- Ca parte a misiunii lor strategice, Microsoft și ServiceNow își propun să integreze funcțiile fluxului de lucru.
- ServiceNow a lansat o aplicație Teams pentru centrul său pentru angajați.
- Interfața Teams îi ajută pe angajați să îmbunătățească experiența clienților.
Microsoft și ServiceNow au făcut echipă pentru a integra funcții de flux de lucru, cum ar fi HR, facilități, IT și achiziții. Încorporarea echipelor în ServiceNow este de așteptat să creeze un portal unificat pe care angajații îl pot folosi ca un bazin de informații.
Componentele aplicației ServiceNow
- Integrarea întâlnirii – toate sarcinile de comunicare legate de întâlnire sunt partajate direct către echipe pentru o colaborare rapidă.
- Chatbots – introducerea unui agent virtual care să preia HR, IT și alte departamente.
- Notificări acționabile – angajații pot lua măsuri cu privire la notificările din aplicație fără a fi nevoie să părăsească întâlnirea.
Economisire de timp
Centrul pentru angajați ServiceNow este creat pentru a îmbunătăți modul în care angajații lucrează și interacționează cu informațiile. Cu cât sunt mai repede capabili să găsească informații și să acționeze în timp util, cu atât sarcinile devin mai ușoare și mai mult timp este disponibil pentru îndeplinirea altor sarcini. Acest lucru ajută, de asemenea, angajații să devină mai productivi atunci când pot îndeplini cu ușurință sarcini banale și pot evita epuizarea.
Aplicații colaborative
Aceasta este doar una dintre numeroasele aplicații de colaborare pe care Microsoft le-a adus la bord și multe urmează încă să apară. Compania și-a anunțat mai întâi planurile de utilizare aplicații colaborative în mai 2021. Compania folosește aplicații de colaborare și le completează cu capacități de comunicare.
Din feedback-ul anterior, experiența serviciului clienți s-a îmbunătățit pentru organizații de când a fost implementată integrarea. În plus, orice actualizări ale Microsoft Teams beneficiază și de ServiceNow. Recent, Microsoft Teams a lansat funcția de sondaj în nor de cuvinte pentru a viza mai mult angajament. Colaborarea este reciproc avantajoasă.
Alte companii care doresc să-și integreze platformele pot urma exemplul, deoarece rata de succes este evidentă și va asigura creșterea constantă a oricărei organizații. Cultura tradițională a muncii nu revine, așa că este nevoie ca angajatorii să ofere instrumente de colaborare pentru a spori productivitatea.
Credeți că aplicațiile de colaborare de la Microsoft au vreo consecință asupra afacerilor? Lasă un comentariu mai jos.
