

4. Очистить кеш Skype для бизнеса

Сделать это:

1. Щелкните правой кнопкой мыши Начинать и выберите Запустить
2. Тип % localappdata% \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Lync папка
   
3. Удалить профиль sip папка
4. Перейти к Отслеживание папку и удалите все ее файлы, но оставьте папки нетронутыми

---

Вас также могут заинтересовать лучшие почтовые клиенты и приложения для Windows 10.

---

5. Удалить поврежденный ключ реестра Outlook

Ошибка интеграции Outlook со Skype может возникнуть, если раздел реестра Outlook поврежден.

Таким образом, когда другие приложения пытаются использовать интерфейс MAPI, они не могут получить необходимую информацию из реестра.

Чтобы решить эту проблему, удалите поврежденный раздел реестра Outlook и выполните Обнаружить и отремонтировать операция.

Вот как:

1. Нажмите Начинатьи щелкните Запустить
2. Введите regedit и нажмите клавишу ВВОД.
   
3. В редакторе реестра найдите в реестре следующий подраздел: HKEY_LOCAL_MACHINE \ Программное обеспечение \ Клиенты \ Почта \ Microsoft Outlook
4. Выберите подраздел и нажмите Удалить
5. Нажмите да.
6. Закройте редактор реестра.
7. Запустите Outlook.
8. На Помощь меню, щелкните Офисная диагностика.
9. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить ремонт.

Удалось ли вам исправить ошибку интеграции Outlook с помощью Skype? Дайте нам знать в комментариях ниже.