Ao tentar enviar alguns e-mails do MS Outlook, você pode encontrar um erro que diz:
Erro 0x80040115: não podemos concluir isso porque não podemos entrar em contato com o servidor no momento
Este é um dos erros comuns que os usuários encontram no Outlook. Este erro ocorre quando,
- Há algum problema com a conexão com a Internet. Ou não há conexão com a Internet ou a conexão é muito ruim.
- Há um problema de licenciamento / falha no serviço com o servidor Exchange.
- O arquivo .pst ou .ost do Outlook está corrompido.
- O perfil do Outlook está corrompido.
- Há um problema com suplementos no Outlook
Neste artigo, vamos examinar as várias maneiras diferentes de corrigir esse erro no sistema. Certifique-se de que as correções sejam tentadas na mesma ordem listada abaixo.
Fix 1: certifique-se de que a conexão com a Internet esteja funcionando
Em primeiro lugar, certifique-se de que a conexão com a Internet no sistema está ativa e funcionando. Se você encontrar alguns problemas com sua internet, consulte este link
Conectado a Wi-Fi, mas sem conexão com a Internet? Veja como consertar
Assim que a conexão com a Internet estiver funcionando, tente se o problema ainda persistir. Em caso afirmativo, tente a próxima correção listada.
Correção 2: liberar DNS do seu sistema
A maioria dos usuários relatou que essa correção resolveu o problema.
1. Abra a caixa de diálogo Executar. Pressione a tecla de atalho Windows + r
2. Digite o comando cmd e acertar Ctrl + Shift + Enter para abrir o prompt de comando com direitos de administrador
3. Na janela do prompt de comando que se abre, digite o comando abaixo e pressione Enter
ipconfig / flushdns
Agora, abra o Outlook e verifique se o erro foi resolvido. Caso isso não ocorra, tente a próxima correção.
Correção 3: abra o Outlook em SafeMode
Às vezes, suplementos de ceratina podem causar esse problema. A fim de solucionar problemas que executam o Outlook sem quaisquer suplementos
1. Abra a caixa de diálogo Executar pressionando as teclas Windows + r do teclado simultaneamente.
2. Na caixa de diálogo Executar que é aberta, digite outlook.exe / safee pressione OK
3. Agora, o Outlook abre em modo de segurança, onde todos os suplementos foram desabilitados.
4. Se o erro não for mostrado agora, significa que esse erro é causado por algum Add-In. Desative os suplementos um após o outro e verifique qual suplemento causou o problema.
5. Abra o MS Outlook em seu sistema
6. Clique na opção de menu Arquivo como mostrado abaixo
7. Na janela que aparece, no canto inferior esquerdo, selecione Opções
8. Na janela Opções do Outlook, escolha Suplementos no menu do lado esquerdo
9. Todos os suplementos serão exibidos. Escolher Suplementos COM no menu suspenso localizado na parte inferior da janela e clique no Vai botão
10. Desmarcar todos os plugins e clique em OK
11. Agora, habilite um suplemento por vez e verifique qual suplemento causou o problema.
12. Assim que o suplemento causador do problema for identificado, execute as ações necessárias.
Se essa correção não ajudar e o problema ainda persistir, tente a próxima correção.
Fix 4: adicione os serviços do Exchange ao Firewall do Windows
Por padrão, o serviço Exchange é permitido no Firewall do Windows, pois é de um aplicativo conhecido. No entanto, é possível que o programa seja removido acidentalmente. Para adicioná-lo novamente, siga as etapas abaixo.
1. Abra a caixa de diálogo Executar com as teclas Windows + R
2. Modelo controlar firewall.cple pressione Entrar
3. Clique em Permitir um aplicativo ou recurso por meio do Firewall do Windows Defender, no menu do lado esquerdo
4. Na janela Aplicativos permitidos, clique em Alterar configurações. Você deve estar logado como administrador para fazer esta mudança
5. Clique no botão Permitir outro aplicativo no canto inferior direito, conforme mostrado abaixo
6. A janela Adicionar um aplicativo é aberta, clique em Navegar
7. Agora, adicione o Exchange
8. Reinicie o sistema e verifique se o erro foi resolvido.
Verifique se isso corrige o problema. Caso contrário, digite a correção de rede listada.
Fix 5: criptografar dados entre o Microsoft Outlook e o Microsoft Exchange
1. Abra a caixa de diálogo Executar pressionando as teclas Windows + r simultaneamente em seu sistema
2. Na caixa de diálogo Executar, digite ao controle e pressione Enter
3. Na barra de pesquisa localizada no canto superior direito da janela do Painel de Controle, digite Correspondência. Clique na opção Mail que aparece
4. Na janela Configuração de e-mail que é aberta, Clique em a Contas de e-mail botão como mostrado abaixo
5. Clique no conta de e-mail necessária e então pressione Mudar
6. Na janela Alterar conta, clique no Mais configurações botão no canto inferior direito.
7. Na janela que se abre, vá para o Segurança aba.
8. Na seção Criptografia, marcação a opção Criptografar dados entre o Microsoft Outlook e o Microsoft Exchange
9. Clique em Aplicar e então clique em OK
Agora, reinicie o aplicativo Outlook e verifique se o erro está presente. Se estiver, tente a próxima correção.
Correção 6: habilite o recurso Usar modo de transferência em cache
1. Abra o aplicativo MS Outlook
2. Clique em Arquivo nas opções do menu superior
3. Na janela que aparece, abra o Informações aba
4. Clique em Configurações da conta
5. No menu de contexto pop-up, clique em Configurações de conta e sincronização
6. Na janela, clique no Mais configurações botão
7. Na janela do Microsoft Exchange que é aberta, vá para o Avançado aba
8. Marcação sobre Use o modo de transferência em cache.
NOTA: Se você ver que esta opção já está marcada, Desmarcar a opção.
