Como corrigir o problema de falta de conexão com a Internet no Microsoft Office

Muitos usuários do Office 365 relataram ter visto o erro “SEM CONEXÃO À INTERNET” em aplicativos do Office como Word, Excel, Outlook, PowerPoint, One Note. Na maioria dos casos, os aplicativos do Office 365 são usados ​​offline e esse erro nem será percebido. Mas às vezes, esse erro pode ser muito irritante, digamos, quando você precisa fazer o upload de um arquivo para o OneDrive. Embora a Internet esteja instalada e funcionando, você vê esta mensagem de erro informando “Sem conexão com a Internet”. Este erro pode ser visto pelos seguintes motivos:

• Usando o serviço VPN de terceiros
• Problemas com adaptador Ethernet
• Serviços relacionados à rede
• Arquivos de sistema corrompidos
• Aplicativo corrompido do Office 365

Neste artigo, vamos discutir diferentes maneiras de corrigir o erro “Sem conexão com a Internet” no Office 365

Fix 1: Desligue o serviço VPN

Se você estiver usando qualquer serviço VPN de terceiros, tente desligar o serviço VPN. Verifique se isso corrige o problema.

Correção 2: desative o descarregamento de soma de verificação IPv4

Muitos usuários relataram que essa correção os ajudou

Etapa 1: segure a tecla Windows + R ao mesmo tempo

Etapa 2: na caixa de diálogo Executar, digite PowerShell e acertar Ctrl + Shift + Enter

Etapa 3: na janela, digite o seguinte comando,

Para adaptadores Ethernet:

Set-NetAdapterAdvancedProperty Eth * -DisplayName "IPv4 Checksum Offload" -DisplayValue "Disabled"

NOTA: Você pode ver que a conexão caiu por alguns segundos.

Fix 3: mudar para um DNS público

Alguns usuários disseram que mudar para um DNS público parece ter resolvido o problema. Vamos ver como mudar para um DNS público como o Google.

1. Aperte Tecla Windows + R abrir corre.

2. Agora escreva ncpa.cpl nele e clique OK.

3. Agora, clique com o botão direito no seu adaptador de rede e escolha Propriedades.

4. Clique duas vezes em Protocolo de Internet versão 4 IPv4

5. Verifique usar o seguinte endereço de servidor DNS e digite o endereço dns fornecido abaixo.

8.8.8.8

8.8.4.4

Fix 4: reinicie os serviços de rede

Etapa 1: Abra a caixa de diálogo Executar (Windows + r)

Etapa 2: Digite services.msc e acertar OK

Etapa 3: na janela Serviços, localize os seguintes serviços:

• Serviço de lista de rede
• Conscientização de localização de rede

Passo 4: Clique duas vezes nos serviços um por um e se eles não estiverem em execução, clique em começar para iniciar os serviços.

Se eles já estiverem em execução, basta reiniciar os serviços.

Etapa 5: feche e reabra os aplicativos do Office 365 e verifique se está funcionando bem.

Caso o erro seja detectado, tente a próxima correção.

Fix 5: desabilite e habilite o adaptador de rede

Etapa 1: segure as chaves Janela + R 

Etapa 2: na caixa de diálogo de execução, digite ncpa.cpl  e pressione Entrar

Etapa 3: clique com o botão direito do mouse no adaptador de rede do qual você está conectado e escolha desabilitar.

Passo 4: Agora, novamente clique com o botão direito sobre ele e escolha habilitar.

Experimente se isso corrige o problema. Caso contrário, tente a próxima correção.

Correção 6: redefinindo o endereço IP

Na maioria dos casos, a renovação do endereço IP do sistema corrigiu o problema.

Etapa 1: para abrir a janela Executar, segure as teclas Windows + r ao mesmo tempo

Etapa 2: Digite cmd e pressione Ctrl + Shift + Enter juntos. Isso abre o prompt de comando com Privilégios de administrador.

Etapa 3: no UAC que começa a pedir permissões, clique em sim

Etapa 4: na janela do prompt de comando, digite os comandos

ipconfig / release. ipconfig / renew

Com esses comandos, um novo endereço IP será atribuído ao sistema. Se o problema ainda não foi resolvido, tente a correção abaixo.

Correção 7: esvaziando DNS e redefinindo Winsock

Etapa 1: Abra o prompt de comando com direitos de administrador (consulte as etapas 1 e 2 da correção 4)

Etapa 2: no prompt de comando, digite os seguintes comandos, um após o outro

ipconfig / flushdns ipconfig / registerdns NETSH WinSock reset catálogo NETSH int ipv4 reset reset.log NETSH int ipv6 reset reset.log sair

Reinicie seu sistema para que as alterações tenham efeito.

Agora veja se o problema é resolvido, se não, tente a próxima correção.

Fix 8: reparar o Office 365

Etapa 1: segure os botões Windows + r juntos

Etapa 2: na janela Executar, digite appwiz.cpl, e clique no Entrar botão

Etapa 3: na janela Programa e recursos que é aberta, localize Microsoft 365. Clique com o botão direito nele e selecione Mudar

Etapa 4: se o UAC aparecer solicitando permissões, clique em sim

Etapa 5: Na caixa de diálogo exibida, clique em Reparo rápido.

Etapa 6: Clique no Reparar botão

Etapa 7: Siga as instruções mostradas e repare os programas do Office.

Etapa 8: se o problema for encontrado devido a um aplicativo do Office 365 corrompido, essa correção resolverá o problema.

Etapa 9: reinicie o aplicativo e verifique se o problema foi corrigido. Se não, tente escolher Conserto Online (em vez de Reparo rápido como na Etapa 6) para reparar os aplicativos do Office.

Etapa 10: reinicie o aplicativo e verifique se o erro foi corrigido.

Isso é tudo. Esperamos que tenha sido informativo. Comente e diga-nos qual das soluções acima o ajudou.

Obrigado por ler.