- Microsoft este conștient de o problemă cunoscută care apare cu dispozitivele Samsung înscrise cu un profil de serviciu și care rulează Android versiunea 12.
- Problema a fost cauzată de aplicația Microsoft Intune, care este folosită pentru a gestiona dispozitivele mobile la locul de muncă.
- Microsoft a recunoscut o problemă care afectează dispozitivele Samsung care ar putea împiedica utilizatorii să acceseze Gmail, VPN-urile și alte resurse corporative și lucrează la o remediere.
Microsoft a anunțat că o problemă legată de Microsoft Intune poate afecta unele dispozitive Samsung.
Dispozitivele înscrise într-un profil de serviciu pot pierde accesul la certificate și, ulterior, nu pot utiliza Gmail, AnyConnect VPN și alte aplicații.
Microsoft Intune este un sistem bazat pe cloud care ajută administratorii să gestioneze dispozitivele mobile. Oferă o serie de funcții, inclusiv gestionarea dispozitivelor, gestionarea aplicațiilor mobile și profiluri de configurare.
Microsoft Intune este proiectat să funcționeze cu o varietate de sisteme de operare mobile, inclusiv iOS și Android.
Acces interzis
Microsoft nu a specificat ce dispozitive Samsung sunt afectate de problemă. Problema se datorează unei probleme cu modul în care Android 12 gestionează accesul aplicațiilor la certificate.
Unele aplicații care se bazează pe aceste certificate nu vor mai funcționa după actualizarea la Android 12. Microsoft spune că lucrează cu Samsung la o rezoluție.
Microsoft a distribuit, de asemenea, soluții temporare care vor permite dispozitivelor afectate să funcționeze cu AnyConnect VPN și Gmail.
Microsoft Intune a fost avertizat recent cu privire la o problemă pentru dispozitivele Samsung înscrise cu un profil de lucru care, după actualizarea la Android 12, unele aplicații de e-mail și VPN pierd accesul la certificate atunci când utilizatorul încearcă să le acceseze (cum ar fi Gmail și AnyConnect VPN),
Remedieri temporare
Dacă nu reușiți să accesați Gmail sau VPN-urile pe dispozitivul dvs. Samsung prin Microsoft Intune, problema ar putea fi cauzată de coruptarea memoriei cache a aplicației MS Intune. Golirea memoriei cache poate rezolva această problemă.
De asemenea, Microsoft sugerează utilizatorilor să dezinstaleze aplicația Portal de companie, apoi să o reinstaleze din Microsoft Store, în timp ce se deconectează mai întâi de la profilul lor de lucru și se conectează din nou.
Într-o postarea comunității tehnologice, Microsoft observă că utilizatorii pot elimina și adăuga din nou configurația dispozitivului Gmail ca o soluție.
Dacă aveți probleme cu instalarea, consultați ghidul nostru despre depanarea erorilor comune de instalare.
Dacă utilizați un dispozitiv Samsung, ați întâmpinat vreuna dintre aceste probleme? Ce dispozitiv Samsung folosești? A rezolvat vreuna dintre remediile temporare problema? Anunțați-ne în secțiunea de comentarii de mai jos.
