Mulți utilizatori Office 365 au raportat că au văzut erori „FĂRĂ CONEXIUNE LA INTERNET” în aplicații Office precum Word, Excel, Outlook, PowerPoint, One Note. În majoritatea cazurilor, aplicațiile Office 365 sunt folosite offline și această eroare nici măcar nu va fi observată. Dar uneori, această eroare poate fi foarte enervantă, atunci când trebuie să încărcați un fișier pe OneDrive. Deși internetul funcționează, veți vedea acest mesaj de eroare care indică „Fără conexiune la internet”. Această eroare poate fi văzută din următoarele motive:
- Utilizarea serviciului VPN terță parte
- Probleme cu adaptorul Ethernet
- Servicii legate de rețea
- Fișiere de sistem corupte
- Aplicația Office 365 coruptă
În acest articol, permiteți-ne să discutăm diferite moduri de a remedia eroarea „Fără conexiune la internet” în Office 365
Remediere 1: dezactivați serviciul VPN
Dacă utilizați un serviciu VPN terță parte, încercați să dezactivați serviciul VPN. Verificați dacă acest lucru remediază problema.
Remediere 2: Dezactivați descărcarea sumelor de verificare IPv4
Mulți utilizatori au raportat că această soluție i-a ajutat
Pasul 1: Țineți apăsată tasta Windows + R in acelasi timp
Pasul 2: În dialogul Run, tastați puterea și a lovit Ctrl + Shift + Enter
Pasul 3: În fereastră tastați următoarea comandă,
Pentru adaptoare Ethernet:
Set-NetAdapterAdvancedProperty Eth * -DisplayName "IPv4 Checksum Offload" -DisplayValue "Disabled"
NOTĂ: Este posibil să vedeți că conexiunea este oprită pentru câteva secunde.
Remediere 3: Schimbați un DNS public
Unii utilizatori au spus că trecerea la un dns public pare să rezolve problema. Să vedem cum să trecem la un DNS public precum Google.
1. presa Tasta Windows + R a deschide alerga.
2. Acum scrie ncpa.cpl în ea și faceți clic O.K.
3. Acum, faceți clic dreapta pe adaptorul de rețea și alegeți Proprietăți.
4. Dublu, faceți clic pe Internet Protocol versiunea 4 IPv4
5. Bifați utilizați următoarea adresă de server DNS și introduceți adresa dns dată mai jos.
8.8.8.8
8.8.4.4
Remediere 4: Reporniți serviciile de rețea
Pasul 1: Deschideți dialogul Executare (Windows + r)
Pasul 2: Tastați services.msc și a lovit O.K
Pasul 3: În fereastra Servicii, găsiți următoarele servicii:
- Serviciu Listă rețea
- Conștientizarea locației în rețea
Pasul 4: Faceți dublu clic pe servicii unul câte unul și dacă acestea nu rulează, faceți clic pe start pentru a începe serviciile.
Dacă sunt deja în funcțiune, doar repornire serviciile.
Pasul 5: Închideți și redeschideți aplicațiile Office 365 și verificați dacă funcționează bine.
În cazul în care eroarea este văzută, încercați următoarea soluție.
Remediere 5: Dezactivați și activați adaptorul de rețea
Pasul 1: Țineți apăsate tastele Fereastra + R
Pasul 2: În dialogul de rulare, tastați ncpa.cpl și apăsați introduce
Pasul 3: Faceți clic dreapta pe adaptorul de rețea de la care sunteți conectat și alegeți dezactivați.
Pasul 4: Acum, din nou, faceți clic dreapta pe el și alegeți permite.
Încercați dacă acest lucru remediază problema. Dacă nu, încercați următoarea soluție.
Remediere 6: resetarea adresei IP
În majoritatea cazurilor, reînnoirea adresei IP a sistemului a rezolvat problema.
Pasul 1: Pentru a deschide fereastra Run, țineți apăsate tastele Windows + r in acelasi timp
Pasul 2: Tastați cmd și apăsați Ctrl + Shift + Enter împreună. Aceasta deschide promptul de comandă cu Privilegii de administrator.
Pasul 3: În UAC-ul care apare pentru a cere permisiuni, faceți clic pe da
Pasul 4: În fereastra promptului de comandă, tastați comenzile
ipconfig / release. ipconfig / renew
Cu aceste comenzi, o nouă adresă IP va fi atribuită sistemului. Dacă problema nu este încă rezolvată, încercați remedierea de mai jos.
Remediere 7: Spălarea DNS și resetarea Winsock
Pasul 1: Deschideți linia de comandă cu drepturi de administrator (consultați Pasul 1, 2 din Fix 4)
Pasul 2: În promptul de comandă tastați următoarele comenzi una după alta
ipconfig / flushdns ipconfig / registerdns NETSH winsock reset catalog NETSH int ipv4 reset reset.log NETSH int ipv6 reset reset.log exit
Reporniți sistemul pentru ca modificările să aibă efect.
Acum vedeți dacă problema se rezolvă, dacă nu, încercați următoarea soluție.
Fix 8: Reparați Office 365
Pasul 1: Țineți apăsat butoanele Windows + r împreună
Pasul 2: În fereastra Run, tastați appwiz.cpl, și faceți clic pe introduce buton
Pasul 3: în fereastra Program și caracteristici care se deschide, localizați Microsoft 365. Faceți clic dreapta pe el și selectați Schimbare
Pasul 4: Dacă apare UAC cerând permisiuni, faceți clic pe da
Pasul 5: În dialogul care apare, faceți clic pe Reparare rapidă.
Pasul 6: Faceți clic pe Reparație buton
Pasul 7: urmați instrucțiunile afișate și reparați programele Office.
Pasul 8: Dacă se întâlnește problema din cauza unei aplicații Office 365 corupte, această remediere va rezolva problema.
Pasul 9: Reporniți aplicația și verificați dacă problema a fost rezolvată. Dacă nu, încercați să alegeți Reparații online (în loc de Reparare rapidă ca la Pasul 6) pentru a repara aplicațiile Office.
Pasul 10: Reporniți aplicația și verificați dacă eroarea a fost remediată.
Asta e tot. Sperăm că acest lucru a fost informativ. Vă rugăm să comentați și să ne spuneți care dintre soluțiile de mai sus v-a ajutat.
Mulțumesc pentru lectură.