9. Clique em Aplicar e então clique em OK
10. Feche o aplicativo MS Outlook. Abra o aplicativo novamente e verifique se o problema ainda persiste. Se isso acontecer, tente a próxima correção.
Correção 7: adicionar a conta a um novo perfil
Muitos usuários relataram que esta solução resolveu o problema.
1. Abra a caixa de diálogo Executar segurando as teclas Tecla Win + r simultaneamente em seu sistema
2. Na caixa de diálogo Executar, digite ao controle e pressione Enter
3. Na barra de pesquisa localizada no canto superior direito da janela do Painel de Controle, digite Correspondência. Clique na opção Mail que aparece
4. Na janela Configuração de e-mail que é aberta, Clique em a Mostrar perfis botão como mostrado abaixo
5. Clique no Adicionar botão
6. Uma janela aparecerá, dê o necessário nomee pressione Entrar
7. Selecione o Perfil recém-criado
8. Abra o Aplicativo MS Outlook. CClique na opção do menu Arquivo
9. De Informações guia, clique em Adicionar Conta como mostrado abaixo
10. Digite seu ID de e-mail e pressione Conectar. Siga as instruções mostradas para adicionar novamente a conta.
Se esta correção não ajudar, verifique a próxima correção.
Correção 8: repare o arquivo .pst ou .ost
No caso de contas pop3, o arquivo .pst e no caso de contas IMAP, o arquivo .ost contém todas as informações relativas a uma conta Outlook no seu PC. Quando o aplicativo Outlook se conecta à Internet, este arquivo é atualizado com novos conteúdos. Quando o sistema está Offline, este arquivo é responsável por mostrar os e-mails existentes no MS Outlook. Agora, quando esse arquivo é corrompido, muitos problemas são encontrados. Nesse caso, temos que reparar o arquivo .pst ou .ost existente com a ferramenta embutida chamada SCANPST. Para fazer isso,
Etapa 1: Identifique a localização do arquivo .pst ou .ost. Siga as etapas abaixo,
1. Abra o aplicativo MS Outlook
2. Clique em Arquivo nas opções do menu superior
3. Na janela que aparece, vá para o Informações aba
4. Clique em Configurações da conta
5. Então clique em Configurações da conta novamente
6. No Configurações da conta janela que se abre, vá para a guia Arquivos de dados, observe a localização do arquivo da conta necessária
Etapa 2: abrir SCANPST.EXE e executar o aplicativo
A localização do aplicativo é diferente para diferentes versões do Outlook.
Outlook 2019: C: \ Arquivos de programas (x86) \ Microsoft Office \ root \ Office16
- Outlook 2016: C: \ Arquivos de programas (x86) \ Microsoft Office \ root \ Office16
- Outlook 2013: C: \ Arquivos de programas (x86) \ Microsoft Office \ Office15
- Outlook 2010: C: \ Arquivos de programas (x86) \ Microsoft Office \ Office14
- Outlook 2007: C: \ Arquivos de programas (x86) \ Microsoft Office \ Office12
Com base na versão do Outlook em seu sistema, vá para o local apropriado e clique duas vezes em SCANPST.EXE
Etapa 3: quando o aplicativo SCANPST abrir, cole o nome do arquivo no Digite o nome do arquivo que deseja verificar seção. O local que anotamos na Etapa 1, ponto 6
Etapa 4: Clique no Começar botão
NOTA: Os arquivos OST também podem ser reparados usando o aplicativo SCANPST.
Etapa 5: Assim que a verificação terminar, ele notificará se houver algum erro. Repare o arquivo com as instruções mostradas.
Etapa 6: reinicie o sistema e abra o aplicativo Outlook e verifique se isso corrigiu o problema.
Se isso não ajudar, tente a próxima correção listada abaixo.
Correção 9: reparar o aplicativo Outlook
1. Segure as chaves Windows + r
2. Na caixa de diálogo Executar, digite appwiz.cpl, e acertar Entrar
3. Na janela Programa e Recursos que é aberta, localize Pacote Microsoft Office ou Microsoft 365. Clique com o botão direito nele e escolher Mudar
4. Se o UAC aparecer pedindo permissões, pressione sim
5. Na janela que aparece, clique em Reparo rápido.
6. Em seguida, clique no Reparar botão
7. Siga as instruções mostradas e repare os programas do Office.
8. Se o problema for encontrado devido a um aplicativo Outlook corrompido, esta correção irá resolver o problema.
9. Reinicie o aplicativo e verifique se o problema foi corrigido. Se não, tente escolher Conserto Online (No ponto 6) para reparar os aplicativos do Office.
10. Reinicie o aplicativo e verifique se o erro foi corrigido.
Caso contrário, tente a próxima correção.
Fix 10: atualize o aplicativo Outlook
1. Abra o aplicativo MS Outlook em seu sistema
2. Clique em Arquivo nas opções do menu superior
3. Na janela que aparece, selecione o Conta de escritório do lado esquerdo.
4. Clique em Opções de atualização
5. No menu suspenso, escolha Atualize agora
6. Aguarde que as atualizações terminem de ser instaladas no sistema
Verifique se o problema foi resolvido. Se o problema persistir, tente a próxima correção.
Isso é tudo
Obrigado por ler. Esperamos que este artigo tenha sido informativo e ajudado a corrigir o erro. Comente e diga-nos qual das correções acima funcionou no seu caso. Além disso, informe-nos se tiver algum problema, teremos o maior prazer em ajudá-lo.